Spécialiste en Relations Client

1 semana atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal Webhelp France Tempo inteiro

Explorez le potentiel de carrière qui vous changera la vie. Êtes-vous à la recherche d'un avenir radieux ?

Nous sommes un leader mondial dans les services et la technologie, qui alimentent les marques du futur. Nous aidons des marques connues - celles que vous utilisez tous les jours - à améliorer leurs activités grâce à la technologie et à des solutions intégrées, dans plus de 70 pays.

Nous sommes fiers d'être récompensés par des prix tels que "World's Best Workplaces", "Best Companies for Career Growth" et "Best Company Culture", année après année.

Si vous cherchez à évoluer et être inspiré, en tant que Spécialiste en Relations Client à Lisbonne, Portugal (Travail sur site), vous ferez partie de notre équipe de gamme-changers qui alimentent les marques du futur dans les domaines de la technologie, de la finance, des voyages, de la mode, des soins de santé, et plus encore.

Carrière professionnelle et personnelle : Nous vous fournirons toute la formation, les technologies de pointe et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir.

Chez Webhelp France, il existe un véritable potentiel de carrière et d'évolution personnelle. En effet, près de 80 % de nos cadres et dirigeants sont issus de promotion interne.

Nous offrons une gamme de programmes GRATUITS d'apprentissage et de développement conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagée.

Dans ce rôle, vous serez chargé :

  • Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures.
  • Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau.
  • Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis.
  • Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client.

Vos qualifications:

  • Avoir un niveau élevé de français (écrit et oral) et un bon niveau d'anglais (minimum B2).
  • Avoir eu une première expérience réussie en relation client.
  • Avoir de l'aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel.
  • Avoir de l'appétence pour l'informatique en ce qui concerne le Pack Office.
  • Être polyvalent et posséder un grand sens de l'organisation.
  • Être autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.

Vos avantages :

  • Temps plein avec contrats à durée indéterminée (négociables en fonction de votre expérience et des besoins de notre client).
  • Salaire compétitif et prime de performance estimé à environ 25 000€ brut/an.
  • Situation centrale à Lisbonne, Portugal.
  • Possibilités de primes de Refer a Friend (parrainage d'un ami).
  • Formation complète et rémunérée sur l'entreprise et le projet sur lequel vous travaillerez.
  • Programmes de développement de carrière, cours spécialisés et cours de langue.

Si tout cela vous semble être la prochaine étape idéale de votre parcours professionnel, nous voulons vous connaître.



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