Técnico de Informação e Atendimento

Há 4 dias


Lisboa, Lisboa, Portugal Egor Tempo inteiro


A Synchro by Egor encontra-se a recrutar Técnico de Informação e Atendimento (Inglês) para integração em projeto de cliente, em Lisboa.

Função:
  • Apoio de 1.ª linha à operação, de acordo com os procedimentos definidos pelo cliente;
  • Atendimento a utilizadores e empresas através de telefone, email, chat, videochamada e redes sociais;
  • Atendimento por videochamada, conforme procedimentos do cliente;

  • Diagnóstico e despiste de situações e problemas técnicos no âmbito do atendimento;
  • Registo e encaminhamento de incidências;

  • Articulação com as equipas técnicas do cliente;

  • Apoio e feedback aos Supervisores e Técnicos de Informação e Atendimento;
  • Execução de outras tarefas necessárias ao bom funcionamento da atividade;
  • Atendimento e tratamento de tarefas em língua inglesa.

Requisitos:
  • 12.º ano de escolaridade;

  • Fluência oral e escrita em inglês;

  • Domínio da língua portuguesa (leitura e escrita corretas);

  • Experiência informática na ótica do utilizador;

  • Experiência na utilização de aplicações e plataformas digitais;

  • Facilidade de integração e gosto pelo trabalho em equipa;

  • Perfil assertivo, resiliente e com capacidade de adaptação;

  • Excelente capacidade de comunicação e expressão oral.

Oferecemos:
  • Horário de trabalho: 8 horas diárias, de 2.ª a 6.ª feira;

  • Integração em projeto estável;

  • Ambiente de trabalho profissional e colaborativo.

Local de trabalho: Lisboa

Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.

Synchro by Egor

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