Representante de Suporte ao Cliente: Desafio e Crescimento

Há 1 mês


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Descubra o poder de uma carreira revolucionária com a Concentrix. Estamos à procura de profissionais que buscam algo mais.

Nossa Visão

Somos uma empresa global, líder em tecnologia e serviços, que impulsiona as marcas do futuro. Nosso objetivo é ajudar as marcas bem conhecidas – aquelas que você usa todos os dias – a melhorar seus negócios através da tecnologia e soluções integradas em mais de 70 países.

Acreditamos na igualdade de oportunidades e nos orgulhamos de ser reconhecidos com prêmios como 'Melhor Empregador Mundial', 'Melhores Empresas para Crescimento de Carreira' e 'Melhor Cultura de Empresa' ano após ano.

Sua Missão

Como Representante de Suporte ao Cliente em Braga, Portugal (em-site), sua missão será garantir que atingamos os objetivos de desempenho em todas as operações e respondamos às expectativas dos nossos clientes, alcançando excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

Crescimento Profissional e Pessoal

Dámos-te toda a formação, tecnologias de ponta e apoio contínuo necessário para te dar sucesso. Na Concentrix, há um verdadeiro potencial de crescimento pessoal e profissional. Cerca de 80% dos nossos gestores e líderes foram promovidos internamente.

Oferecemos uma diversidade de programas gratuitos de desenvolvimento e liderança criados para te colocar no caminho certo para construir a carreira que sempre imaginaste.

O que Você Faz Diariamente?

Como Representante de Suporte ao Cliente:

  • Ajudar os clientes desde tarefas simples, como encontrar o horário de abertura, até ao tratamento de reclamações complexas;
  • Prestar um serviço ao cliente de alta qualidade e ajudar os clientes com uma variedade de questões e desafios;
  • Trabalhar para atingir objectivos-chave como a satisfação do cliente e a qualidade;
  • Fornecer informações exactas, válidas e completas, utilizando os métodos/ferramentas correctos.
Requisitos e Qualificações

Para se qualificar, você precisa ter:

  • Um nível elevado de Francês (escrito e oral) e fluência em Inglês (B2);
  • Excelentes capacidades de comunicação, bem como empatia e espírito de equipa;
  • Estar disponível para horários rotativos;
  • Tener uma atitude positiva e vontade de prestar um bom serviço;
  • Ser analítico(a) por natureza e capaz de antecipar problemas e encontrar soluções.
Benefícios

No entanto, não tenha medo de candidatar-se mesmo sem atender a todos os requisitos. Nós faremos o nosso melhor para encontrar uma oportunidade que corresponda ao seu perfil.

Por isso, oferecemos benefícios que apoiam o seu estilo de vida único:

  • Contrato por tempo indeterminado (negociáveis em função da sua experiência e das necessidades do nosso cliente);
  • Salário competitivo e bónus de performance;
  • Localização privilegiada em Braga, Portugal;
  • Oportunidades de bónus com o programa Refer a Friend;
  • Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto em que você trabalhará;
  • Programas de desenvolvimento de carreira, cursos especializados e aulas de línguas;
  • Vive a sua melhor versão.
Descrição do Cargo

Abaixo está uma estimativa do salário esperado para este cargo, baseado na nossa pesquisa de mercado e considerando a localização em Braga, Portugal:

R$22.000 - R$28.000 /ano

Portanto, se tudo isso te parece incrível e queres dar o próximo passo na tua carreira profissional, então queremos saber mais sobre ti. Candidata-te hoje e descobre porque mais de 440 mil game-changers em todo o mundo chamam a Concentrix de 'empregador de referência'.



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