Especialista em Suporte Técnico

1 dia atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Solidnetworks Business Consulting Tempo inteiro

Com a expansão da Solidnetworks Business Consulting, estamos procurando um profissional qualificado para integrar nossa equipa de suporte técnico. Candidatos experientes em funções relacionadas com o suporte técnico são convidados a candidatar-se a este cargo.

A Solidnetworks Business Consulting está a crescer e procura talentos motivados e ambiciosos para fazer parte da sua equipa multidisciplinar. Oferecemos formação inicial certificada e remunerada, um contrato de trabalho, prémio e subsídio de refeição, entre outros benefícios. Além disso, proporcionamos uma oportunidade de aprender e crescer ao longo da carreira. Nossa equipa trabalha em projetos de interesse público nacional e internacional.

Principais responsabilidades:
• Atendimento e resolução de solicitações de suporte em primeira linha;
• Gerir eficazmente os canais de atendimento;
• Garantir que todas as solicitações sejam atendidas, encaminhadas e/ou resolvidas dentro do SLA definido;
• Manter os utilizadores informados sobre o estado dos seus pedidos;
• Montagem e configuração de postos de trabalho;
• Instalação e configuração de equipamentos (laptops, impressoras) e aplicações;
• Criação de utilizadores e configuração de acessos;
• Suporte ao utilizador e troubleshooting de incidentes;
• Atualização de procedimentos técnicos;

Requisitos:
• Experiência em funções de Helpdesk ou similares;
• Background na área de Tecnologias de Informação;
• Conhecimentos elementares de Redes e Infraestrutura em ambiente Microsoft;
• Conhecimentos sólidos em: Instalação, administração e manutenção de sistemas Windows;
• Office 365, Microsoft 365, Teams, Active Directory;
• Telefonia IP;
• Experiência em suporte a ambientes de Contact Center (preferencial);
• Conhecimentos de ferramentas de ticketing;
• Boa capacidade de comunicação e de documentação técnica;
• Proatividade, dinamismo e orientação para resultados;
• Capacidade de colaborar e trabalhar bem em equipa;

O que temos para oferecer:
Um salário estimado mensal de €1.200 a €1.800, dependendo das experiências e necessidades do candidato, além de outras condições de trabalho excelentes.

Envie o seu CV para aplicar a esta posição em nosso sistema de recrutamento online.



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