Relações com os Hóspedes

3 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Cascais Miragem Health & Spa Tempo inteiro

{"h1": "Função de Guest Relations", "h2": "Descrição da Função", "p1": "A função de Guest Relations é responsável por garantir uma experiência acolhedora e personalizada para os nossos hóspedes. Será responsável por efetuar acompanhamentos de clientes ao quarto, dar destaque aos pontos de venda internos e incentivar ao consumo dos mesmos. Além disso, será responsável por acolher de forma diferenciada os clientes VIP na chegada, acompanhamento ao quarto e durante a estadia; supervisionar a atribuição e colocação de tratamentos VIP a todos os hóspedes em coordenação com o Room Service; efetuar rondas diárias com as secções operacionais para recolha de informação pertinente sobre os hóspedes para compilação e correta passagem de informação a toda a operação do hotel, através da lista de cuidados especiais, Teams e perfil no PMS Protel; coordenar serviços adicionais solicitados pelos hóspedes, como transporte, reservas em restaurantes e atividades de lazer; articular com as restantes secções do Hotel, de forma a criar uma experiência acolhedora aos nossos clientes; ser responsável pelo envio e tratamento de questionários de satisfação após a saída dos clientes; manter-se informado e às respetivas equipas sobre eventos culturais e de lazer a decorrer na zona para sugerir aos clientes; efetuar contatos diários com os hóspedes para seguimento à satisfação de estadia e promover junto dos mesmos o preenchimento de comentários nas principais plataformas como TripAdvisor, Booking.com, etc; assistir e participar nas reuniões de Departamento de Alojamento e de operações; realizar o check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e com simpatia; prestar informações sobre os serviços do hotel, horários de funcionamento e atrações locais aos hóspedes; gerir reclamações; atender ao telefone; emitir faturas, follow-up e pagamentos; cumprir as diretrizes e procedimentos de segurança estabelecidos para garantir a segurança dos hóspedes e colaboradores.", "p2": "Requisitos para a função: curso superior na área de hotelaria ou turismo (preferencial); experiência profissional de 2 anos em funções similares, preferencialmente, em hotelaria de 5 estrelas; boas capacidades de comunicação verbal e escrita com clientes; competências ao nível de relacionamento interpessoal; assiduidade e pontualidade; sentido de responsabilidade e dedicação; domínio da língua inglesa e francesa (outras línguas serão consideradas uma mais-valia); gosto pelo contato direto com o cliente; capacidade de gerir várias tarefas em simultâneo; competências informáticas na ótica do utilizador; disponibilidade para trabalhar por turnos."}



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Cascais Miragem Health & Spa Tempo inteiro

    Função de Guest RelationsNesta função, será responsável por:1. Acolhimento diferenciado de clientes VIP na chegada, acompanhamento ao quarto e durante a estadia;2. Supervisionar a atribuição e colocação de tratamentos VIP a todos os hóspedes em coordenação com o Room Service;3. Efetuar rondas diárias com as secções operacionais para recolha...

  • Relações com os Hospedes

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Phc Hotels Tempo inteiro

    Funções PrincipaisO Grupo Hoteleiro PHC Hotels está a procurar candidatos para o seu hotel em Lisboa:Guest Relations (M/F)Oferecemos um serviço personalizado aos nossos clientes através de uma atenção especial, focados nas necessidades, desejos e motivações dos mesmos.Trabalhamos principalmente no lobby, desempenhando um papel fundamental não só...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Ennismore Tempo inteiro

    A nossa equipa é o nosso maior bem e os nossos clientes são a nossa prioridade. Missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade em cada estadia no hotel.Descrição do EmpregoSerás responsável por garantir que cada hóspede tenha uma experiência inesquecível, desde a chegada até a partida. Isso inclui recrutar, treinar, liderar e coordenar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Fundação Portugal com ACNUR Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Fundação Portugal com ACNUR busca um profissional para trabalhar em nossa equipe como Street Fundraiser. Nesta função, você terá a oportunidade de sensibilizar as pessoas sobre as necessidades das pessoas refugiadas e deslocadas internas, e angariar fundos para apoiar os programas de ajuda...

  • Recepcionista Senior

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Função:O nosso Concorde da Receção é responsável por garantir uma experiência inesquecível para os nossos huorquianos e hóspedes.Responsabilidades:Receber e processar reservas de hóspedes;Certificar e verificar identificação de hóspedes;Atender a demandas de hóspedes;Mantenha-se atualizado sobre as novidades e promoções do hotel;Participar em...

  • Gerente de Sala

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Success Work Tempo inteiro

    A Success Work é uma empresa que visa ser um parceiro estratégico para a indústria hoteleira, melhorando a qualidade dos serviços através da otimização e flexibilização dos recursos humanos. Nossa missão é otimizar a estratégia de recursos humanos das empresas clientes, fornecendo soluções de trabalho temporário, outsourcing, serviços...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Em Huork, buscamos um profissional competente para ocupar o cargo de Recepcionista de Hotel. Nesta posição, você será responsável por garantir uma experiência excepcional aos nossos hóspedes.Sobre o Cargo:O Recepcionista é a face da nossa marca e assume a responsabilidade de atender os hóspedes de forma eficiente e cordial. É fundamental que seja...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Sonae Capital Tempo inteiro

