Líder de Equipe de Relação com Clientes

3 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O nosso time de Relação com Clientes está à procura de um profissional motivado e comprometido com a excelência no atendimento ao cliente. Como Líder de Equipe de Relação com Clientes, você será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes em todos os pontos de atendimento, desde o acolhimento até à despedida. Além disso, você será responsável por assegurar que as equipas de Relação com Clientes conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e que os mesmos sejam aplicados de forma a garantir um atendimento de excelência.

Responsabilidades
  • Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento;
  • Assegurar que as equipas de Relação com Clientes conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento;
  • Apoiar na formação das equipas de Loja em procedimentos dos meios de pagamento;
  • Garantir a organização e limpeza dos pontos de atendimento;
  • Organizar as tarefas e distribuir a equipa pelos diferentes pontos de atendimento;
  • Apoiar e acompanhar os Assessores de Relação com Clientes na gestão do CRM;
  • Ser responsável pela Gestão da Voz do Cliente;
  • Coordenar o fluxo de trabalho da equipa;
  • Contribuir com feedback para o processo de EDP e Touchpoint;
  • Operar os diferentes meios de pagamento;
  • Conhecer, aplicar e controlar os processos relativos à Gestão do Cofre;
  • Promover e controlar a aplicação dos procedimentos de luta anti-quebra;
  • Apoiar o gerente no controlo das atividades de risco dos Assessores;
  • Assegurar o seguimento de todo o processo dos reembolsos ao cliente;
  • Fazer o seguimento de todo o processo de Cliente em Conta;
  • Gestão de pedido de Economato de Relação com Clientes e resolução de problemáticas técnicas de hardware e software;
  • Coordenar as devoluções balcão e coordenar o apoio aos Workshops e Comunidades.
Requisitos
  • Habilidades literárias ao nível de 12.º ano/Curso Técnico Profissional;
  • Mais de 2 anos de experiência relevante;
  • Conhecimentos de inglês;
  • Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
  • Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
  • Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
  • Boas competências de comunicação;
  • Forte orientação para o negócio e para os resultados;
  • Espírito de iniciativa, crítico e de empreendedorismo.
Nosso Time

Nosso time de Relação com Clientes é composto por profissionais comprometidos e motivados que trabalham em conjunto para garantir a satisfação dos nossos clientes. Nós valorizamos a diversidade, a inclusão e a equidade e estamos sempre em busca de novas maneiras de melhorar o nosso atendimento ao cliente.

Nós somos uma empresa que cresce e aprende com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos. Nós vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO.

Nós oferecemos um ambiente descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Nós valorizamos a inovação e estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Nós apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível.

Nós somos uma empresa que valoriza a liderança e a responsabilidade e estamos sempre em busca de profissionais comprometidos e motivados para se juntarem ao nosso time.



  • Lisboa, Lisboa, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso Líder de Relação com Clientes é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Ele assegura que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e que os mesmos sejam aplicados de forma a garantir um atendimento de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Phiture Tempo inteiro

    **Responsabilidades**Assegurar a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Garantir que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoiar na formação das equipas de Loja...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Leroy Merlin Portugal Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso Líder de Relação com o Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente. Assegura que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e que os clientes recebam um atendimento de...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoEstamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipe em uma empresa prestigiada do Setor Telecomunicações, localizada na zona de Lisboa. O candidato selecionado irá desempenhar as seguintes funções:ResponsabilidadesRealizar os objetivos das equipas, tendo em conta os KPI's e prazos estabelecidos e...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Descrição da Função OfertaEstamos a recrutar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipe em uma empresa prestigiada do Setor Telecomunicações, localizada na zona de Lisboa. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:ResponsabilidadesRealizar os objetivos das equipas, tendo em conta os KPI's e prazos estabelecidos e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    **Descrição da Função**Estamos a procurar um profissional experiente para desempenhar o papel de Líder de Equipa de Suporte ao Cliente em nossa empresa. A pessoa selecionada irá garantir a qualidade do apoio ao cliente, apoiar as equipas de distribuição e call center, coordenar o serviço de agendamentos de entregas/montagens e supervisionar os...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Eurofirms - Empresa De Trabalho Temporário, Lda. Tempo inteiro

