Gestor de Serviços/processos Ti

1 semana atrás

Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

**A Triangle Talent Solutions recruta, Gestor de Serviços/Processos TI (M/F), para empresa cliente, do sector bancário, para a sua sede em Lisboa**

**Principais responsabilidades**:
**- Assegurar a execução e implementação de processos de qualidade, de forma a aumentar o nível de serviço da equipa de Suporte Técnico IT;**
**- Contribuir para a definição da melhoria continua na disponibilização de serviços IT, incluindo a definição de métricas e monitorização, pesquisa de novas soluções/ferramentas e optimização de processos;**
**-Definir os processos e procedimentos necessários para a operação e o suporte dos serviços IT - Identificação dos fluxos de trabalho, responsabilidades, interfaces entre processos e definição de SLAs;**
**-Definição e monitorização de processos em cumprimento com o Regulador do país onde opera a organização, em colaboração com suporte Técnico IT e área de Information Security Office**
**-Participação em projecto, na definição de requisitos da área Suporte Técnico IT;**
**-Participação em Projectos, garantindo a **formação **da área de Suporte Técnico IT;**
**-Participação em Projecto, para a definição da estrutura de documentação dos serviços IT Unicâmbio;**
**-Participação em projectos, na definição de cenários de testes e respetiva **construção **do modelo de Suporte;**
**-Colaborar com a área de Security Information Office, na definição dos processos Suporte Técnico IT;**
**-Colaborar na definição, gestão e acompanhamento do processo de gestão de incidentes; garantir que os serviços sejam restaurados o mais rápido possível e o impacto nas operações, seja minimizado;**
**-Assegurar a gestão integral das várias componentes do ciclo de vida dos Activos Informáticos da Organização**

**Competências Técnicas**:
**-Experiência mínima de três anos em gestão na área de TI;**
**-Conhecimento dos princípios e práticas ITIL ou outras frameworks relacionadas;**
**-Experiência em gestão de projetos de TI;**
**-Conhecimento em gestão de fornecedores e contratos de serviços de TI;**
**-Conhecimento de infraestruturas de TI: Redes comunicação; Sistemas operativos; Base dados; servidores e **Segurança **da informação**
**-Familiaridade com ferramentas e tecnologias de monitoramento de sistemas, help desk e gestão de incidentes, mudanças e problemas.**
**-Excelente gestão de tempo e competências organizacionais, assim como competências no estabelecimento de diretrizes em áreas tecnológicas;**
**-Habilidades de liderança, comunicação e **trabalho **em equipe para gestão de serviços de TI.**
**-Possuir senso analítico**
**-Foco na **qualidade **do serviço**
**-Antecipar problemas e agir com autonomia;**
**-Resolução de problemas**

**Oferta**:
**Oportunidade de integrar um projeto desafiante, inserido numa empresa em franca expansão, onde terá a oportunidade de acrescentar valor.**

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Gestor de Processos e Serviços Ti

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Gestor de Processos e Serviços Ti

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Gestor Aplicacional TI

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Egor Tempo inteiro

    A IT House está a recrutar, para a Repsol: Gestor Aplicacional TI (m/f), multinacional de referência no setor da energia, na integração de um(a) Gestor(a) Aplicacional TI, que se juntará à equipa de Tecnologias de Informação da empresa em Portugal. Este profissional terá como missão liderar projetos de desenvolvimento aplicacional e gerir o ciclo...

  • Gestor de Projetos Ti

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Mercado Eletronico Tempo inteiro

    **Lisboa (Saldanha)** O **Mercado Eletrônico** é uma empresa especialista em comércio B2B e desenvolve comunidades de compradores e fornecedores por meio de uma poderosa combinação de tecnologia e serviços. Em franco crescimento, pretendemos reforçar a nossa equipa na área de gestão de projetos de implementação em novos e atuais...

  • Gestor de Serviço

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Gestor de Serviço**: - Lisboa - Publicado em 6 de novembro de 2024**Descrição**: O Gestor de Serviço será responsável pela gestão operacional E2E do serviço, pela articulação entre as diferentes torres e pelo foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. Garante que os serviços de TI são...

  • Gestor de Serviço

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Tempo inteiro

    **Description**: O Gestor de Serviço é responsável pela gestão operacional E2E do serviço, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. Garante que os serviços de TI são entregues de forma eficiente, segura e alinhada com as necessidades do negócio e do...

  • Gestor de Projetos de TI — Liderança e Crescimento

    4 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Adentis Portugal Tempo inteiro

    Uma empresa de tecnologia está à procura de um Gestor de Projetos para liderar iniciativas de poupança e investimento. O candidato ideal deve ter uma licenciatura em Engenharia Informática e experiência mínima de 2 anos em gestão de projetos na área de TI. Serão valorizados conhecimentos em metodologias como Agile e Scrum, assim como excelentes...

  • Gestor/a de Processos

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Specialimo Unipessoal, Lda Tempo inteiro

    **Descrição da Oferta** Precisa-se Gestor Processos Lisboa M/F com os seguintes requisitos: **Descrição da Função** - Elaboração de propostas e orçamentos - Contacto com clientes e fornecedores - Inserção de serviços em plataforma - Gestão de processos / eventos de acordo das necessidades dos clientes - Planear e organizar as tarefas e os...

  • Gestor de Serviço

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Noesis Portugal Tempo inteiro

    A Noesis procura um Gestor de Serviço que seja responsável pela gestão operacional E2E do serviço do cliente, pela articulação entre as diferentes torres e foco nos processos de melhoria contínua do serviço e no cumprimento dos níveis de serviço. **Entre outras responsabilidades, encontram-se**: - Garantir a articulação da gestão global do...

  • Gestor de Serviço

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Decskill Tempo inteiro

    Decskill nasceu em 2014 como uma Empresa de Consultoria em Tecnologia da Informação e com a premissa que o seu maior ativo são as suas pessoas. Com o propósito de criar valor através do conhecimento e do talento, a Decskill promove uma cultura de excelência e investe no desenvolvimento e bem-estar dos colaboradores. Com mais de 600 profissionais...