Application Support

Crossjoin Solutions is a portuguese IT company founded in 2009, active worldwide in more than 30 clients (Canada, Latin America, UK, Belgium, Italy, Luxembourg, Ireland, France and Germany). Through the service we provide to our customers, we currently support dozens millions of consumers in many different countries around the world.

We deliver consulting services covering systems end to end optimization, enterprise testing, troubleshooting major incidents, incident resolution, fullstack architecture advisory, continuous integration, deployment and development acceleration, infrastructure managed services by operating in any sector whose business depends on information systems (banking, insurance, health, automotive, finance, telecommunications, etc).

We deliver the following solutions:

• Performance Services;
• IT Administration;
• Development Services;
• Devops Services.

We value our coworkers training. We are proud to offer personalized coaching, constant training, exciting challenges and career development. We award effort, competence and merit.

Responsibilities:

• Prioritize and handle service requests and incidents;
• Ensure the performance of daily health checks of the applications, scripts, and infrastructure by support team;
• Handle late night and weekend emergency support on as required;
• Process issues and provide relevant information for troubleshooting or for clarification;
• Improving and documenting the technical processes around application support;
• Installing, configuring, and administering application servers.

Requirements:

• Bachelor's and/or Master’s in Computer Science or similar;
• Experience working in application support roles;
• Knowledge in the following technologies: Microsoft Azure, Kubernetes, Oracle Weblogic, Apache Tomcat, RedHat Linux, ATG eCommerce and NGINX;
• Availability to travel to other locations when required;
• Good level of English (at least C1).

Nice to have:

• Experience with databases (Oracle, MySQL or SQL Server), issue tracking (JIRA/ServiceNow), testing (Jenkins, LoadRunner) and monitoring tools;
• Previous experience working in an Operations environment;
• Availability to work in shifts;

We offer:

• Integration in a dynamic, goal-oriented and cooperative team;
• Health Insurance extensible to the family;
• Crosser Assistance Programme (Psychology, Psychosocial, Financial, Legal and Nutrition consultations);
• Partnership package with discounts in several areas;
• A well-structured Individual Development Plan (IDP);
• Individual Training Plan;
• Career Plan transversal to the entire company;
• Monthly GYM subscription;
• Team-building events.

With the submission of your application you authorise the treatment and storage of your personal data within Crossjoin Solutions, Lda database for this recruitment process and/or other future opportunities.

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A Crossjoin Solutions é uma empresa portuguesa de IT fundada em 2009, activa a nível mundial em mais de 30 clientes (Canadá, América Latina, Reino Unido, Bélgica, Itália, Luxemburgo, Irlanda, França e Alemanha). Através do serviço que prestamos aos nossos clientes, apoiamos actualmente dezenas de milhões de consumidores em muitos países diferentes em todo o mundo.

Prestamos serviços de consultoria que abrangem sistemas de optimização ponta a ponta, testes de empresas, resolução de incidentes, consultoria de arquitectura de fullstack, integração contínua, implementação e aceleração do desenvolvimento, serviços geridos por infra-estruturas e operamos em qualquer sector cujo negócio dependa de sistemas de informação (banca, seguros, saúde, automóvel, finanças, telecomunicações, etc.).

Fornecemos as seguintes soluções:

• Performance;
• Administração de IT;
• Desenvolvimento;
• Devops.

Valorizamos a formação dos nossos colegas de trabalho. Orgulhamo-nos de oferecer formação personalizada, formação constante, desafios emocionantes e desenvolvimento de carreira. Reconhecemos esforço, competência e mérito.

Responsabilidades:

• Dar prioridade e tratar de pedidos de serviços e incidentes;
• Assegurar a realização de verificações diárias do estado das aplicações, scripts e infra-estruturas pela equipa de apoio;
• Dar de apoio de emergência durante a noite e o fim-de-semana, conforme necessário;
• Processar questões e fornecer informações relevantes para a resolução de problemas ou para esclarecimento;
• Melhorar e documentar os processos técnicos em torno do apoio às aplicações;
• Instalação, configuração, e administração de servidores de aplicações.

Requisitos:

• Licenciatura e/ou Mestrado em Informática ou similar;
• Experiência em funções de suporte aplicacional;
• Conhecimentos nas seguintes tecnologias: Microsoft Azure, Kubernetes, Oracle Weblogic, Apache Tomcat, RedHat Linux, ATG eCommerce e NGINX;
• Disponibilidade para viajar para outros locais quando necessário;
• Bom nível de inglês (mínimo C1).

