Spécialiste Support Client B2B, à Lisbonne + package de relocalisation
2 semanas atrás
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Nous recrutons un.e Spécialiste Support Client (Solutions de Paiement B2B), francophone, à Lisbonne avec un package de relocalisation.
Workster : Votre Partenaire pour une Carrière Internationale
- Nous connectons des talents avec des entreprises internationales renommées.
- Vous serez directement embauché.e par lun de nos clients.
- Nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement pour maximiser vos chances de succès.
Chez Workster, nous valorisons la Qualité, lÉthique Professionnelle, lAdaptabilité, la Fiabilité et lInnovation Continue.
Votre Rôle
- Assistance aux clients professionnels : Fournir un support client B2B exceptionnel via téléphone, email et chat, en aidant les clients à maximiser les avantages de la plateforme.
- Résolution technique : Aider les propriétaires dentreprises à résoudre les problèmes techniques, les préoccupations liées au traitement des paiements et les optimisations du système.
- Gestion et vérification des comptes : Identifier les titulaires de comptes, vérifier les informations et garantir la conformité réglementaire.
- Conformité et réglementations : Respecter toutes les directives réglementaires et procédures internes fournies par lentreprise.
- Excellence dans lexpérience client : Interagir avec les clients pour résoudre rapidement leurs préoccupations tout en adoptant une approche professionnelle et centrée sur le client.
Vos Qualifications
- Maîtrise du français (niveau C1) et compétences en anglais (niveau B2 obligatoire).
- Diplôme détudes secondaires (obligatoire).
- Historique professionnel stable (pas de changements fréquents demploi).
- Minimum dun an dexpérience en service client avec une forte orientation client.
- Expérience avec des plateformes de service client automatisées est un plus.
- Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs 24/7 : 5 jours de travail par semaine et deux jours de repos par semaine. Le planning vous sera donné à lavance.
- Passeport/Carte didentité dun pays européen ou carte de résident au Portugal.
Avantages
- Salaire brut entre 1100 et 1300 par mois.
- Package de relocalisation si vous venez de létranger (assistance voyage et logement).
- Intégrer une équipe multiculturelle travaillant avec des entreprises internationales renommées.
- Rejoindre une entreprise investissant dans le développement de carrière de ses employés.
- Assurance santé privée.
- Bureau moderne situé à Lisbonne.
Processus de recrutement
- Entretien de pré-sélection
- Tests en ligne
- Entretien avec le client
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