Especialista em Suporte Técnico no Campo

4 semanas atrás


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O cargo de Especialista em Suporte Técnico no Campo na Buscojobs Portugal oferece uma oportunidade única para alguém experiente e motivado se juntar a nossa equipe. Este papel é responsável por garantir o suporte tecnológico, assegurar o canal de comunicação com os utilizadores e aumentar a satisfação dos mesmos.

Missão da Função

A missão do Especialista em Suporte Técnico no Campo é garantir o suporte técnico aos utilizadores, proporcionando soluções eficazes e rápidas para resolução de problemas técnicos.

Responsabilidades:

  • Instalação, manutenção e reparação de hardware;
  • Garantir diariamente o suporte e atendimento aos utilizadores;
  • Manter um nível alto de serviço ao utilizador, respondendo ativamente a tickets e resolvendo reclamações;
  • Aplicar as melhores práticas de mercado no processo de suporte técnico;
  • Acompanhar os utilizadores para identificar áreas de melhoria;
  • Assegurar o suporte ao controlo de acessos durante eventos desportivos e institucionais;
Requisitos

Para o sucesso nesta função, estamos procurando alguém com:

  • Formação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relevante;
  • Conhecimentos prévios em metodologia ITIL;
  • Experiência previa no apoio ao utilizador;
  • Experiência em SCCM e Active Directory;
  • Bom nível de inglês falado e escrito;
  • Autonomia;
  • Adaptação à mudança;
  • Gestão de stress;
  • Gestão do tempo;
  • Sigilo;
  • Planeamento e Organização;
  • Trabalho em equipa e Relacionamento interpessoal;
Salário e Benefícios

O salário estimado para este cargo é de cerca de €35.000 - €45.000 por ano, dependendo da experiência e habilidades do candidato. Além disso, benefícios como seguro de saúde, férias remuneradas e plano de carreira são oferecidos.

Obrigado por sua consideração. Por favor, faça o upload do seu currículo atualizado na nossa plataforma.



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