Nice to have:

• Experiência com bases de dados (Oracle, MySQL ou SQL Server), issue tracking (JIRA/ServiceNow), testes (Jenkins, LoadRunner) e ferramentas de monitorização;
• Experiência com ambientes de Operações;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos.

Oferecemos:

• Integração numa equipa dinâmica, orientada para os objectivos e cooperativa;
• Seguro de saúde extensível à família;
• Programa de Assistência ao Crosser (Psicologia, Psicossocial, Financeira, Jurídica e Nutricional);
• Pacote de parcerias com descontos em várias áreas;
• Um Plano de Desenvolvimento Individual bem estruturado (IDP);
• Plano de Formação Individual;
• Plano de Carreira transversal a toda a empresa;
• Subscrição mensal do GYM;
• Eventos de team-building.

Com a apresentação da sua candidatura autoriza o tratamento e armazenamento dos seus dados pessoais na base de dados da Crossjoin Solutions, Lda para este processo de recrutamento e/ou outras oportunidades futuras.

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Crossjoin Solutions es una empresa portuguesa de TI fundada en 2009, activa en todo el mundo con más de 30 clientes (Canadá, América Latina, Reino Unido, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Irlanda, Francia y Alemania). A través del servicio que prestamos a nuestros clientes, actualmente apoyamos a decenas de millones de consumidores en muchos países diferentes de todo el mundo.

Proporcionamos servicios de consultoría que abarcan la optimización de sistemas de extremo a extremo, pruebas empresariales, resolución de incidencias, consultoría de arquitectura fullstack, integración continua, aceleración de la implantación y el desarrollo, servicios gestionados de infraestructura y operamos en cualquier sector cuyo negocio dependa de los sistemas de información (banca, seguros, sanidad, automoción, finanzas, telecomunicaciones, etc.).

Ofrecemos las siguientes soluciones:

• Performance;
• Administración de TI;
• Development;
• Devops.

Valoramos la formación de nuestros colaboradores. Nos enorgullecemos de ofrecer formación personalizada, coaching continuo, retos apasionantes y desarrollo profesional. Reconocemos el esfuerzo, la competencia y el mérito.

Responsabilidades:

• Priorizar y gestionar las solicitudes de servicio y las incidencias;
• Garantizar que el equipo de soporte realice comprobaciones diarias del estado de las aplicaciones, los scripts y la infraestructura;
• Proporcionar apoyo de emergencia durante la noche y el fin de semana según sea necesario;
• Procesar los problemas y proporcionar la información pertinente para la resolución de los mismos o su aclaración;
• Mejorar y documentar los procesos técnicos en torno al soporte de las aplicaciones;
• Instalación, configuración y administración de servidores de aplicaciones.

Requisitos:

• Licenciatura y/o Máster en Informática o similar;
• Experiencia en funciones de Application Support;
• Conocimiento de las siguientes tecnologías: Microsoft Azure, Kubernetes, Oracle Weblogic, Apache Tomcat, RedHat Linux, ATG eCommerce y NGINX;
• Disponibilidad para viajar a otros lugares cuando sea necesario;
• Buen nivel de inglés (min. C1).

Nice to have:

• Experiencia con bases de datos (Oracle, MySQL o SQL Server), issue tracking (JIRA/ServiceNow), pruebas (Jenkins, LoadRunner) y herramientas de monitorización;
• Experiencia en entornos de operaciones;
• Disponibilidad para trabajar a turnos;

Ofrecemos:

• Integración en un equipo dinámico, orientado a objetivos y cooperativo;
• Seguro médico extensible a la familia;
• Programa de asistencia al crosser (psicológica, psicosocial, financiera, jurídica y nutricional);
• Paquete de asociación con descuentos en diversas áreas;
• Un Plan de Desarrollo Individual (PDI) bien estructurado;
• Plan de Formación Individual;
• Plan de carrera en toda la empresa;
• Abono mensual al GYM;
• Eventos para fomentar el espíritu de equipo.

Con el envío de su solicitud, usted autoriza el tratamiento y almacenamiento de sus datos personales en la base de datos de Crossjoin Solutions, Lda. para este proceso de contratación y/o otras oportunidades futuraatación y/o otras oportunidades futuras.