    Descrição da Função Oferta:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Equipe em nossa empresa de telecomunicações. O candidato ideal terá experiência em funções de liderança em call centers e conhecimentos consolidados do mercado bancário. Será responsável por liderar a equipa, definir prioridades, controlar...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Funções do Líder de Equipa de Distribuição O Líder de Equipa de Distribuição é responsável por liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estão alinhados com os objectivos da empresa. Organiza e coordena as actividades diárias por forma a que seja cumprido o planeamento definido pela área de vendas. Deve garantir o cumprimento dos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Desafio ProfissionalEstamos a procurar um profissional motivado e experiente para o cargo de Líder de Equipe de Distribuição. Nesta função, você será responsável por liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estejam alinhados com os objectivos da empresa.Funções e ResponsabilidadesLiderança de equipa: O Líder de Equipe é responsável por...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Equipe de Distribuição visa liderar e motivar uma equipa de profissionais para garantir a execução de tarefas de distribuição de forma eficiente e segura.FunçõesLiderar e motivar a equipa;Coordenar as atividades diárias para cumprir o planeamento definido;Garantir o cumprimento dos horários definidos para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Funções: O Líder de Equipa é responsável por liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estão alinhados com os objectivos da empresa; Coordenação de actividades: Organiza e coordena as actividades diárias por forma a que seja cumprido o planeamento definido pela área de vendas; Deve garantir o cumprimento dos horários definidos para cargas e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Missão do Líder de Equipe de RecrutamentoBuscamos um profissional apaixonado por pessoas para liderar a nossa equipa de Trabalho Temporário do Cacém.ResponsabilidadesAssegurar o recrutamento e seleção de colaboradores adequados às exigências e necessidades do cliente;Promover o acompanhamento e fidelização de uma carteira de clientes e...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso cliente, uma empresa de prestígio no sector da logística e distribuição, está a procurar um Líder de Equipe de Distribuição para liderar e motivar a equipa, garantindo que todos estejam alinhados com os objectivos da empresa.FunçõesLiderar e motivar a equipa;Coordenar as actividades diárias por forma a que seja cumprido...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Líder de Equipe de Distribuição visa liderar e motivar uma equipa de profissionais para garantir a execução de tarefas de distribuição de forma eficiente e eficaz. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipas e conhecimento em logística e distribuição.ResponsabilidadesLiderar e motivar a equipa para...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Desenvolve a tua carreira como Líder de Equipa de Call Center em uma empresa líder no mercado. Como membro da nossa equipa, responsabilizar-te-ás pela gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito, definindo e monitorizando KPIs, identificando oportunidades de melhoria nos processos e responsabilizando pelo dia a dia da empresa.Funções...

  • Líder de Equipa Comercial

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro

    Desenvolve a tua carreira com a WondertradeEstamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipa Comercial na nossa equipa da EDP (Energias Renováveis) em Lisboa.Responsabilidades:Gerenciar equipas de vendas de alta performance;Desenvolver estratégias de comercialização eficazes;Estabelecer relações com clientes e...

  • Líder de Equipe

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Tiffosi Tempo inteiro

    Desenvolve a tua carreira com a TiffosiEstamos a procurar um profissional motivado e dinâmico para o cargo de Líder de Equipe para a nossa loja em Cascais Shopping.Funções e ResponsabilidadesComo Líder de Equipe, vais desempenhar as seguintes funções:Cumprir e fazer cumprir o modelo de atendimento, garantindo a satisfação do cliente;Utilizar...

  • Líder de Equipa

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Gigroup Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Líder de Equipa de LogísticaEstamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Líder de Equipa de Logística em Vila Nova da Rainha. O nosso cliente é uma empresa de renome no ramo da Logística e Transportes e está a contratar um profissional para trabalhar em equipa e contribuir para o sucesso da...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center para desempenhar o papel de Líder de Equipe de Recuperação de Crédito. Se você tem experiência na função e é detentor da Cédula Profissional da Ordem, esta é a sua oportunidade de crescer profissionalmente.Funções:Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Your Tempo inteiro

    O Grupo Your está a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Líder de Equipe de Contabilidade.A função consiste em gerir a equipe de contabilidade, supervisionar as atividades contábeis, elaborar e submeter declarações fiscais, mensais e anuais, e garantir a excelência da informação financeira.Detalhe da função e...