Night Auditor

A MISSÃO?

• Como se costuma dizer, uma primeira boa impressão dura para sempre e, felizmente, tu és a primeira pessoa que os nossos clientes conhecem .Não tens de ter receio, eles estão em boas mãos contigo.
• Assim que o sol se pôr e antes de nascer , serás responsável por receber os nossos convidados e monitorizar a sua estadia.
• Tal como uma Mamã, darás tudo para que as boas-vindas sejam calorosas e personalizadas: preparação das chegadas, check-in e check-out (quer para clientes individuais ou em grupo), as reservas de último minuto, atender as nossas chamadas e processar os pedidos dos hóspedes.
• Realizar um acompanhamento de qualidade: gerir adequadamente o cliente e partilhar as informações directamente com a tua equipa de management (incidentes, reclamações, feedback ou comentários do cliente).
• Geres e és responsável pelo teu dinheiro bancário; Também verificas todas as contas existentes.
• Verificas todas as caixas registadoras do hotel e se necessário corriges a balança.
• Alteras, processas e acompanhas as faturas dos hóspedes.
• Garantes o fecho do dia. .
• Envolves-te no Marketing dos serviços Mama e gostas de promover a nossa loja (vendas e merchandising dos produtos), o nosso restaurante e todos os eventos.
• A experiência do cliente tem de ser perfeita e tu és o sponsor.

PARA TI? SÓ SE...

• O detalhe é importante para ti e nada te escapa graças à tua antecipação

• És atencioso e amigável, transbordas bondade e não sabes o que fazer com ela

• És versátil e até um pouco vendedor .

• Sabes lidar com a pressão e o stress. O Mestre Yoda ensinou-te tudo... ‍♂️

• A confidencialidade é importante para ti: o que acontece no Mama fica no Mama.

• És caroloso; Esquece a tradicional campainha na entrada , cada cliente terá a tua atenção assim que chega.

• És autónomo e sabes como ter iniciativa.

• Adoras números e eles a ti. .

OS TEUS PEQUENOS EXTRAS SÃO:

• Para ti o "The Shining" não é só um filme de terror, mas a cima de tudo, um filme sobre o hotel.

• Opera é o PMS que dominas.

• O teu look é excêntrico, mas não assustas as crianças.

• O teu sonho de falar nessa 3ª pessoa até agora não foi realizado

O RECRUTAMENTO ?

Sabemos que conheces o ritmo 1º verso: Marcamos uma primeira entrevista por telefone com nossa equipa de RH caso a tua candidatura tenha a batida certa Refrão: Depois de uma entrevista por telefone bem-sucedida com a nossa equipa de RH, vemo-nos no Mama ou no nosso escritório Prepara-te (refrão x2 ou x3...) Último verso: A Mama não de deixa a adivinhar; Recebes sempre resposta seja um ou