    A Sonae Capital, líder no setor hoteleiro, lança a marca The Editory Collection Hotels, uma referência em experiências inovadoras e personalizadas.Nossa missão é proporcionar aos clientes experiências memoráveis em cada uma das nossas unidades hoteleiras localizadas em diferentes regiões de Portugal.Com mais de 9 hotéis distintos entre si, desde...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phc Hotels - Portuguese Hospitality Collection Tempo inteiro

    **Sobre a Phc Hotels - Portuguese Hospitality Collection**Nossa empresa é uma coleção de hotéis que busca sempre inovar e melhorar a experiência dos nossos hóspedes.Salário: R$ 4.500,00 ( mensal )Descrição do Cargo:O Subchefe De Receção é um profissional responsável por liderar a equipe de recepção no hotel, garantindo que todos os hóspedes...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Otilia Hotel & Apartamentos Tempo inteiro

    Missão e VisãoNossa missão é acolher pessoas para que se sintam em casa e em família.Queremos impactar o mundo através do exemplo do nosso grupo de trabalho, da nossa empresa e da relação que temos com os nossos hóspedes.ValoresOtimismo, Exemplo e Dinamismo são os valores mais fortes que nos unem.Habilidades SocioemocionaisAutonomia, Flexibilidade...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Desenvolvedor de Experiências GastronómicasO Vila Vita Parc busca um profissional dinâmico e apaixonado pela hospitalidade para ocupar o cargo de Estagiário de F&B. Localizado no coração do pitoresco Algarve, Portugal, nosso resort é uma plataforma ideal para aperfeiçoar as suas competências em hotelaria e ganhar experiência...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Dunas Douradas Beach Club Tempo inteiro

    O nosso resort 5 estrelas no Algarve está à procura de um profissional visionário para liderar estratégias inovadoras e criar experiências memoráveis que reforcem a nossa marca como um destino de tranquilidade, conforto e luxo. Funções:Desenvolver e implementar o plano anual de atividades do resort, garantindo a criação de momentos únicos para os...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Otilia Hotel & Apartamentos Tempo inteiro

    Missão e Visão Somos um grupo de trabalho unido, com uma missão clara: acolher pessoas para que se sintam em casa e em família. Pretendemos impactar o mundo através do exemplo de nosso grupo de trabalho e da nossa empresa, bem como da relação que mantemos com os nossos hóspedes. Valores A nossa equipe é guiada pelos seguintes valores: - Família: ...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Vila Vita Parc Tempo inteiro

    Desenvolver a sua Carreira na HotelariaJunte-se à nossa equipa de classe mundial no Vila Vita Parc, localizado no coração do pitoresco Algarve, Portugal. Com um compromisso de excelência e uma paixão pela hospitalidade, proporcionamos um ambiente inigualável, um serviço impecável e uma essência genuína de hospitalidade.O nosso estágio oferece uma...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Otilia Hotel & Apartamentos Tempo inteiro

    Visão da EmpresaOtilia Hotel & Apartamentos é um grupo de trabalho unido e acolhedor, comprometido em fornecer experiências incríveis aos nossos hóspedes. Nossa missão é criar um ambiente familiar onde as pessoas se sintam em casa.SalárioR$ 2.500,00 por mês, com oportunidades de crescimento e retribuição baseada na performance.Descrição do...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

    Empresa: Buscojobs PortugalSector: Hotelaria e TurismoO nosso hotel em Lisboa procura um Gerente de Receção para liderar a nossa equipa de receção. Estamos à procura de alguém com visão, atitude e ambição que saiba definir o espírito e a cultura da nossa equipa.Salário estimado: R$ 4.500 - R$ 6.000 por mêsDescrição do cargo:Função: Gerenciar...

  • Gerente de Receção Senior

    1 semana atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Accor Tempo inteiro

    Descrição do CargoA sua missão é garantir que cada hóspede tenha uma experiência inesquecível no Mama Shelter.Funções PrincipaisRecrutar, treinar e liderar a equipa Front Office;Garantir uma recepção personalizada e calorosa aos hóspedes durante todo o dia;Desenvolver os talentos da equipa e otimizar as vendas e ocupação.RequisitosPara este...

  • Recepcionista de Hotel

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos a procurar um profissional dinâmico e com iniciativa para o nosso Hotel em Lisboa.Requisitos: Dinâmico(a), Trabalhador(a), Com Iniciativa;Conhecimentos: Bom nível de inglês falado e escrito, Conhecimento básico de softwares hoteleiros;Habilidades: Gosto pelo trabalho em equipa, Forte capacidade de planeamento e organização,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Ennismore Tempo inteiro

    Na Ennismore, acreditamos que a nossa equipa é o nosso maior bem. Independentemente do teu papel, todos somos importantes para tornar a experiência do cliente tão memorável quanto possível. A nossa missão: trazer às pessoas pequenos momentos de felicidade.Tal como nos nossos Mama Shelters, cada um mais original do que o outro, no talento que...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Otilia Hotel & Apartamentos Tempo inteiro

    Missão e ValoresSomos um grupo de trabalho unido e acolhedor, comprometido em criar uma experiência inesquecível para os nossos hóspedes. Nossa missão é acolher pessoas para que se sintam em casa e em família.Nossos valores mais fortes são a Família, Exemplo e Dinamismo.Habilidades SocioemocionaisResponsávelAutónomo(a) / Capacidade de...