Empregos actuais relacionados com Call Center Supervisor - Lisboa, Lisboa - Amplifon Group

  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    About the RoleAmplifon is seeking a skilled Call Center Supervisor to join our international Marketing team. As a key member of our team, you will play a critical role in managing Amplifon's growth and driving business success.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve lead conversion and appointment ratesManage local call centers,...

  • Gerente de Call Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Função:** Supervisor de Recuperação Crédito**Para quem é feita esta oportunidade?** Pessoas apaixonadas pela área de call center e com experiência enquanto supervisor estão convidadas a se candidatar.**Responsabilidades:** - Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito; - Definição e monitorização de KPIs; - Identificação de...

  • Gerente de Call Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Call Center na nossa empresa.Como Supervisor de Call Center, você será responsável por:Gerenciar a equipe de atendimento de call center para garantir que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo estabelecido.Definir prioridades, controlar custos e acompanhar a performance da...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Função: Supervisor - Recuperação Crédito Descrição: Buscamos alguém apaixonado pela área de call center e com experiência enquanto Supervisor/Team Leader. Se você tem interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é sua oportunidade! Funções: • Gestão de equipes de operadores de Recuperação de Crédito; • Definição e...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Descrição da FunçãoSupervisor de Call CenterExperiência na área do call center é fundamental para este cargo, pois é necessário monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores, identificar oportunidades de melhoria nos processos e garantir o cumprimento das metas e objetivos.Funções1. Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Função:** Buscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor/Team Leader para assumir o papel de Gerente de Recuperação de Crédito. **Responsabilidades:** - Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito; - Definição e monitorização de KPIs; - Identificação de oportunidades de...

  • Call Center Supervisor

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Customer Experience ManagerAmplifon is a global leader in hearing care solutions and services. We are seeking a talented Customer Experience Manager to join our international Marketing team.MissionSupport the business in improving lead conversion in appointments from multiple sources and identify new opportunities to accelerate business within its...

  • Call Center Operations Manager

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Call Center Supervisor to join our Portuguese Marketing Team at Amplifon. As a key member of the team, you will play a critical role in managing our growth and improving lead conversion in appointments from multiple sources.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to optimize call center...

  • Líder de Equipe de Call Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Estamos a procurar um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor. Se tens interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é a tua oportunidade.FUNÇÕES:o Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;o Definição e monitorização de KPIs;o Identificação de oportunidades de melhoria...

  • Call Center Supervisor

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro

    Customer Experience ManagerAmplifon is a global leader in hearing care solutions and services. We are seeking a talented Customer Experience Manager to join our international Marketing team and help shape the future of our industry.Key ResponsibilitiesDevelop and implement strategies to improve lead conversion and appointment ratesManage local call centers...

  • Líder de Equipe de Call Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Função: Líder de Equipe de Call CenterBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Team Leader. Se você tem interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, esta é a sua oportunidade.Principais Responsabilidades:Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;Definição e monitorização de...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em nossa empresa.**Funções**Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa,...

  • Líder de Equipe de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Buscas um desafio em uma equipe de Call Center? Estamos a procura de um profissional apaixonado pela área de Recuperação de Crédito para liderar a nossa equipa de operadores. As suas responsabilidades incluirão: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito Definição e monitorização de KPIs Identificação de oportunidades de...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em coordenação de equipas e gestão operacional, com habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Coordenar e gerir a equipa de atendimento ao cliente;-...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Funções e ResponsabilidadesGestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito.Definição e monitorização de KPIs.Identificação de oportunidades de melhoria nos processos.Responsável pelo dia a dia da empresa, definição de prioridades, controlo de custos, acompanhamento, controlo aleatório e execução de ações para colaboradores...

  • Líder de Equipe de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Funções: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito, definição e monitorização de KPIs, identificação de oportunidades de melhoria nos processos.Requisitos: Experiência enquanto Supervisor de Call Center, experiência em contexto de Recuperação de Crédito (desejável), gosto pela melhoria contínua.Oferta: Contrato direto com a...

  • Supervisor de Call Center

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A Randstad Portugal está à procura de um Supervisor de Call Center (M/F/X) para acompanhar e monitorizar uma equipa de apoio ao cliente. O candidato ideal terá experiência em supervisão e estará à procura de um novo desafio.Responsabilidades:Acompanhar e monitorizar as tarefas realizadas pelos agentes;Prestar apoio contínuo aos...

  • Líder de Equipe Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Funções:Responsável pela gestão de equipas de operadores de Recuperação Crédito, definição e monitorização de KPIs, identificação de oportunidades de melhoria nos processos, controlo de custos e acompanhamento dos colaboradores diretos.Requisitos:Experiência enquanto Supervisor de Call Center, experiência em contexto de Recuperação de...

  • Gerente de Suporte de Call Center

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Suporte de Call CenterLocal: LisboaObrigatório ter efetuado serviço como supervisor para organizações responsáveis pela gestão de fundos comunitários, incluindo organismos intermediários.Descrição de Funções:Coordenação e gestão operacional da equipeDistribuição de tarefasRealizar monitorizaçõesPreparar coaching e feedbacksAcompanhar a...

  • Líder de Equipa de Call Center

    3 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiro

    Desenvolve a tua carreira como Líder de Equipa de Call Center em uma empresa líder no mercado. Como membro da nossa equipa, responsabilizar-te-ás pela gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito, definindo e monitorizando KPIs, identificando oportunidades de melhoria nos processos e responsabilizando pelo dia a dia da empresa.Funções...

Call Center Supervisor

Há 1 mês

Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Group Tempo inteiro
About Amplifon Group

Amplifon Group is a leading multinational company in the hearing care solutions and services industry. With a strong presence in over 9,500 points of sale, we empower thousands of people worldwide to regain the joy of hearing, feeling, and living.

Our Mission

We believe that our people are the driving force behind our success. That's why we invest in talent engagement, continuous professional development, support, and recognition to help our employees exceed every limit and build a fulfilling career.

Job Description

We are seeking a talented Call Center Supervisor to join our international Marketing team. As a key player in managing Amplifon's growth, you will be responsible for defining strategies, implementing operational dashboards, and collaborating with call center providers to deliver business goals.

Key Responsibilities
  • Define and implement strategies to improve lead conversion and identify new opportunities for business growth.
  • Manage local call centers, ensuring customer expectations are met and operational KPIs are optimized.
  • Collaborate with call center providers to design workforce needs and incentive schemes.
  • Configure dialing rules, scripting, campaigns, and priority settings.
  • Design actions to increase efficiency and productivity, reducing idle time for inbound and outbound calls.
Requirements
  • Minimum 4 years of relevant experience in a similar position.
  • Extensive analytical skills, business acumen, and good understanding of metrics/models/systems.
  • Strong project management skills and solid digital experience.
  • Strong English skills are mandatory, and solid digital experience is a valuable asset.
About You

We are looking for a business-savvy individual with a customer-centric approach, strong analytical skills, and excellent project management abilities. If you have a passion for delivering results-driven solutions and are committed to excellence, we encourage you to apply for this exciting opportunity.