Assistant client senior en full remote

Há 5 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Oceanic View Solutions Tempo inteiro
Description du poste

En tant qu'assistant client, vous aurez la responsabilité d'assister les clients à travers différents canaux pour répondre à leurs questions sur l'abonnement, la facturation, le dépannage technique et autres sujets.

Responsabilités clés

  • Assister les clients par le biais des différents canaux pour les questions relatives à l'abonnement, à la facturation et au dépannage technique.
  • Fournir aux clients une assistance en matière de compte et d'application, notamment en ce qui concerne les fonctionnalités du logiciel.
  • Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes des clients.
  • Tenir un registre des interactions et des transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes, des plaintes ou des commentaires, ainsi que les mesures prises.

Exigences minimales

  • Avoir un minimum d'1 an d'expérience en service client.
  • Avoir un niveau d'anglais B2 minimum.
  • Avoir des compétences en résolution de problèmes et en communication.

Avantages

  • Salaire intéressant et primes mensuelles basées sur la performance.
  • Prise en charge des frais de déménagement.
  • Assurance maladie privée et autres avantages sociaux.
  • Formation continue et possibilités de développement professionnel.


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