Empregos actuais relacionados com Gestor/a de Reclamações e Portabilidades - Lisboa - Lycamobile Portugal Lda

  • Gestor de reclamações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiro

    Em continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de: Gestor de Reclamações (m/f) Qual o desafio? Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços; Gestão, acompanhamento e tratamento de reclamações; Gestão de...

  • Gestor de reclamações

    Há 5 dias

    Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiro

    Em continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de: Gestor de Reclamações (m/f)Qual o desafio? Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços; Gestão, acompanhamento e tratamento de reclamações; Gestão de...

  • Gestor de reclamações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiro

    Em continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de:Gestor de Reclamações (m/f)Qual o desafio?Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços;Gestão, acompanhamento e tratamento de reclamações;Gestão de...

  • Gestor de Reclamações

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Ageas Portugal Tempo inteiro

    Neste momento estamos a recrutar para a área de Customer Marketing Intelligence:Gestor de Reclamações -Contrato a Termo (M/F/D)Contrato: Contrato a Termo Incerto para substituição de Licença de MaternidadeQual será o teu desafio/ missão da função:Gestão célere, eficiente e imparcial das reclamações de clientes e terceiros, endereçadas à...

  • Gerente de reclamações

    Há 7 dias

    Lisboa, Portugal JURISVALOR - Peritagem e Auditoria, Lda. Tempo inteiro

    Estamos a contratar um/uma Gestor/a de Sinistros de Multirriscos e Acidentes de trabalho. Função: Análise, compreensão e aplicação das condições particulares e gerais das apólices Multirriscos e de Acidentes de Trabalho, -Tomada de decisões ao nível dos enquadramentos contratuais, -Análise crítica ao nível dos danos prejuízos e valores...

  • Gestor de Reclamações

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Triangulu Tempo inteiro

    A Triangulu recruta Gestor de Reclamações (M/F) para seguradora multinacional com sede em Lisboa. A missão: **Realizar a gestão dos processos de reclamações e contencioso realizando a devida instrução de processos;** Interagir com as diversas áreas ou intervenientes externos para esclarecimento de questões, com vista à resolução de processos de...

  • Gestor de Reclamações

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Prosegur Tempo inteiro

    Em continuidade com o nosso plano de desenvolvimento e crescimento, estamos a recrutar para a função de: **Gestor de Reclamações (M/F)** **Qual o desafio?** - Atendimento telefónico e escrito de clientes que manifestem algum tipo de insatisfação ou eventual intenção de rescindir os serviços; - Gestão, acompanhamento e tratamento de...

  • Gerente de reclamações

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal JURISVALOR - Peritagem e Auditoria, Lda. Tempo inteiro

    Estamos a contratar um/uma Gestor/a de Sinistros de Multirriscos e Acidentes de trabalho.Função:Análise, compreensão e aplicação das condições particulares e gerais das apólices Multirriscos e de Acidentes de Trabalho,-Tomada de decisões ao nível dos enquadramentos contratuais,-Análise crítica ao nível dos danos prejuízos e valores...

  • Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Dental Light - Clinicas de Medicina Dentária Tempo inteiro

    A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Lisboa. O(A) Gestor(a) de Apoio aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance...

  • Gestor/A De Rotas

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Adecco Recursos Humanos Tempo inteiro

    O gestor de rotas gerencia as rotas dos técnicos, agenda visitas e lida com reclamações, usando Excel e com experiência em gestão de equipas.

Gestor/a de Reclamações e Portabilidades

2 semanas atrás

Lisboa, Portugal Lycamobile Portugal Lda Tempo inteiro

**Sobre nós**:
A Lyca Mobile, empresa multinacional líder no sector das telecomunicações, está a expandir a sua equipa e procura um/a dinâmico/a Gestor/a de Reclamações e Portabilidades para Lisboa.

**Estamos à procura de pessoas com as seguintes qualificações e atributos**:

- Formação relevante em Administração de Empresas, Comunicação ou Serviço ao Cliente;
- Mais de 1 ano de experiência em Atendimento ao Cliente, resolução de conflitos e tratamento de reclamações;
- Fluência em Inglês e Português (falado e escrito);
- Personalidade proactiva, multitarefas e orientado para os resultados;
- Capacidade de comunicação excecional e atitude de jogador de equipa.

**Como Gestor/a de Reclamações e Portabilidades, você terá as seguintes funções**:

- Processar os pedidos de transferência com exatidão e em tempo útil;
- Validar documentos de portabilidade;
- Acompanhamento e comunicação contínuos com os clientes/parceiros;
- Tratar proactivamente as queixas e os pedidos de informação dos clientes, assegurando uma elevada qualidade das respostas escritas às questões e queixas formais;
- Receber e documentar as queixas dos clientes, assegurando que todos os pormenores relevantes são corretamente recolhidos para posterior investigação;
- Dar prioridade às queixas com base na gravidade, no impacto potencial e na urgência, a fim de garantir a resolução atempada dos problemas críticos;
- Desenvolver e implementar estratégias de resolução eficazes para cada reclamação, incluindo ações corretivas e acompanhamento dos clientes;
- Manter uma base de dados exaustiva de todas as queixas, resoluções e feedback dos clientes para identificar tendências e áreas a melhorar;
- Preparar e apresentar regularmente à direção relatórios sobre as métricas das reclamações, a eficácia das resoluções e os níveis de satisfação dos clientes;
- Coordenar com consultores jurídicos a gestão de reclamações com potenciais ramificações legais, assegurando o cumprimento de todos os requisitos regulamentares e minimizando o risco organizacional.

**O que oferecemos**:

- Salário: 1.000€/mês + subsídio de alimentação 5,25€/dia;
- Horário: Segunda a Sexta-feira, das 9h30 às 18h30;
- Contrato: Termo certo (6 meses), com possibilidade de renovação e permanência nos quadros efetivos da empresa;
- Excelente oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional;
- Trabalhar no seio de uma equipa internacional dinâmica.

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

Pagamento: 1 000,00€ por mês

**Benefícios**:

- Acesso à internet

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Período diário
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Décimo terceiro salário
- Subsídio de Natal

**Experiência**:

- Apoio ao Cliente: 1 ano (obrigatório)

Idioma:

- Português (obrigatório)
- Înglês (obrigatório)