Tecnico de Suporte ao Cliente

Há 6 dias


Porto, Porto, Portugal Salesland Tempo inteiro

Somos Salesland, uma multinacional de referência no setor de vendas e serviços. Estamos a crescer e estamos procurando por um Técnico de Suporte ao Cliente para o nosso Centro de Contato localizado em Porto.

O nosso contrato é baseado na realização das seguintes funções:

Detalhes da Função:

  • Gerir adequadamente o registo e a tipificação das questões dos Clientes;
  • Potenciar a apresentação da Marca, Produtos e Serviços representados;
  • Acompanhar e dar seguimento aos Clientes contatados, de acordo com os regulamentos e procedimentos previamente estabelecidos.

Requisitos:

  • Experiência relacionada;
  • Gosto pelo contacto via telefone com o Cliente;
  • Experiência e competências comerciais e comunicacionais, bem como de relacionamento interpessoal pautadas pela atitude positiva e proativa;
  • Orientação para o sucesso e cumprimento de objetivos, assim como para a resolução de problemas, gestão de stress e resiliência;
  • Conhecimentos Técnicos / Específicos: experiência no uso de equipamento informático.

Vantagens:

  • Contrato de Trabalho;
  • Salário Base + SA + Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's;
  • Horário de 6 horas/dia de Terça a Sábado (compreendido entre as 9:00 e as 18:00);
  • Formação Técnica de CRM de contato;
  • Integração em Multinacional de referência no setor;
  • Equipamentos para desempenho de funções;
  • Planos de Coaching e de Melhoria Individual com vista ao crescimento e progressão de carreira;
  • Programa de descontos em várias marcas para colaboradores/as Salesland;
  • Reconhecimento de Mérito por via da progressão profissional e de carreira.

Remuneração: O salário é de cerca de R$ 2.500,00 por mês, além do Salário Auxiliar (SA) e dos Prémios de Performance relacionados com o cumprimento de KPI's. Além disso, oferecemos benefícios como Formação Técnica, Integração em Multinacional e Equipamentos para desempenho de funções.

Neste projeto, o candidato deve ter habilidades comerciais, comunicacionais e de relacionamento interpessoal. É fundamental que o técnico tenha conhecimentos técnicos específicos, especialmente em relação ao uso de equipamento informático.



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