Frontline Advisor

A Eurofirms é uma empresa de Recursos Humanos gerida por valores, onde as pessoas são o centro de tudo. Atualmente estamos a recrutar Frontline Advisor (M/F)para Lisboa, para prestigiado cliente no setor das Energias.

**Funções**:

- Gerir os contactos com os Clientes relativos a questões aduaneiras das suas encomendas, em cooperação com a restante equipa do Customs, com o objetivo de garantir a validação por parte da Alfândega no timing previsto para o efeito.
- Assegurar todos os procedimentos necessários para garantir o nível de serviço requerido pela empresa e, consequentemente, a satisfação dos nossos clientes.
- Requisitos:

- Experiência em atendimento telefónico inbound/outbound (preferencial);
- Conhecimento de de importação e exportação junto da Alfandega serão uma mais valia;
- Facilidade de adaptação

Soft Skills:

- Proatividade e autonomia
- Boa capacidade de comunicação e de dicção
- Atitude positiva e empatia;
- Boa gestão do tempo / flexibilidade e disponibilidade;
- Escuta ativa;
- Foco no atingimento de objetivos;
- Forte orientação para o Cliente e para o trabalho em equipa;
- Resistência ao stress;
- Capacidade de gestão de litígios
- Compromisso com a Excelência (brio profissional, responsabilidade e gostar de fazer bem feito);
Hard Skills:

- Bom conhecimento de Inglês (obrigatório)
- Bom conhecimento do Office
- Facilidade na utilização de sistemas informáticos
- Horário: 40H - entre as 8h30 e as 18h30 - ressalvar que poderá existir horário até 20h
- Local de Trabalho: Lisboa - Parque das Nações

Eurofirms Trabalho Temporário Lda.
Alvará nº 712/13 de 17 de Julho

**Tipo de oferta**: Período Integral

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas