Conseiller Clientèle Francophone pour Service de Streaming

4 semanas atrás


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Qui sommes-nous ?
Concentrix est un leader mondial de la technologie et des services qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays.

Qu'est-ce que tu feras dans ce rôle ?
En tant que conseiller clientèle francophone, tu auras pour mission d'apporter un soutien personnalisé aux clients par téléphone, pour répondre à leurs demandes et résoudre leurs problèmes. Tu seras également responsable de fournir des informations sur les fonctionnalités de nos services et des aides techniques pour les configurations du système.

Quelles sont tes responsabilités ?
Vous serez chargé de :
• Aider les clients par téléphone pour les demandes et les problèmes techniques.
• Fournir un support personnalisé pour répondre à leurs besoins.
• Assister les clients dans la résolution de problèmes techniques et de configurations système.
• Gérer les réclamations et les retours clients.

Quels sont tes qualifications ?
Vous devez avoir un niveau élevé de français (écrit et oral) et un bon niveau d’anglais (B2). Vous devez également être capable de rédiger des textes clairs et de communiquer efficacement. Si vous êtes passionné par le divertissement et l’entreprise médiatique, c'est un plus

Quels sont tes avantages ?
Vous bénéficierez des avantages suivants :
• Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de ton expérience et des besoins de notre client).
• Salaire compétitif et prime de performance.
• Télétravail au Portugal.
• Possibilités de primes de Référence d'un ami (parrainage d'un ami).
• Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel tu vas travailler.
• Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue.



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