Assistant Front Office Manager

1 semana atrás


Vila Nova de Gaia, Portugal The Lodge Hotel Tempo inteiro

Descrição da empresa

Um hotel de luxo contemporâneo, com uma forte ligação à história do vinho, reflectida numa proposta de serviço inovadora e na ligação histórica do edifício à região e à gastronomia nacional, de portas abertas para a cidade e para o Douro.

Descrição do emprego

Procuramos um **Assistant Front Office Manager **para integrar a nossa nova Unidade Hoteleira 5*, em Vila Nova de Gaia.

Este será o elemento da equipa responsável por:

- Gerir a equipa de Receção, Concierge e Bagageiro do Hotel organizando e coordenando o seu trabalho;
- Desenvolver a equipa no sentido de prestar um bom serviço e apoio ao cliente;
- Desenvolver os procedimentos relativos ao acolhimento e serviços de assistência ao cliente;
- Gerir e fidelizar os clientes;
- Gerir e ser responsável pela faturação da unidade;
- Fazer o acompanhamento das contas correntes dos clientes;
- Gerir reclamações;
- Realizar de forma qualificada e responsável a gestão, o controlo e o cumprimento de todas as tarefas e atividades que se desenvolvam na área da Receção;
- Colaborar com a Direção da unidade e com os outros departamentos.

Qualificações

Estas são as características que valorizamos:

- Experiência mínima de 2 anos em funções similares;
- Formação na área de acolhimento/recepção e conhecimentos de Housekeeping;
- Orientação para o Cliente e Qualidade de Serviço;
- Disciplina, Dinamismo, Pro-actividade e Capacidade de trabalho;
- Forte sentido de responsabilidade e dedicação;
- Orientação para resultados e resolução de problemas;
- Fluência em inglês (mais 1 ou 2 idiomas serão valorizados);
- Espírito de Equipa;
- Espírito Comercial;
- Disponibilidade de horários;
- Boa apresentação;
- Excelentes competências de comunicação e bom relacionamento interpessoal;
- Motivação e capacidade de liderança.

Informação adicional

Quando integrar a equipa temos para oferecer:

- Vencimento compatível com a função/experiência demonstrada;
- Excelente oportunidade de desempenho de uma função aliciante num projeto inovador de um Hotel de 5 Estrelas, num ambiente único de contacto com turistas de todo o mundo;
- Condições de desenvolvimento profissional e evolução ajustada ao desempenho;
- Oportunidade de formação em standards de serviço de excelência;



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