Legal Services Vor Ort Kundenservice

Há 6 dias

Lisboa, Lisboa, Portugal jobsonboard Tempo inteiro

We are hiring experienced German-speaking professionals with strong English skills to join a Fraud & Risk Investigation team working on-site in Lisbon. This role is ideal for individuals who are detail-oriented, analytical, and passionate about protecting users in the digital commerce environment.

You will investigate suspicious activities, review user-flagged cases, analyze risk indicators, and take appropriate action to ensure platform safety. Daily tasks include verifying information, documenting cases, assessing fraud patterns, and communicating resolutions professionally. You will use established guidelines and decision trees, ensuring accuracy and fairness in every evaluation.

This position requires a minimum of 2 years of experience in an e-commerce fraud environment and at least 2 years of customer service experience. Prior exposure to online safety, abuse prevention, or cyber-related investigations is considered a strong advantage.

You will work in rotational shifts between Monday and Sunday in a structured, secure, and international office setting. Continuous training will be provided to support your professional development and keep you updated on evolving fraud trends.

Relocation to Portugal Includes:

  • Free flight ticket

  • Airport pickup

  • Accommodation provided

  • Support with AFM, AMKA, bank account setup

  • Ongoing relocation guidance

Benefits:

  • Private health insurance from day one

  • Paid training and ongoing coaching

  • Career growth and internal mobility

  • Discounts on gyms, dining, shops, and services

  • Multicultural workplace with global exposure

  • Wellness programs and team events

If you are motivated by investigative work, digital safety, and meaningful responsibility, this role offers a stable and impactful career path.

GERMAN JOB DESCRIPTION 

Wir suchen erfahrene deutschsprachige Fachkräfte, die über sehr gute Englischkenntnisse verfügen und ein Team für Betrugs- und Risikoermittlungen in Lissabon unterstützen möchten. Diese Position richtet sich an Personen, die analytisch denken, detailgenau arbeiten und die digitale Sicherheit im Online-Handel aktiv stärken möchten.

Sie prüfen verdächtige Aktivitäten, analysieren Risikomuster, bearbeiten gemeldete Fälle und treffen Entscheidungen gemäß festgelegten Richtlinien. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Überprüfung von Informationen, die Dokumentation einzelner Fälle, die Bewertung potenzieller Betrugsversuche sowie die professionelle Kommunikation von Entscheidungen. Eine strukturierte und faire Bewertung aller Vorgänge ist hierbei besonders wichtig.

Vorausgesetzt werden mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce-Betrugsumfeld sowie mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice. Erfahrung in den Bereichen Missbrauchserkennung, Online-Sicherheit oder Cyber-Ermittlungen ist ein zusätzlicher Vorteil.

Sie arbeiten in rotierenden Schichten von Montag bis Sonntag in einem gesicherten internationalen Büro. Durch laufende Schulungen bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand hinsichtlich neuer Betrugsmethoden und technischer Entwicklungen.

Relocation-Paket nach Portugal:

  • Kostenloses Flugticket

  • Abholung am Flughafen

  • Unterkunft vorhanden

  • Unterstützung bei AFM, AMKA und Bankkonto

  • Zusätzliche Relocation-Hilfe

Vorteile:

  • Private Krankenversicherung ab Tag eins

  • Bezahlte Schulung & Coaching

  • Interne Karrierewege und Weiterentwicklung

  • Rabatte für Fitnessstudios, Restaurants und Shopping

  • Internationales Arbeitsumfeld

  • Wellness-Programme und Teamaktivitäten

Diese Position bietet eine ausgezeichnete Gelegenheit, in einem verantwortungsvollen und wachsenden Fachbereich zu arbeiten.

  • Vor Ort: Kunden-

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal JoB Training & Coaching Tempo inteiro

    On-Site Digital Customer & Content Analyst (24/7 Rotative)Are you a German-speaking problem-solver with excellent communication skills, ready for an essential On-Site role with a rotative 24/7 schedule?We are looking for highly committed and adaptable professionals to join our critical Contact Center and Content Integrity team as anOn-Site Digital Customer &...

