Country After Sales Manager

2 semanas atrás


Porto, Portugal Epta Portugal Tempo inteiro

**Sobre Nós**:
A **EPTAREFRIGERATION Portugal** é uma empresa multinacional líder na conceção, instalação e manutenção de equipamentos de refrigeração comercial e industrial. Com um forte compromisso com a inovação, excelência e sustentabilidade, procuramos um(a) **Country After Sales Manager**, para liderar o nosso departamento de After Sales e impulsionar o nosso crescimento no mercado português.

**O Que Esperamos de Si**:

- Experiência: Pelo menos 7 anos em funções de gestão de After Sales ou similares, idealmente num contexto multinacional.
- Competências de liderança: Capacidade de gerir e motivar equipas, promovendo a inovação e a melhoria contínua.
- Idiomas: Fluência em inglês (segunda língua é valorizada).
- Formação: Licenciatura em Engenharia ou área relacionada.

**As Suas Principais Responsabilidades**:
Como Country After Sales Manager, terá um papel estratégico e operacional, assumindo as seguintes responsabilidades:
1. Gestão do Desempenho e Planeamento Estratégico:

- Gerir o P&L do departamento de After Sales, assegurando a rentabilidade das operações.
- Desenvolver e implementar o plano estratégico de 3 anos, alinhado com as diretrizes do grupo, e o plano de negócios anual.

2. Satisfação e Retenção de Clientes:

- Garantir uma experiência de cliente de excelência, assegurando o cumprimento de contratos e altos níveis de satisfação.
- Criar e manter relacionamentos diretos com clientes estratégicos, negociando contratos-chave e gerindo potenciais reclamações.

3. Otimização de Operações e Monitorização de KPIs:

- Supervisionar os indicadores de desempenho (KPIs) financeiros, operacionais e de qualidade do serviço.
- Assegurar a conformidade com normas legais e de saúde e segurança no trabalho.

4. Gestão de Fornecedores e Parceiros:

- Gerir acordos com fornecedores locais (técnicos, call center, etc.), monitorizando custos, qualidade e níveis de serviço.

5. Desenvolvimento e Gestão da Equipa:

- Liderar, treinar e capacitar a equipa de After Sales, promovendo o crescimento profissional e o alinhamento com a visão do grupo.

6. Identificação de Novas Oportunidades:

- Recolher feedback de clientes e identificar requisitos para novas oportunidades de negócio, colaborando com o Country Manager e a equipa corporativa.

**Por Que Escolher a EPTAREFRIGERATION Portugal?**
- Desenvolvimento Profissional: Formação contínua e oportunidades de crescimento interno.
- Ambiente Dinâmico: Uma cultura de inovação, colaboração e foco no cliente.
- Pacote Competitivo: Remuneração atrativa e benefícios alinhados com a função e desempenho.

**Pronto para este desafio?**

**Tipo de oferta**: Período Integral

Pagamento: 60 000,00€ - 80 000,00€ por ano

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição
- Horário flexível


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