Call Center Supervisor

3 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

About the Role

Amplifon is seeking a skilled Call Center Supervisor to join our international Marketing team. As a key member of our team, you will play a critical role in managing Amplifon's growth and driving business success.

Key Responsibilities

  • Develop and implement strategies to improve lead conversion and appointment rates
  • Manage local call centers, ensuring seamless customer interactions and high-quality service
  • Monitor and analyze key performance indicators (KPIs) to optimize business performance
  • Collaborate with the call center provider to design and implement effective incentive schemes
  • Ensure the successful roll-out and maximization of customer contact strategies

Requirements

  • Minimum years of relevant experience in a similar position
  • Strong analytical skills, business acumen, and understanding of metrics/models/systems
  • Excellent project management skills and ability to work in a fast-paced environment
  • Strong English skills and solid digital experience

About Amplifon

Amplifon is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services. We believe in the importance of our people and invest in talent engagement, continuous professional development, and recognition to help our employees exceed every limit and build a fulfilling career.


  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Group Tempo inteiro

    About Amplifon GroupAmplifon Group is a leading multinational company in the hearing care solutions and services industry. With a strong presence in over 9,500 points of sale, we empower thousands of people worldwide to regain the joy of hearing, feeling, and living.Our MissionWe believe that our people are the driving force behind our success. That's why we...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Função: Supervisor de Call CenterBuscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Supervisor de Call Center. Se você tem experiência na função e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar.Responsabilidades:Monitorizar e avaliar o desempenho da...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Supervisor de Call CenterEstamos procurando por um profissional apaixonado pela área de call center e com experiência enquanto supervisor ou líder de equipe. Se você tem interesse pela vertente de recuperação de crédito, esta é sua oportunidade.Funções:Gestão de equipes de operadores de recuperação de...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Função:** Supervisor de Recuperação Crédito**Para quem é feita esta oportunidade?** Pessoas apaixonadas pela área de call center e com experiência enquanto supervisor estão convidadas a se candidatar.**Responsabilidades:** - Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito; - Definição e monitorização de KPIs; - Identificação de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center na nossa empresa.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por:Gerenciar a equipe de atendimento de call center para garantir que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo estabelecido.Definir prioridades, controlar custos e acompanhar a performance da...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Função: Supervisor - Recuperação Crédito Descrição: Buscamos alguém apaixonado pela área de call center e com experiência enquanto Supervisor/Team Leader. Se você tem interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é sua oportunidade! Funções: • Gestão de equipes de operadores de Recuperação de Crédito; • Definição e...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoSupervisor de Call CenterExperiência na área do call center é fundamental para este cargo, pois é necessário monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores, identificar oportunidades de melhoria nos processos e garantir o cumprimento das metas e objetivos.Funções1. Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Função:** Buscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor/Team Leader para assumir o papel de Gerente de Recuperação de Crédito. **Responsabilidades:** - Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito; - Definição e monitorização de KPIs; - Identificação de oportunidades de...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor/Team Leader para liderar nossa equipe de Recuperação de Crédito.FunçõesGestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;Definição e monitorização de KPIs;Identificação de oportunidades de melhoria nos...

  • Call Center Manager

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Amplifon Marketing Team: Call Center SupervisorWe are seeking a talented and committed Call Center Supervisor to join our international Marketing team at Amplifon, the global leader in hearing care solutions and services. As a key member of our team, you will play a critical role in managing Amplifon's growth and supporting the business in improving lead...

  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Customer Experience ManagerAmplifon is a global leader in hearing care solutions and services. We are seeking a talented Customer Experience Manager to join our international Marketing team.MissionSupport the business in improving lead conversion in appointments from multiple sources and identify new opportunities to accelerate business within its...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Call Center Supervisor to join our Portuguese Marketing Team at Amplifon. As a key member of the team, you will play a critical role in managing our growth and improving lead conversion in appointments from multiple sources.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to optimize call center...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor. Se tens interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é a tua oportunidade.FUNÇÕES:o Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;o Definição e monitorização de KPIs;o Identificação de oportunidades de melhoria...

  • Call Center Supervisor

    3 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Customer Experience ManagerAmplifon is a global leader in hearing care solutions and services. We are seeking a talented Customer Experience Manager to join our international Marketing team and help shape the future of our industry.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve lead conversion and appointment ratesManage local call centers...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Função: Líder de Equipe de Call CenterBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Team Leader. Se você tem interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é a sua oportunidade.Principais Responsabilidades:Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;Definição e monitorização de...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro

    Descrição do CargoA IMAN é uma empresa multinacional, presente em vários países, especializada nas áreas de Trabalho Temporário, Recrutamento e Seleção e Outsourcing. Estamos a recrutar para um cargo de Supervisor de Call Center para uma prestigiada empresa nossa cliente, de referência no seu setor de atividade.FunçõesResponsável pela...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em nossa empresa.**Funções**Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa,...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Buscas um desafio em uma equipe de Call Center? Estamos a procura de um profissional apaixonado pela área de Recuperação de Crédito para liderar a nossa equipa de operadores. As suas responsabilidades incluirão: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito Definição e monitorização de KPIs Identificação de oportunidades de...

  • Call Center Manager

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    {"Company Overview Amplifon is a global leader in hearing care solutions and services, with a network of points of sale across the world. We believe that our people are the most important component of our success, and we invest in talent engagement, continuous professional development, support, and recognition to help them exceed every limit and build a...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em coordenação de equipas e gestão operacional, com habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Coordenar e gerir a equipa de atendimento ao cliente;-...