Gerente de Experiência de Cliente Senior

Há 1 mês


Lisboa, Lisboa, Portugal Buscojobs Portugal Tempo inteiro

Na White Rabbit Projects, a hospitalidade é uma das nossas prioridades. O nosso objetivo é oferecer experiências inesquecíveis aos Clientes, desde o momento em que eles entram nas nossas instalações até à sua partida.

Objetivos

O Guest Experience Manager será responsável por gerir e supervisionar todas as interações com os Clientes, garantindo que cada serviço seja uma experiência única e personalizada.

  • Identificar as necessidades dos Clientes de forma proativa e oferecer soluções rápidas e eficazes;
  • Coordenar com todos os departamentos para garantir que as expectativas dos Clientes sejam excedidas em cada ponto de contacto;
  • Monitorizar o feedback dos Clientes e implementar melhorias contínuas para elevar o nível de serviço e alcançar a excelência;
Habilidades e Qualificações Requeridas

Precisamos de alguém com experiência sólida em gestão de experiências de cliente ou hospitalidade, preferencialmente em ambientes de luxo ou de alto nível. Além disso, o ideal seria encontrar alguém com:

  • Excelentes habilidades de comunicação;
  • Acolhedoria e atitude orientada para a resolução de problemas;
  • Capacidade de liderar e motivar equipas;
  • Atenção ao detalhe e forte compromisso com a excelência no atendimento e serviço;
Sobre a Remuneração

O salário estimado para este cargo é entre €45.000 e €65.000 por ano, dependendo da experiência e das qualificações do candidato.



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