Gerente de Relações com Clientes em Esportes e Lazer

1 semana atrás


Faro, Portugal Details Tempo inteiro

A Details é uma plataforma responsável pela gestão das áreas de Hospedagem, Esportes e Lazer da Arrow Global em Portugal. Nossa missão é oferecer experiências inesquecíveis aos nossos convidados em Vilamoura, Carvoeiro, Lagos, Albufeira, Aroeira e Madeira.

Estamos a procurar um Gerente de Relações com Clientes em Esportes e Lazer para nos ajudar a atingir os nossos objetivos. Esta posição reportará ao Diretor de Operações e será responsável pela coordenação do acolhimento dos nossos convidados, garantindo sua satisfação e correspondendo às suas expectativas sempre de forma positiva.

O nosso ideal candidato será alguém que possa melhorar as vendas e a eficiência, analisar o feedback dos nossos convidados e fornecer orientações estratégicas para a gestão dos nossos ativos em Esportes e Lazer. Alguns dos principais requisitos incluem:

  • Supervisionar a comunicação pré-chegada com convidados VIP e as diversas secções internas;
  • Determinar e analisar o motivo da visita dos nossos convidados;
  • Responder direta e diariamente aos nossos convidados via mensagem;
  • Analisar, tratar e responder a reclamações, assegurando a satisfação dos nossos convidados;
  • Responsável pela implementação das políticas, SOP's e estratégia de satisfação dos nossos convidados;
  • Responsável pelos resultados e melhoria contínua do departamento;
  • Formar as equipas de Receção na realização de check-ins e check-outs, atendendo às preferências dos nossos convidados;
  • Supervisionar e garantir a correta comunicação de detalhes relevantes dos nossos convidados aos diferentes departamentos;
  • Identificar convidados frequentes para um serviço personalizado;
  • Receber os nossos convidados com diligência, simpatia e profissionalismo, preferencialmente na sua língua materna;
  • Fornecer informações sobre o Campo, tarifas e comodidades;
  • Acompanhar a estadia dos nossos convidados, garantindo a melhor experiência;
  • Promover ativamente os serviços e incentivar vendas internas;
  • Conhecer os eventos principais na região e no país.

Não hesite em candidatar-se se você possui:

  • Licenciatura em Relações Públicas, Comunicação ou similar;
  • Experiência profissional comprovada em funções de Gerente de Relações com Clientes ou Relações Públicas;
  • Boas competências organizacionais, flexibilidade e gestão de tempo;
  • Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
  • Orientação para o detalhe;
  • Conhecimento em ferramentas informáticas, incluindo PMS HOST, Word, Excel e PowerPoint;
  • Fluência em Português e Inglês (conhecimento de um terceiro idioma é valorizado);
  • Orientação para o serviço ao cliente e comunicação assertiva;
  • Disponibilidade, flexibilidade, empatia e gestão emocional elevada;
  • Capacidade analítica, resolução de problemas e orientação para resultados.

De acordo com as leis portuguesas, o salário médio para este cargo é de cerca de 45.000€ por ano, dependendo da localização e da experiência do candidato. Aqui estão algumas razões pelas quais você deve se candidatar:

  • Somos uma empresa em crescimento e estamos procurando pessoas talentosas para fazer parte da nossa equipe;
  • Oferecemos oportunidades de carreira e desenvolvimento pessoal;
  • Temos uma cultura corporativa divertida e inclusiva;
  • Oferecemos benefícios competitivos e desejáveis;
  • E mais

Não perca esta oportunidade de trabalhar com uma equipe dedicada e apoiadora Candidata-se hoje mesmo e comece a construir sua carreira com a Details



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