Relações com os Hóspedes
3 semanas atrás
{"h1": "Função de Guest Relations", "h2": "Descrição da Função", "p1": "A função de Guest Relations é responsável por garantir uma experiência acolhedora e personalizada para os nossos hóspedes. Será responsável por efetuar acompanhamentos de clientes ao quarto, dar destaque aos pontos de venda internos e incentivar ao consumo dos mesmos. Além disso, será responsável por acolher de forma diferenciada os clientes VIP na chegada, acompanhamento ao quarto e durante a estadia; supervisionar a atribuição e colocação de tratamentos VIP a todos os hóspedes em coordenação com o Room Service; efetuar rondas diárias com as secções operacionais para recolha de informação pertinente sobre os hóspedes para compilação e correta passagem de informação a toda a operação do hotel, através da lista de cuidados especiais, Teams e perfil no PMS Protel; coordenar serviços adicionais solicitados pelos hóspedes, como transporte, reservas em restaurantes e atividades de lazer; articular com as restantes secções do Hotel, de forma a criar uma experiência acolhedora aos nossos clientes; ser responsável pelo envio e tratamento de questionários de satisfação após a saída dos clientes; manter-se informado e às respetivas equipas sobre eventos culturais e de lazer a decorrer na zona para sugerir aos clientes; efetuar contatos diários com os hóspedes para seguimento à satisfação de estadia e promover junto dos mesmos o preenchimento de comentários nas principais plataformas como TripAdvisor, Booking.com, etc; assistir e participar nas reuniões de Departamento de Alojamento e de operações; realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e com simpatia; prestar informações sobre os serviços do hotel, horários de funcionamento e atrações locais aos hóspedes; gerir reclamações; atender ao telefone; emitir faturas, follow-up e pagamentos; cumprir as diretrizes e procedimentos de segurança estabelecidos para garantir a segurança dos hóspedes e colaboradores.", "p2": "Requisitos para a função: curso superior na área de hotelaria ou turismo (preferencial); experiência profissional de 2 anos em funções similares, preferencialmente, em hotelaria de 5 estrelas; boas capacidades de comunicação verbal e escrita com clientes; competências ao nível de relacionamento interpessoal; assiduidade e pontualidade; sentido de responsabilidade e dedicação; domínio da língua inglesa e francesa (outras línguas serão consideradas uma mais-valia); gosto pelo contato direto com o cliente; capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo; competências informáticas na ótica do utilizador; disponibilidade para trabalhar por turnos."}
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Relações com os Hospedes
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Cascais Miragem Health & Spa Tempo inteiroFunção de Guest RelationsNesta função, será responsável por:1. Acolhimento diferenciado de clientes VIP na chegada, acompanhamento ao quarto e durante a estadia;2. Supervisionar a atribuição e colocação de tratamentos VIP a todos os hóspedes em coordenação com o Room Service;3. Efetuar rondas diárias com as secções operacionais para recolha...
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Relações com os Hospedes
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phc Hotels Tempo inteiroFunções PrincipaisO Grupo Hoteleiro PHC Hotels está a procurar candidatos para o seu hotel em Lisboa:Guest Relations (M/F)Oferecemos um serviço personalizado aos nossos clientes através de uma atenção especial, focados nas necessidades, desejos e motivações dos mesmos.Trabalhamos principalmente no lobby, desempenhando um papel fundamental não só...
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Gerente de Divisão de Suporte ao Hóspede
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ennismore Tempo inteiroA nossa equipa é o nosso maior bem e os nossos clientes são a nossa prioridade. Missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade em cada estadia no hotel.Descrição do EmpregoSerás responsável por garantir que cada hóspede tenha uma experiência inesquecível, desde a chegada até a partida. Isso inclui recrutar, treinar, liderar e coordenar...
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Desenvolvedor de Relações Públicas
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal Fundação Portugal com ACNUR Tempo inteiroDescrição do CargoA Fundação Portugal com ACNUR busca um profissional para trabalhar em nossa equipe como Street Fundraiser. Nesta função, você terá a oportunidade de sensibilizar as pessoas sobre as necessidades das pessoas refugiadas e deslocadas internas, e angariar fundos para apoiar os programas de ajuda...
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Recepcionista Senior
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroFunção:O nosso Concorde da Receção é responsável por garantir uma experiência inesquecível para os nossos huorquianos e hóspedes.Responsabilidades:Receber e processar reservas de hóspedes;Certificar e verificar identificação de hóspedes;Atender a demandas de hóspedes;Mantenha-se atualizado sobre as novidades e promoções do hotel;Participar em...
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Gerente de Sala
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Success Work Tempo inteiroA Success Work é uma empresa que visa ser um parceiro estratégico para a indústria hoteleira, melhorando a qualidade dos serviços através da otimização e flexibilização dos recursos humanos. Nossa missão é otimizar a estratégia de recursos humanos das empresas clientes, fornecendo soluções de trabalho temporário, outsourcing, serviços...
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Recepcionista de Hotel
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroEm Huork, buscamos um profissional competente para ocupar o cargo de Recepcionista de Hotel. Nesta posição, você será responsável por garantir uma experiência excepcional aos nossos hóspedes.Sobre o Cargo:O Recepcionista é a face da nossa marca e assume a responsabilidade de atender os hóspedes de forma eficiente e cordial. É fundamental que seja...