  • Legal Services Vor Ort Kundenservice

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal JoB Training & Coaching Tempo inteiro

    We are hiring experienced German-speaking professionals with strong English skills to join a Fraud & Risk Investigation team working on-site in Lisbon. This role is ideal for individuals who are detail-oriented, analytical, and passionate about protecting users in the digital commerce environment.You will investigate suspicious activities, review...

  • Vor Ort: Kunden-

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal JoB Training & Coaching Tempo inteiro

    On-Site Digital Customer & Content Analyst (24/7 Rotative)Are you a German-speaking problem-solver with excellent communication skills, ready for an essential On-Site role with a rotative 24/7 schedule?We are looking for highly committed and adaptable professionals to join our critical Contact Center and Content Integrity team as anOn-Site Digital Customer &...

  • German Customer Service Agent

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal jobsonboard Tempo inteiro

    Titel: Kundenservice-Held (m/w/d) Deutsch (Flexibel Rotierende Schichten + Shuttle Service) Ort: Lissabon Alcântara (Vor-Ort) Beschreibung: Suchst du nach einer dynamischen Kundenservice-Rolle in einer der coolsten Gegenden Lissabons? Wir suchen deutschsprachige Talente für ein spannendes Projekt. Diese Rolle beinhaltet rotierende Schichten von Montag bis...

  • German Customer Service Agent

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal JoB Training & Coaching Tempo inteiro

    Titel:Kundenservice-Held (m/w/d) Deutsch (Flexibel Rotierende Schichten + Shuttle Service)Ort:Lissabon Alcântara (Vor-Ort)Beschreibung:Suchst du nach einerdynamischen Kundenservice-Rollein einer der coolsten Gegenden Lissabons? Wir suchen deutschsprachige Talente für ein spannendes Projekt. Diese Rolle beinhaltetrotierende Schichtenvon Montag bis Sonntag,...

  • Search Engine Vor Ort technischer Kundenservice

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal JoB Training & Coaching Tempo inteiro

    We are seeking German-speaking professionals with strong English skills to join a dynamic Search Engine Technical Customer Service team based on-site in Lisbon. This role is ideal for individuals who enjoy problem-solving, guiding users, and ensuring a smooth search experience across multiple digital platforms. You will play an important part in improving...

  • Kundenservice-Mitarbeiter (Website Solutions Projekt) Deutschsprachig

    1 semana atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Cross Border Talents rekrutiert im Auftrag eines renommierten Kunden, einer führenden cloudbasierten Entwicklungsplattform mit Millionen von Nutzern weltweit. Die Mission unseres Kunden ist es, Nutzern die Freiheit zu geben, ihre Online-Präsenz genau nach ihren Vorstellungen zu gestalten, zu verwalten und zu entwickeln. Der Fokus liegt darauf, Unternehmen,...

  • Travel Experience Specialist

    Há 3 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Job Traveler Tempo inteiro

    Kundenservice für Reiseplattform (m/w/d) – Lebe und arbeite in Lissabon  Starte dein Abenteuer im Herzen der ReisebrancheReisen ist mehr als ein Ziel – es ist ein Lebensgefühl In dieser Rolle als Customer Experience Specialist für eine führende Online-Reiseplattform hilfst du Menschen dabei, ihre Traumreisen zu verwirklichen. Ob Buchung, Bezahlung...

  • Customer Support Representative

    Há 4 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal JoB Training & Coaching Tempo inteiro

    Kundenbetreuer (m/w/d) Deutsch & Englisch Vor Ort in Lissabon Rotierende SchichtenStellenbeschreibung (Deutsch)Wer wir sind:Wir sind ein weltweit agierendes Beratungsunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, einem renommierten Akteur in derLuftfahrtbrancheerstklassigen rechtlichen und kundenbezogenen Support zu bieten. Unser Team in Lissabon ist der...

  • Digitales Marketing Spezialist – German Customer Service Lisbon

    2 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Jobsonboard Tempo inteiro

    ZusammenfassungFür diese Position werden ausschließlich lokale Kandidaten berücksichtigt. Es wird keine Visumsunterstützung angeboten. Relocation innerhalb des Landes wird unterstützt. Gesucht werden ausschließlich Deutschsprachige auf C1/C2-Niveau. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle vor Ort. Das Jahresgehalt liegt zwischen € und €...