Técnico de Helpdesk

Há 19 horas

Lisboa, Portugal ADVANCE GLOBAL IT SUPPORT Tempo inteiro

**Location**: Lisboa (On-site)

**Contract**: B2B (1-Year)

**Schedule**: Monday, Tuesday & Thursday

**Role Overview**

**Key Responsibilities**
- Provide **first-level technical support** (onsite and/or remote) for laptops, desktops, printers, mobile devices, and peripheral equipment.
- Perform **OS deployment, imaging, re-imaging, system recovery, and backup** using **SCCM** and other deployment tools.
- Handle **ticket management** via **ServiceNow, Jira, or similar ITSM platforms**, ensuring incidents and requests are logged, tracked, and resolved within SLAs.
- Administer **Active Directory** accounts: password resets, group memberships, OU management.
- Support **Single Sign-On (SSO) and Multi-Factor Authentication (MFA)** configurations and troubleshooting.
- Collaborate with second-line/third-line support teams when necessary, escalating unresolved issues.
- Document issues, solutions, and standard procedures to maintain the IT knowledge base.
- Assist in hardware/software installations, patching, and upgrades.
- Deliver excellent customer service by maintaining professionalism and clear communication with end users.

**Requirements**:

- **Education**: Technical diploma or degree in IT, Computer Science, or related field (or equivalent experience).
- **Technical Skills**:

- OS deployment, imaging & recovery (SCCM, MDT).
- Endpoint management with Microsoft Intune.
- Microsoft 365 support and troubleshooting.
- Active Directory user & group administration.
- Ticketing systems (ServiceNow, Jira, or equivalent).
- Knowledge of networking basics (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
- Understanding of SSO/MFA.
- **Soft Skills**:

- Strong problem-solving ability and attention to detail.
- Excellent communication and customer service skills.
- Ability to work independently and as part of a team.
- Punctual, reliable, and eager to learn.

**Preferred Experience**
- Prior experience in an **IT Support / Helpdesk / EUC L1 role** (internships included).
- Familiarity with ITIL processes.
- Exposure to Windows 10/11, macOS, and mobile device platforms (iOS/Android).

**Note: Anyone has experience other than IT/Helpdesk/Desktop will not be considered.**

**Job Type**: Contract
Contract length: 12 months

Pay: 1,400.00€ - 1,550.00€ per month

Application Question(s):

- Willing to work with B2B contract?

**Experience**:

- IT/Helpdesk: 2 years (required)

**Language**:

- English (required)

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    Profissional de Helpdesk e Logística para suporte técnico, administrativo, logística e controlo de stocks.

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    Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Técnico de Helpdesk procurado para a Ankix, com experiência em sistemas Windows e macOS, Office 365, e networking. Oportunidades de crescimento e formação.

  • Técnico de helpdesk

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    Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro

    Estamos a recrutar: Técnico de Helpdesk / Suporte Técnico (Lisboa) Procuramos um profissional experiente, comunicativo e focado em soluções para integrar a nossa equipa de Suporte Técnico em Lisboa. Se tens paixão por tecnologia, gosto pelo contacto com o utilizador e capacidade de resolver problemas de forma eficiente, esta oportunidade é para ti!...

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    A SolidNetworks está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a selecionar um **Técnico de Helpdesk**...

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    Estamos a recrutar Técnico de Help desk/Field Support para o nosso cliente no Sector Público em Lisboa com o seguinte perfil: - Licenciatura em Engenharia Informática ou similar; - Experiência em Helpdesk de 1ª linha de Suporte Técnico (suporte ao utilizador); - Experiência em projetos Easyvista (preferencial) - Experiência no Diagnóstico e...

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