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Lisboa, Lisboa, Portugal Sonae Capital Tempo inteiroA Sonae Capital, líder no setor hoteleiro, lança a marca The Editory Collection Hotels, uma referência em experiências inovadoras e personalizadas.Nossa missão é proporcionar aos clientes experiências memoráveis em cada uma das nossas unidades hoteleiras localizadas em diferentes regiões de Portugal.Com mais de 9 hotéis distintos entre si, desde...
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Recepcionista Sênior de Hotel
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Phc Hotels - Portuguese Hospitality Collection Tempo inteiro**Sobre a Phc Hotels - Portuguese Hospitality Collection**Nossa empresa é uma coleção de hotéis que busca sempre inovar e melhorar a experiência dos nossos hóspedes.Salário: R$ 4.500,00 ( mensal )Descrição do Cargo:O Subchefe De Receção é um profissional responsável por liderar a equipe de recepção no hotel, garantindo que todos os hóspedes...
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Recepcionista Polivalente de Alto Nível
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Otilia Hotel & Apartamentos Tempo inteiroMissão e VisãoNossa missão é acolher pessoas para que se sintam em casa e em família.Queremos impactar o mundo através do exemplo do nosso grupo de trabalho, da nossa empresa e da relação que temos com os nossos hóspedes.ValoresOtimismo, Exemplo e Dinamismo são os valores mais fortes que nos unem.Habilidades SocioemocionaisAutonomia, Flexibilidade...
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Desafio de Excelência em F&B no Algarve
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroOferta de Emprego: Desenvolvedor de Experiências GastronómicasO Vila Vita Parc busca um profissional dinâmico e apaixonado pela hospitalidade para ocupar o cargo de Estagiário de F&B. Localizado no coração do pitoresco Algarve, Portugal, nosso resort é uma plataforma ideal para aperfeiçoar as suas competências em hotelaria e ganhar experiência...
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Gerente de Experiências do Luxo Algarvio
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Dunas Douradas Beach Club Tempo inteiroO nosso resort 5 estrelas no Algarve está à procura de um profissional visionário para liderar estratégias inovadoras e criar experiências memoráveis que reforcem a nossa marca como um destino de tranquilidade, conforto e luxo. Funções:Desenvolver e implementar o plano anual de atividades do resort, garantindo a criação de momentos únicos para os...
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Recepcionista Polivalente Hotelaria: Gestor de Experiências
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Otilia Hotel & Apartamentos Tempo inteiroMissão e Visão Somos um grupo de trabalho unido, com uma missão clara: acolher pessoas para que se sintam em casa e em família. Pretendemos impactar o mundo através do exemplo de nosso grupo de trabalho e da nossa empresa, bem como da relação que mantemos com os nossos hóspedes. Valores A nossa equipe é guiada pelos seguintes valores: - Família: ...
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Desenvolvedor de Experiências Gastronómicas
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiroDesenvolver a sua Carreira na HotelariaJunte-se à nossa equipa de classe mundial no Vila Vita Parc, localizado no coração do pitoresco Algarve, Portugal. Com um compromisso de excelência e uma paixão pela hospitalidade, proporcionamos um ambiente inigualável, um serviço impecável e uma essência genuína de hospitalidade.O nosso estágio oferece uma...
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Funcionário de Atendimento Hotelar
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Otilia Hotel & Apartamentos Tempo inteiroVisão da EmpresaOtilia Hotel & Apartamentos é um grupo de trabalho unido e acolhedor, comprometido em fornecer experiências incríveis aos nossos hóspedes. Nossa missão é criar um ambiente familiar onde as pessoas se sintam em casa.SalárioR$ 2.500,00 por mês, com oportunidades de crescimento e retribuição baseada na performance.Descrição do...
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Gerente de Receção
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiroEmpresa: Buscojobs PortugalSector: Hotelaria e TurismoO nosso hotel em Lisboa procura um Gerente de Receção para liderar a nossa equipa de receção. Estamos à procura de alguém com visão, atitude e ambição que saiba definir o espírito e a cultura da nossa equipa.Salário estimado: R$ 4.500 - R$ 6.000 por mêsDescrição do cargo:Função: Gerenciar...
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Gerente de Receção Senior
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Tempo inteiroDescrição do CargoA sua missão é garantir que cada hóspede tenha uma experiência inesquecível no Mama Shelter.Funções PrincipaisRecrutar, treinar e liderar a equipa Front Office;Garantir uma recepção personalizada e calorosa aos hóspedes durante todo o dia;Desenvolver os talentos da equipa e otimizar as vendas e ocupação.RequisitosPara este...
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Recepcionista de Hotel
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição do CargoEstamos a procurar um profissional dinâmico e com iniciativa para o nosso Hotel em Lisboa.Requisitos: Dinâmico(a), Trabalhador(a), Com Iniciativa;Conhecimentos: Bom nível de inglês falado e escrito, Conhecimento básico de softwares hoteleiros;Habilidades: Gosto pelo trabalho em equipa, Forte capacidade de planeamento e organização,...
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Gerente de Divisão de Quarto
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ennismore Tempo inteiroNa Ennismore, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que...
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Recepcionista Polivalente Hotelaria
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Otilia Hotel & Apartamentos Tempo inteiroMissão e ValoresSomos um grupo de trabalho unido e acolhedor, comprometido em criar uma experiência inesquecível para os nossos hóspedes. Nossa missão é acolher pessoas para que se sintam em casa e em família.Nossos valores mais fortes são a Família, Exemplo e Dinamismo.Habilidades SocioemocionaisResponsávelAutónomo(a) / Capacidade de...