Frontline Advisor

**A Vertente Humana está a recrutar**

A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção, trabalho temporário, formação e outsourcing, em grande expansão no seu sector de atividade, e a operar na área da gestão integral de recursos humanos, encontra-se a recrutar para empresa cliente de prestígio na zona do **Parque das Nações em Lisboa, Frontline Advisor (M/F).**

A nossa empresa cliente é a líder global na indústria de logística, sendo especializada em envios internacionais, serviços de correio e transporte.

**Função**:

- Atendimento telefónico a clientes;
- Marcação de recolhas;
- Tracking de envios;
- Tratamento de questões relativas a pedidos pre shipment e/ou post shipment;
- Dar resposta a questões dos clientes;
- Contribuir para a satisfação do cliente;
- Promover produtos e serviços oferecidos pela empresa.

**Requisitos**:

- Experiência em atendimento telefónico;
- Habilitações literárias ao nível do 12º ano;
- Bom conhecimento de Inglês (obrigatório);
- Facilidade na utilização de sistemas informáticos;
- Conhecimento de processos de importação e exportação junto da Alfandega (preferencial);
- Proatividade e autonomia;
- Boa capacidade de comunicação;
- Capacidade de gestão de litígios.

**Oferta**:

- Contrato de trabalho;
- Vencimento atrativo;
- Formação inicial e contínua;
- Prémios mensais de acordo com o atingimento de KPI’s de serviço;
- Pagamento de prémios por serviços adicionais;
- Possibilidade de integração na empresa cliente;
- Excelente ambiente de trabalho.

**Horário**:2ª 6ª feira entre as 08h30 e as 18h30

**Local de trabalho**:Parque das Nações

O seu futuro passa por nós, juntos alcançamos o sucesso

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Benefícios**:

- Cartão/Ticket refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira