Suporte Service Desk 1ª Linha

2 semanas atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal Warpcom Tempo inteiro 25 000 € - 45 000 € por ano

A Warpcom é líder de mercado na implementação de soluções de comunicações unificadas e colaboração, contact center, mobilidade, cibersegurança e soluções de data center e cloud.

A nossa oferta inclui serviços geridos, NOC (Network Operations Center) e SOC (Security Operations Center), desenho e fornecimento de soluções à medida, implementação, auditoria e consultoria tecnológica e integração aplicacional.

Como integrador de soluções possuímos parcerias com fabricantes líderes de mercado, com o objetivo de darmos resposta cabal às exigências dos nossos clientes. Algumas das nossas certificações são: Cisco Gold Partner, Alcatel Accredited Business Partner, 4 Stars Check Point Partner, F5 Gold Partner, Fortinet Expert Partner, NetApp Gold Partner.

Como técnico de Suporte Service Desk de 1ª linha irás integrar a nossa equipa de suporte e serás responsável pela abertura, registo e acompanhamento de tickets na plataforma de ITSM. Terás também como missão a análise, identificação, resolução de incidentes de baixa complexidade, garantindo um serviço eficiente e orientado para o cliente. Todas as tarefas serão realizadas em regime de turnos 24x7, assegurando suporte continuo todos os dias da semana.

Se estás interessado numa carreira, com constantes desafios, junto de uma equipa profissional e numa das melhores empresas de Tecnologia, esta é a tua oportunidade

O Que Vais Fazer

  • Receber, registar e acompanhar pedidos e incidentes através da plataforma de ITSM;
  • Prestar suporte técnico remoto de primeira linha à infraestrutura de clientes;
  • Diagnosticar e resolver incidentes de baixa complexidade relacionados com hardware, software e conectividade;
  • Escalar situações mais complexas para níveis superiores de suporte, sempre que necessário;
  • Garantir a qualidade e a satisfação do serviço prestado, mantendo uma comunicação clara e profissional com clientes;
  • Colaborar com outras equipas técnicas e de backoffice para assegurar a continuidade dos pedidos solicitados pelos nossos clientes.

O Que Trazes Contigo

  • Experiência comprovada na área de suporte técnico, nas áreas de tecnologias de informação;
  • Capacidade de diagnósticos, troubleshooting e resolução de problemas técnicos de forma autónoma;
  • Conhecimentos e interação com ferramentas de gestão de tickets, como Easy Vista será uma mais-valia;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com foco no atendimento ao utilizador;
  • Conhecimentos de inglês, tanto a nível oral como escrito, de forma a garantir uma comunicação fluida com utilizadores e equipas internacionais;
  • Esprito de equipa, proatividade e sentido de responsabilidade.

Podes Contar Com

  • Integração numa equipa experiente e ambiciosa;
  • Formação contínua e perspetivas de evolução;
  • Cultura inovadora, focada na tecnologia;
  • Política de trabalho híbrido;
  • Remuneração competitiva de acordo com as funções a executar.

Candidata-te Já e Envia o Teu CV Para
Informação sobre conservação de dados, deve ser consultada na nossa Política de Privacidade, disponível em . As vagas existentes abrangem as quotas ao abrigo da lei 4/2019 de 10 de Fevereiro.

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  • Suporte 1ª Linha

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiro 20 000 € - 25 000 € por ano

    Quem somosNa Nimber, acreditamos que cada interação conta. Somos uma equipa que valoriza a excelência no serviço, a empatia e a capacidade de resolver desafios com eficácia. Procuramos pessoas que saibam ouvir, compreender e agir com profissionalismo, autonomia e espírito de equipa.O que procuramosProcuramos um(a) profissional com experiência em...

  • Service Desk

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal XTedder Tempo inteiro 10 800 € por ano

    Vaga: Técnico de Service DeskLocal: Lisboa | Regime: Presencial | Horário: ComercialDescrição:Procuramos Técnico de Service Desk para suporte presencial e remoto, gestão de tickets e resolução de problemas de hardware, software e rede. Excelente oportunidade para crescer na área de TI.Requisitos:Experiência em Service Desk ou suporte...

  • Service Desk e Suporte Deskside

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal RHmais Tempo inteiro 25 000 € - 50 000 € por ano

    Estamos a reforçar as equipas de Service desk e suporte local (Deskside) de empresa cliente para um projeto com a duração de 2 a 3 meses para o upgrade do Windows 10 para Windows 11, com a possibilidade de integração após o término do projetoPrincipais Tarefas:Atendimento telefónico ou deslocação ao local para resolução de problemas...

  • Suporte de 1º linha Junior

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiro

    Hey Achaste que encontraste esta vaga por acaso? Na Nimber não acreditamos em acasos. Chamou-te a atenção? Ótimo. Continua a ler Somos a Nimber e não estamos apenas à procura de preencher lugares; estamos a construir equipas que fazem a diferença. Se tens paixão por ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que tudo corre bem, este é o teu...

  • Suporte de 1º linha Junior

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Nimber Tempo inteiro

    Hey Achaste que encontraste esta vaga por acaso?Na Nimber não acreditamos em acasos.Chamou-te a atenção? Ótimo. Continua a lerSomos a Nimber e não estamos apenas à procura de preencher lugares; estamos a construir equipas que fazem a diferença. Se tens paixão por ajudar pessoas, resolver problemas e garantir que tudo corre bem, este é o teu momento....

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wondercom Tempo inteiro

    WONDERCOM | Creating the Future TogetherHá mais de 25 anos a impulsionar o futuro das Telecomunicações e da Tecnologia.Vem criar o futuro connosco Oportunidade: Técnico de Suporte EmpresarialEstamos a reforçar a nossa equipa dedicada aSoluções Empresariais "à Medida". Procuramos profissionais apaixonados por tecnologia, com experiência sólida em...

  • Service Desk/Desktop Management

    Há 7 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal MILESTONE II TECHNOLOGY, S.A. Tempo inteiro

    Service Desk/Desktop Management.A Milestone está à procura de um(a) colega com experiência como Service Desk/Desktop Managment, para integrar um cliente na área das Telecomunicações na área da grande Lisboa.O que valorizamos:· 12º ano ou superior;· Conhecimentos de Windows 7/10/11;· Conhecimentos de HW (PC's e Laptops);· Conhecimentos de HW -...

  • Suporte de 1ª Linha

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal -537b-4360-9afe-d5ef06de01e1 Tempo inteiro 1 800 € por ano

    Sobre a WelvaartDiariamente, assumimos compromissos e apresentamos soluções aos nossos stakeholders de forma a criar uma estrutura de valores humanos, assente no profissionalismo, honestidade e rigor.Com uma gestão baseada no Human Centered Design, cuidamos dos nossos profissionais com planos de carreira consistentes, mas flexíveis com as suas...

  • Suporte 1º linha

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal DTS Tempo inteiro 10 000 € - 12 000 € por ano

    Estamos à procura de um Técnico de Suporte de 1º Linha dinâmico e motivado para integrar a nossa equipa, prestando serviços a um cliente de referência no setor bancário.Se tens paixão por tecnologia, excelente capacidade de comunicação e interesse pelo ecossistema bancário, esta é a tua oportunidadeLocalização: Alfragide (Presencial)Regime:...

  • Mecânico Automóvel de 1ª

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Prospera Service Tempo inteiro

    Estamos a recrutar: Mecânico Automóvel de 1ªFala inglês e tem interesse em trabalhar nos Países Baixos?REQUISITOS Obrigatórios:Carta de ConduçãoExperiência mínima de 2 anos;Falar Inglês nível B1;CV em Inglês;A empresa OFERECE:Vencimento de 2500€ a 2970€ mensais líquidos;Alojamento;Transporte;Nota - Fatores eliminatórios:Os candidatos devem...