Call Center Supervisor
Há 6 dias
Amplifon Group is a leading multinational company in the hearing care solutions and services industry. With a strong presence in over 9,500 points of sale, we empower thousands of people worldwide to regain the joy of hearing, feeling, and living.
Our MissionWe believe that our people are the driving force behind our success. That's why we invest in talent engagement, continuous professional development, support, and recognition to help our employees exceed every limit and build a fulfilling career.
Job DescriptionWe are seeking a talented Call Center Supervisor to join our international Marketing team. As a key player in managing Amplifon's growth, you will be responsible for defining strategies, implementing operational dashboards, and collaborating with call center providers to deliver business goals.
Key Responsibilities- Define and implement strategies to improve lead conversion and identify new opportunities for business growth.
- Manage local call centers, ensuring customer expectations are met and operational KPIs are optimized.
- Collaborate with call center providers to design workforce needs and incentive schemes.
- Configure dialing rules, scripting, campaigns, and priority settings.
- Design actions to increase efficiency and productivity, reducing idle time for inbound and outbound calls.
- Minimum 4 years of relevant experience in a similar position.
- Extensive analytical skills, business acumen, and good understanding of metrics/models/systems.
- Strong project management skills and solid digital experience.
- Strong English skills are mandatory, and solid digital experience is a valuable asset.
We are looking for a business-savvy individual with a customer-centric approach, strong analytical skills, and excellent project management abilities. If you have a passion for delivering results-driven solutions and are committed to excellence, we encourage you to apply for this exciting opportunity.
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Gerente de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroFunção: Supervisor de Call CenterBuscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Supervisor de Call Center. Se você tem experiência na função e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar.Responsabilidades:Monitorizar e avaliar o desempenho da...
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Gerente de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Supervisor de Call CenterEstamos procurando por um profissional apaixonado pela área de call center e com experiência enquanto supervisor ou líder de equipe. Se você tem interesse pela vertente de recuperação de crédito, esta é sua oportunidade.Funções:Gestão de equipes de operadores de recuperação de...
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Gerente de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da FunçãoBuscamos um profissional apaixonado pela área de call center com experiência enquanto Supervisor/Team Leader para liderar nossa equipe de Recuperação de Crédito.FunçõesGestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito;Definição e monitorização de KPIs;Identificação de oportunidades de melhoria nos...
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Call Center Manager
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiroAmplifon Marketing Team: Call Center SupervisorWe are seeking a talented and committed Call Center Supervisor to join our international Marketing team at Amplifon, the global leader in hearing care solutions and services. As a key member of our team, you will play a critical role in managing Amplifon's growth and supporting the business in improving lead...
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Call Center Supervisor
Há 12 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiroCustomer Experience ManagerAmplifon is a global leader in hearing care solutions and services. We are seeking a talented Customer Experience Manager to join our international Marketing team.MissionSupport the business in improving lead conversion in appointments from multiple sources and identify new opportunities to accelerate business within its...
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Gerente de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Iman Tempo inteiroDescrição do CargoA IMAN é uma empresa multinacional, presente em vários países, especializada nas áreas de Trabalho Temporário, Recrutamento e Seleção e Outsourcing. Estamos a recrutar para um cargo de Supervisor de Call Center para uma prestigiada empresa nossa cliente, de referência no seu setor de atividade.FunçõesResponsável pela...
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Gerente de Call Center
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro**Oportunidade de Carreira**Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center em nossa empresa.**Funções**Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa,...
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Líder de Equipe de Call Center
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroBuscas um desafio em uma equipe de Call Center? Estamos a procura de um profissional apaixonado pela área de Recuperação de Crédito para liderar a nossa equipa de operadores. As suas responsabilidades incluirão: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito Definição e monitorização de KPIs Identificação de oportunidades de...
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Call Center Manager
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiro{"Company Overview Amplifon is a global leader in hearing care solutions and services, with a network of points of sale across the world. We believe that our people are the most important component of our success, and we invest in talent engagement, continuous professional development, support, and recognition to help them exceed every limit and build a...
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Gerente de Call Center
Há 3 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos a procurar um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Call Center. O candidato ideal terá experiência em coordenação de equipas e gestão operacional, com habilidades de comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:- Coordenar e gerir a equipa de atendimento ao cliente;-...
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Call Center Manager
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Amplifon Tempo inteiroAmplifon: A Leader in Hearing Care SolutionsAt Amplifon, we are committed to delivering exceptional hearing care solutions and services to our customers. We are seeking a talented Call Center Supervisor to join our international Marketing team and help shape the future of our industry.Key Responsibilities:Develop and implement strategies to improve lead...
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Líder de Equipe de Call Center
Há 2 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroFunções: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito, definição e monitorização de KPIs, identificação de oportunidades de melhoria nos processos.Requisitos: Experiência enquanto Supervisor de Call Center, experiência em contexto de Recuperação de Crédito (desejável), gosto pela melhoria contínua.Oferta: Contrato direto com a...
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Supervisor de Call Center
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiroDescrição do Cargo:A Randstad Portugal está à procura de um Supervisor de Call Center (M/F/X) para acompanhar e monitorizar uma equipa de apoio ao cliente. O candidato ideal terá experiência em supervisão e estará à procura de um novo desafio.Responsabilidades:Acompanhar e monitorizar as tarefas realizadas pelos agentes;Prestar apoio contínuo aos...
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Gerente de Call Center
Há 5 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um Supervisor (M/F) - Call Center para uma equipa de prestígio. O candidato ideal terá experiência em liderar e motivar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente.Funções do CargoLiderar...
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Gerente de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroDescrição do CargoA Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um profissional experiente para o cargo de Supervisor de Call Center.Funções e ResponsabilidadesLiderar e motivar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente;Desenvolver e implementar...
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Gerente de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Vertente Humana, Lda Tempo inteiroDescrição do Cargo:A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, está a procurar um Supervisor (M/F) - Call Center para uma equipa de prestígio. O candidato ideal terá experiência em Contact Center, habilidades de comunicação eficazes e capacidade de liderar e motivar uma equipa jovem e dinâmica.Funções:Liderar e motivar uma equipa de...
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Chefe de Equipa Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiroDesenvolver a sua carreira com a WondertradeEstamos a procurar um profissional experiente para o cargo de Supervisor de Call Center em parceria com a EDP Comercial para a zona de Lisboa.Funções e responsabilidadesControlo e monitoramento da equipa, de forma a cumprir objetivos diários;Formação e acolhimento de novos elementos;Experiência em CallCenter...
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Administrador de Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Fórum Selecção Tempo inteiroAdministrativo Call Center/BackofficeEstamos a procurar um profissional para o nosso Call Center/Backoffice. O candidato ideal terá uma boa capacidade de comunicação, conhecimentos de Excel e Outlook, e experiência em Call Center.Funções:Atendimento telefónico geral a clientes e fornecedores;Receção e envio de mensagens;Receção de recolhas (via...
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Gerente de Call Center
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroDescrição da Função Gerente de Call Center Buscas um desafio profissional como Gerente de Call Center em uma empresa com ambiente familiar e foco na satisfação do cliente? Funções * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipa de operadores * Identificar oportunidades de melhoria nos processos * Garantir o cumprimento das metas e objetivos *...
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Gerente de Call Center
Há 4 dias
Lisboa, Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiroBuscamos um profissional apaixonado pela área do call center para assumir o papel de Gerente de Call Center. Se você tem experiência em funções similares e deseja fazer parte de uma empresa com ambiente familiar, cujo foco é a satisfação do cliente, este é o seu lugar. Funções: * Monitorizar e avaliar o desempenho da equipe de operadores *...