Formador(a) Contact Center
2 semanas atrás
Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 15 anos no mercado, mais de 200 colaboradores, escritórios em Lisboa e Porto.
Acreditamos que grandes pessoas fazem empresas de sucesso e por isso mesmo defendemos a valorização, reconhecimento e crescimento dos nossos profissionais.
Não queremos ser mais uma linha do teu CV, queremos que conosco sejas bem-sucedido. Apostamos em formações, na promoção de um saudável work-life balance e na oferta de benefícios com impacto na tua vida pessoal e carreira.
Neste momento, a YourVoice está numa fase de expansão, pelo que procuramos um(a) formador(a) para integrar a nossa equipa de formação.
**Funções**
- Preparação do dossier pedagógico para cada formação a ser ministrada
- Solicitar a criação dos logins para as respectivas campanhas
- Comunicar as desistências da formação
- Preencher a avaliação do formando ao longo da formação
- Solicitar ao IT a criação das VPN’s
- Fazer a integração dos formandos nas respectivas campanhas, após o término das formações teóricas
- realização de briefings / feedbacks / tirar dúvidas
- Realizar formações complementares sobre novos produtos e serviços solicitados pelas operações.
**Requisitos**
- Formação mínima 12º ano
- 3 anos de experiência em regime de contact center ( vendedor / supervisor )
- Residência em Lisboa ou arredores
- Disponibilidade para trabalhar de forma 100% presencial
- Gosto em trabalhar com pessoas e contribuir para o seu processo evolutivo
- Focado em soluções
- Conhecimento Microsoft Office
- Dinamismo
**Oferecemos**
- Componente salarial - 750 euros + S.A. + Sub.férias + Sub.Natal, com avaliação passado 3 meses
- Direito ao dia de anos e véspera de Natal
- Possibilidade de trabalho em formato híbrido
- Possibilidade de desenvolvimento e integração em diversos projetos
- Empresa com excelente ambiente de trabalho e bastante familiar
**Horário de trabalho**
- De segunda à sexta-feira
- 10h - 19h
**Tipo de oferta**: Período Integral
Salário: 705,00€ - 750,00€ por mês
**Benefícios**:
- Cartão/Ticket refeição
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas
Tipos de pagamento complementares:
- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal
Pergunta(s) de seleção:
- Conhecimento genérico do pacote informático - Microsoft
Habilitações literárias:
- Ensino secundário (preferencial)
**Experiência**:
- Suporte de vendas: 1 ano (preferencial)
Licença/Certificação:
- CCP (preferencial)
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Auditor/a - Formador/a Contact Center Inbound Seg-sexta
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiroA **Servinform Portugal**é uma empresa especializada em soluções de comunicação e gestão de serviços empresariais. Com uma forte presença no setor de contact center, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico, profissional e focado no crescimento dos nossos colaboradores. Valorizamos o **talento**, a **dedicação** e o **compromisso** com a...
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Lisboa, Portugal M.A. Aviation Training Center Tempo inteiroM.A. Aviation Training Center FORMADOR(A) - Disponibilidade imediata Descrição de Funções: - Analisar o contexto específico das sessões - objetivos, programa, condições de realização da ação; - Conceber planos das sessões; - Definir objetivos pedagógicos; - Analisar e estruturar os conteúdos de formação; - Selecionar os métodos e as...
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Contact Center Operations Manager
Há 2 horas
Lisboa, Portugal YOURVOICE Contact Solutions Tempo inteiroGerencia as operações de um contact center, supervisionando equipas e projetos para garantir eficiência e sucesso, com foco em campanhas e KPI.
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Formador Call-center Lisboa
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiroA Prosegur, empresa multinacional com mais de 40 anos de história, presente em 26 países e com mais de 160.000 colaboradores em todo o mundo, é líder mundial do setor de Segurança Privada. Em continuidade ao nosso plano de expansão, estamos a recrutar para a **nossa equipa de desenvolvimento de negócio**, profissionais altamente motivados, dinâmicos,...
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Técnico de Qualidade e Formação-contact
Há 4 dias
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions, recruta, para fortalecer a equipa do seu cliente, de contact center, em Lisboa, um Técnico de Qualidadee Formaçáo de Contact Center (M/F). **Funções**: - Responsável da qualidadee formação - Garantir o controlo de qualidadede toda a documentação suporte - Verificar os indicadores de satisfação do Cliente -...
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Formador(a) Call Center
Há 4 dias
Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiroEstamos em recrutamento de **Formadores para Campanhas Comerciais Outbound**, nomeadamente nas Áreas das **Energias** e **Saúde**. Procuramos alguém responsável por transmitir conhecimentos em diferentes áreas, ajudando na constante evolução tanto da equipa como do mercado de trabalho, visando sempre o futuro e a aprendizagem dos nossos...
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Formador Contact Center Sector Energético Lisboa
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiroNa Servinform PT acreditamos que uma boa formação é a base do sucesso. Estamos a procurar alguém com entusiasmo, dinâmico e com experiência em dar formação. **Descrição da função**: - Ministrar formações - Trabalho de apoio à formação (elaboração de apresentações, cronogramas, horários, reserva de salas e materiais necessários,...
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Agente de Contact Center
Há 18 horas
Lisboa, Lisboa, Portugal SANA Hotels Tempo inteiroMais do que uma cadeia de hotéis, o Grupo SANA é um conjunto de conceitos exclusivos onde cada unidade tem a sua própria personalidade.Para assegurar a qualidade e o bom funcionamento do nosso Contact Center, que está inserido no Head Office no Parque das Nações, estamos a contratar um/a Agente de Contact Center.O/a candidato/a a selecionar integrará...
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Assistente de Contact Center
Há 6 dias
Lisboa, Portugal NewSpring Services Tempo inteiroEstamos a recrutar perfil comercial para integrar equipa do Setor Segurador. Funções: Contacto a potenciais clientes para apresentação de produtos e esclarecimento de dúvidas no âmbito da contratação de produtos; Apresentação de serviços e soluções; Execução de operações e tarefas de backoffice necessárias aos processos de negócio...
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Supervisor Contact Center- Saúde
1 semana atrás
Lisboa, Portugal INTELCIA Tempo inteiroA Intelcia Portugal,encontra-se a recrutar um(a) Supervisor de Contact Center para integrar as suas equipas de contact center. Este profissional será responsável por supervisionar as operações do contact center, assegurando a qualidade do atendimento e o cumprimento dos objetivos estabelecidos Imagine liderar uma equipa que transforma cada chamada em uma...