Representante De Suporte Ao Cliente Ágil

Há 3 dias


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A sua carreira está à espera de um impulso? A Concentrix é uma empresa global líder em tecnologia e serviços que motiva as marcas do futuro. Estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades e oferecemos benefícios inovadores para apoiar o seu estilo de vida único.

**Salário Competitivo:** R$ 2.800,00 por mês

Como Representante de Suporte ao Cliente Ágil, você será responsável por garantir que os objetivos de desempenho sejam alcançados em todas as operações, respondendo às expectativas dos nossos clientes com excelência operacional ao nível da qualidade, eficiência e melhoria da jornada do cliente.

**Principais Responsabilidades:**
- Assistir aos clientes no processo pós-venda, respondendo a questões através de chamadas telefônicas (inbound);
- Manter registros das interações ou transações dos clientes, registando as questões, reclamações, ou comentários, bem como as ações tomadas;
- Prestar um excelente serviço ao cliente, gerindo as expectativas e reclamações de uma forma muito positiva, educada e diplomática;
- Tratar os pedidos de informação e fornecer respostas atempadas em conformidade com o regulamento da empresa;
- Assegurar que o grau de satisfação está de acordo com as necessidades do cliente e da empresa;

**Requisitos Específicos:**
- Excelente nível de Português (escrito e oral) e bom nível de Inglês (B2);
- Familiaridade/aptidão com dispositivos inteligentes, nomeadamente aplicações para smartphones;
- Excelentes capacidades de comunicação aliadas à empatia e ao espírito de equipe;
- Adorar identificar as necessidades dos clientes e propor soluções rápidas;

**Benefícios:**
- Contrato por tempo indeterminado;
- Salário competitivo;
- Bônus de performance;
- Localização privilegiada em Braga, Portugal;
- Oportunidades de bônus com o programa Refer a Friend;
- Formação completa e paga sobre a empresa e o projeto em que trabalhará;

A Concentrix é uma empresa que promove a igualdade de oportunidades e oferece um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo. Se você está procurando uma carreira desafiadora e gratificante, candidata-se hoje mesmo e descubra porque mais de 440 mil profissionais em todo o mundo escolhem a Concentrix como seu empregador de referência.



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