Technicien Support Helpdesk

2 semanas atrás

Porto, Portugal KBexpat Tempo inteiro

** Poste basé à Porto**

** Candidat uniquement déjà sur place (Porto)**

**Notre client**:
Entreprise française qui propose une solution innovante de gestion financière et comptable pour les PME (Petites et Moyennes Entreprises).

Fondée en 2019, cette entreprise combine la technologie avec des services comptables traditionnels pour offrir aux entreprises un outil centralisé et intelligent.

L'objectif principal est de simplifier la gestion financière des entreprises en

automatisant les tâches comptables répétitives tout en permettant aux dirigeants d'avoir une vue d'ensemble claire et en temps réel de la santé financière de leur société.

**Profil recherché**:
Francophone natif
Nationalité européenne ou permis de travail portugais
Anglais B2 obligatoire

Connaissance du produit/service; Connaissance de MS Office; Connaissance Slack; Connaissance MYSQL; Connaissance Postman

Compétences en matière de dactylographie;
Compétences pour gérer efficacement les demandes

d’assistance et les tickets de support.
Un diplôme valide (brevet ou bac min)
Casier judiciaire vierge

**Votre rôle**:
En tant que membre à part entière du service clientèle de

notre client, vous serez responsable de la gestion des

**Vos missions**:
Vos responsabilités quotidiennes comprendront:

- Réception des demandes d’assistance de la part des utilisateurs;
- Appels entrants / chat: troisième niveau: résolution des problèmes qui

n'ont pas été résolus au deuxième niveau;

informatiques utilisées par une organisation;
- Aider les utilisateurs à résoudre les problèmes techniques liés à des
- Assurer le suivi des protocoles établis. Complexité accrue dans

l'utilisation des outils informatiques;
- Capacité à suggérer des idées/alternatives dans la conversation avec

votre interlocuteur, toujours dans les marges de performance définies

pour le service;
- Vérifier les données des clients dans la base de données pour éviter

les erreurs;
- Présenter des propositions d'amélioration à vos supérieurs sur la base

des incidents survenus dans le service, dans le but de les corriger et de

les améliorer;
- Assister et participer aux activités de formation établies dans

l'entreprise pour le recyclage et le développement;
- Toute autre tâche jugée pertinente ou nécessaire pour le secteur.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : 1 307,00€ par mois

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous bien francophone natif ?
- Êtes-vous bien déjà installé à Porto ou proche Porto ?

Langue:

- anglais niv B2 (Requis)

  • Helpdesk Coordinator

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal CJR Renewables Tempo inteiro

    The Helpdesk Coordinator will manage the Helpdesk team, IT infrastructure, and software, ensuring efficient support and adherence to company policies.

  • Helpdesk Coordinator

    1 semana atrás

    Porto, Portugal CJR Renewables Tempo inteiro

    The Helpdesk Coordinator will manage the Helpdesk team, IT infrastructure, and software, ensuring efficient support and adherence to company policies.

  • Helpdesk Coordinator

    1 semana atrás

    Porto, Portugal CJR Renewables Tempo inteiro

    Coordinates the Helpdesk team, manages IT equipment and software, ensuring efficient technical support and system functionality.

  • Helpdesk

    1 semana atrás

    Porto, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Description**: **Requirements**: - Degree in Computer Science or a similar field. - Minimum of 1 year of experience in a Helpdesk or IT Support role. - Experience in user support, including diagnosis and resolution of technical issues. - Hands-on experience installing, configuring and maintaining Windows 10 and Windows 11 workstations. - Experience...

  • Helpdesk Coordinator

    Há 5 horas

    Porto, Portugal CJR Renewables Tempo inteiro

    At CJR Renewables, we don’t just generate energy. We are energy! CJR Renewables is an international company operating in the renewable energy market, and we are proud to be one of the leading companies worldwide offering turnkey solutions. Present in more than 25 countries, we develop EPC solutions for solar and wind energy production through the work of...

  • Technicien Support Client

    Há 5 dias

    Porto, Portugal Pontoon Tempo inteiro

    Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ? Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d'une politique RH ambitieuse. Basé(e) à Porto, vous intégrerez notre équipe de Customer Support au d'une équipe à...

  • Técnico de Helpdesk

    2 semanas atrás

    Porto, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Técnico de Help desk/Field Support para o nosso cliente no Sector Público em Lisboa com o seguinte perfil: - 12º Ano ou Licenciatura em Engenharia Informática (similar); - Experiência em Helpdesk de 1ª linha de Suporte Técnico (suporte ao utilizador); - Experiência em projetos Easyvista (preferencial) - Experiência no...

  • Técnico de Helpdesk Santo Tirso

    Há 3 dias

    Porto, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Técnico de Help desk/Field Support com o seguinte perfil: - Licenciatura em Engenharia Informática ou similar; - Experiência em Helpdesk de 1ª linha de Suporte Técnico (suporte ao utilizador); - Experiência em projetos Easyvista (preferencial) - Experiência no Diagnóstico e resolução de problemas em soluções aplicativas e...

  • Technicien(ne) Support Informatique

    4 semanas atrás

    Porto, Portugal Arthaud & Associés Tempo inteiro

    Moon Tech est une entreprise spécialisée dans l’audit et la sécurisation des systèmes d’information ainsi que le conseil stratégique lié à l’environnement informatique. Créée en 2021, l'entreprisea intégré en 2023 le groupe de conseil financier Arthaud&Associés regroupant plus de 100 collaborateurs répartis entre Lyon, Paris et...

  • Helpdesk coordinator

    Há 5 horas

    Porto, Portugal CJR Renewables Tempo inteiro

    At CJR Renewables, we don’t just generate energy. Weareenergy!CJR Renewables is an international company operating in the renewable energy market, and we are proud to be one of the leading companies worldwide offering turnkey solutions.Present in more than 25 countries, we develop EPC solutions for solar and wind energy production through the work of our...