Líder de Equipe de Relação com Clientes
3 semanas atrás
O nosso time de Relação com Clientes está à procura de um profissional motivado e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente. Como Líder de Equipe de Relação com Clientes, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes em todos os pontos de atendimento, desde o acolhimento até à despedida. Além disso, você será responsável por assegurar que as equipas de Relação com Clientes conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e que os mesmos sejam aplicados de forma a garantir um atendimento de excelência.
Responsabilidades- Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento;
- Assegurar que as equipas de Relação com Clientes conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento;
- Apoiar na formação das equipas de Loja em procedimentos dos meios de pagamento;
- Garantir a organização e limpeza dos pontos de atendimento;
- Organizar as tarefas e distribuir a equipa pelos diferentes pontos de atendimento;
- Apoiar e acompanhar os Assessores de Relação com Clientes na gestão do CRM;
- Ser responsável pela Gestão da Voz do Cliente;
- Coordenar o fluxo de trabalho da equipa;
- Contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint;
- Operar os diferentes meios de pagamento;
- Conhecer, aplicar e controlar os processos relativos à Gestão do Cofre;
- Promover e controlar a aplicação dos procedimentos de luta anti-quebra;
- Apoiar o gerente no controlo das atividades de risco dos Assessores;
- Assegurar o seguimento de todo o processo dos reembolsos ao cliente;
- Fazer o seguimento de todo o processo de Cliente em Conta;
- Gestão de pedido de Economato de Relação com Clientes e resolução de problemáticas técnicas de hardware e software;
- Coordenar as devoluções balcão e coordenar o apoio aos Workshops e Comunidades.
- Habilidades literárias ao nível de 12.º ano/Curso Técnico Profissional;
- Mais de 2 anos de experiência relevante;
- Conhecimentos de inglês;
- Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
- Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
- Boas competências de comunicação;
- Forte orientação para o negócio e para os resultados;
- Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo.
Nosso time de Relação com Clientes é composto por profissionais comprometidos e motivados que trabalham em conjunto para garantir a satisfação dos nossos clientes. Nós valorizamos a diversidade, a inclusão e a equidade e estamos sempre em busca de novas maneiras de melhorar o nosso atendimento ao cliente.
Nós somos uma empresa que cresce e aprende com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos. Nós vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.
Nós oferecemos um ambiente descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Nós valorizamos a inovação e estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Nós apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.
Nós somos uma empresa que valoriza a liderança e a responsabilidade e estamos sempre em busca de profissionais comprometidos e motivados para se juntarem ao nosso time.
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Líder de Relação com Clientes
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso Líder de Relação com Clientes é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Ele assegura que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e que os mesmos sejam aplicados de forma a garantir um atendimento de...
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Líder de Equipe de Relação com Clientes
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro**Responsabilidades**Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Garantir que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoiar na formação das equipas de Loja...
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Líder de Relação com o Cliente
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso Líder de Relação com o Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Assegura que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e que os clientes recebam um atendimento de...
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Líder de Equipe
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroDescrição da FunçãoEstamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipe em uma empresa prestigiada do Setor Telecomunicações, localizada na zona de Lisboa. O candidato selecionado irá desempenhar as seguintes funções:ResponsabilidadesRealizar os objetivos das equipas, tendo em conta os KPI's e prazos estabelecidos e...
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Líder de Equipe
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroDescrição da Função OfertaEstamos a recrutar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipe em uma empresa prestigiada do Setor Telecomunicações, localizada na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:ResponsabilidadesRealizar os objetivos das equipas, tendo em conta os KPI's e prazos estabelecidos e...
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Líder de Equipa de Suporte ao Cliente
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro**Descrição da Função**Estamos a procurar um profissional experiente para desempenhar o papel de Líder de Equipa de Suporte ao Cliente em nossa empresa. A pessoa selecionada irá garantir a qualidade do apoio ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os...
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Líder de Equipe
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiroDescrição da Função Oferta:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Equipe em nossa empresa de telecomunicações. O candidato ideal terá experiência em funções de liderança em call centers e conhecimentos consolidados do mercado bancário. Será responsável por liderar a equipa, definir prioridades, controlar...
