Especialista em Suporte Técnico

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Mootiva Tempo inteiro

Resumo da Empresa
Mootiva é uma empresa de tecnologia que busca sempre inovar e oferecer soluções avançadas para nossos clientes. Nossa missão é proporcionar suporte técnico de alta qualidade, garantindo a satisfação dos nossos usuários.

Sálario
O salário estimado para este cargo é de R$ 5.500,00 por mês.

Descrição do Cargo
Você será responsável pela manutenção e suporte de sistemas nacionais e internacionais de concessões rodoviárias. As principais responsabilidades incluem:
* Suporte Avançado: Diagnosticar e resolver problemas técnicos complexos;
* Gestão de Incidentes : Priorizar e resolver incidentes com comunicação eficaz;
* Escalonamento : Encaminhar problemas não resolvidos para a equipa L3 ou outras equipas especializadas;
* Partilha de Conhecimento : Documentar soluções e apoiar a equipa L1;
* Interação com Clientes : Comunicar com clientes para entender e resolver questões;
* Análise de Causa Raiz : Investigar causas dos problemas para evitar recorrências.

Habilidades e Qualificações Requisitadas
Para o sucesso na vaga, você precisará ter:
* Experiência em funções similares;
* Grau académico em Informática, Tecnologias de Informação ou área relacionada;
* Certificações em ITIL, CompTIA A+, CCNA, são valorizadas;
* Utilização de ferramentas para monitorizar o desempenho dos sistemas;
* Experiência com software de sistemas de portagens (Java, SQL, Linux);
* Conhecimento de protocolos e troubleshooting de redes.

Benefícios
Aqui estão alguns benefícios que você terá ao trabalhar conosco:
* Oportunidade de crescer e se desenvolver dentro da empresa;
* Trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador;
* Participar de projetos interessantes e desafiadores;
* Ter oportunidades de treinamento e capacitação contínua;
* Benefícios sociais e de saúde;

Outras Informações
Se você está procurando por uma nova oportunidade de carreira e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, entre em contato conosco.



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