Sub Chefe Loja/Sala

6 meses atrás


Lisbon, Portugal Grupo Nabeiro Tempo inteiro

Sub Chefe Loja/Sala

6 de fevereiro de 2024

Commitment Flexibility and Adaptability Customer/ Business Orientation Emotional Control

Junta-te à nossa Equipa

O Grupo Nabeiro | Delta Cafés  pretende reforçar a sua estrutura de  Lojas Delta The Coffee House Experience  com Sub Chefe de Sala/Loja (M/F)  em  Lisboa.

Principais Desafios:

Garantir que o atendimento ao cliente é feito seguindo os standards da marca e que toda a equipa é gerida com foco no cliente Garantir que todos os procedimentos operacionais são aplicados: gestão de stocks e encomendas com base numa boa gestão Contribuir para a motivação da equipa, promovendo formação/coaching adequados Assegurar o cumprimento de regras e procedimentos por parte dos elementos da equipa e manter o nível de serviço desejado Registar e assegurar o tratamento das reclamações de Clientes Promover a utilização correta das ferramentas elaboradas pelo Gestor de Canal (fichas de função, procedimentos, normas internas da empresa, instruções de trabalho, CRM, folhas de caixa, encerramento de sessões, registos de quebras) Acompanhar os indicadores de performance e respetivas análises (avaliação e acompanhamento do desempenho pessoal e de equipa) Gerir escalas, folgas e ausências de colaboradores Garantir o cumprimento do código vestuário, higiene, segurança e conduta dos colaboradores Garantir a gestão de stocks com as encomendas a fornecedores e sua receção, evitando ruturas e excessos de stock Supervisionar todos os fechos de sessão, bem como os parâmetros de controlo e rigor que remetem para os fechos de caixa Controlar e supervisionar o fundo de maneio da loja, bem como a entrada e saída de faturas e numerário Supervisionar a manutenção das instalações e dos equipamentos da loja Controlar as normas e scripts de atendimento ao Cliente

O que valorizamos:

12.º Ano ou Curso Técnico Profissional (escolaridade mínima) Experiência mínima obrigatória de 2 anos na função (área de restauração) Forte orientação para o Cliente e para os resultados Sentido de responsabilidade, ética e autonomia Boa capacidade de comunicação, empatia e relacionamento interpessoal Espírito de liderança e capacidade de trabalho em equipa Capacidade de negociação Capacidade analítica e visão estratégica Capacidade de planeamento e organização Flexibilidade e capacidade de adaptação à mudança Proatividade e dinamismo Boa gestão do tempo e resistência ao stress Bons conhecimentos de inglês

Se consideras ter o perfil que procuramos, responde a esta oportunidade.


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    Lisbon, Portugal Intelcia Tempo inteiro

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