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Líder de Equipa de Distribuição
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroFunções do Líder de Equipa de Distribuição O Líder de Equipa de Distribuição é responsável por liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estão alinhados com os objectivos da empresa. Organiza e coordena as actividades diárias por forma a que seja cumprido o planeamento definido pela área de vendas. Deve garantir o cumprimento dos...
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Líder de Equipe de Distribuição
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDesafio ProfissionalEstamos a procurar um profissional motivado e experiente para o cargo de Líder de Equipe de Distribuição. Nesta função, você será responsável por liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estejam alinhados com os objectivos da empresa.Funções e ResponsabilidadesLiderança de equipa: O Líder de Equipe é responsável por...
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Líder de Equipe de Distribuição
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Líder de Equipe de Distribuição visa liderar e motivar uma equipa de profissionais para garantir a execução de tarefas de distribuição de forma eficiente e segura.FunçõesLiderar e motivar a equipa;Coordenar as atividades diárias para cumprir o planeamento definido;Garantir o cumprimento dos horários definidos para...
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Líder de Equipa de Distribuição
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroFunções: O Líder de Equipa é responsável por liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estão alinhados com os objectivos da empresa; Coordenação de actividades: Organiza e coordena as actividades diárias por forma a que seja cumprido o planeamento definido pela área de vendas; Deve garantir o cumprimento dos horários definidos para cargas e...
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Líder de Equipe de Recrutamento
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroMissão do Líder de Equipe de RecrutamentoBuscamos um profissional apaixonado por pessoas para liderar a nossa equipa de Trabalho Temporário do Cacém.ResponsabilidadesAssegurar o recrutamento e seleção de colaboradores adequados às exigências e necessidades do cliente;Promover o acompanhamento e fidelização de uma carteira de clientes e...
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Líder de Equipe de Distribuição
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoO nosso cliente, uma empresa de prestígio no sector da logística e distribuição, está a procurar um Líder de Equipe de Distribuição para liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estejam alinhados com os objectivos da empresa.FunçõesLiderar e motivar a equipa;Coordenar as actividades diárias por forma a que seja cumprido...
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Líder de Equipe de Distribuição
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Líder de Equipe de Distribuição visa liderar e motivar uma equipa de profissionais para garantir a execução de tarefas de distribuição de forma eficiente e eficaz. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipas e conhecimento em logística e distribuição.ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipa para...
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Líder de Equipa de Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDesenvolve a tua carreira como Líder de Equipa de Call Center em uma empresa líder no mercado. Como membro da nossa equipa, responsabilizar-te-ás pela gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito, definindo e monitorizando KPIs, identificando oportunidades de melhoria nos processos e responsabilizando pelo dia a dia da empresa.Funções...
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Líder de Equipa Comercial
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiroDesenvolve a tua carreira com a WondertradeEstamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipa Comercial na nossa equipa da EDP (Energias Renováveis) em Lisboa.Responsabilidades:Gerenciar equipas de vendas de alta performance;Desenvolver estratégias de comercialização eficazes;Estabelecer relações com clientes e...
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Líder de Equipe
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Tiffosi Tempo inteiroDesenvolve a tua carreira com a TiffosiEstamos a procurar um profissional motivado e dinâmico para o cargo de Líder de Equipe para a nossa loja em Cascais Shopping.Funções e ResponsabilidadesComo Líder de Equipe, vais desempenhar as seguintes funções:Cumprir e fazer cumprir o modelo de atendimento, garantindo a satisfação do cliente;Utilizar...
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Líder de Equipa
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Gigroup Tempo inteiroOferta de Emprego: Líder de Equipa de LogísticaEstamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipa de Logística em Vila Nova da Rainha. O nosso cliente é uma empresa de renome no ramo da Logística e Transportes e está a contratar um profissional para trabalhar em equipa e contribuir para o sucesso da...
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Líder de Equipe de Recuperação de Crédito
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center para desempenhar o papel de Líder de Equipe de Recuperação de Crédito. Se você tem experiência na função e é detentor da Cédula Profissional da Ordem, esta é a sua oportunidade de crescer profissionalmente.Funções:Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de...
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Líder de Equipe de Contabilidade
2 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Your Tempo inteiroO Grupo Your está a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Contabilidade.A função consiste em gerir a equipe de contabilidade, supervisionar as atividades contábeis, elaborar e submeter declarações fiscais, mensais e anuais, e garantir a excelência da informação financeira.Detalhe da função e...