Représentant du Service Clientèle Francophone

3 semanas atrás

Lisbon, Portugal Eco Plus Solutions AB Tempo inteiro

Rejoignez l'une des plus grandes entreprises de télécommunications au monde dans notre dynamique bureau de Porto. Nous sommes renommés pour offrir des expériences client exceptionnelles et des solutions de communication innovantes. Notre équipe est dédiée à maintenir des normes de service élevées, à favoriser un environnement de travail dynamique et à soutenir la croissance professionnelle. Nous recherchons maintenant des personnes enthousiastes pour rejoindre notre équipe du service clientèle.

Résumé du poste : Nous recherchons un Représentant du Service Clientèle Francophone dévoué pour rejoindre notre bureau de Porto. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, fournissant un support et des solutions de haute qualité. Ce poste est entièrement sur site, vous permettant de travailler en étroite collaboration avec une équipe dynamique dans des installations de pointe. Une expérience préalable dans le service clientèle est un plus mais n'est pas indispensable ; nous offrons une formation complète pour assurer votre succès.

Responsabilités principales :

  • Gérer les appels entrants et sortants, les courriels et les chats en direct des clients francophones, en répondant aux questions et en résolvant les problèmes de manière rapide et professionnelle.
  • Aider les clients avec des questions liées aux produits et services, aux demandes de facturation, au support technique et au dépannage général.
  • Maintenir une compréhension approfondie de nos produits et services pour fournir des informations et des solutions précises.
  • Collaborer avec d'autres membres de l'équipe et départements pour résoudre les problèmes complexes des clients et les escalader si nécessaire.
  • Documenter les interactions avec les clients et mettre à jour les dossiers des clients dans notre base de données avec précision et efficacité.
  • Atteindre ou dépasser les objectifs de performance, y compris la satisfaction des clients, les temps de réponse et les taux de résolution.
  • Participer à des sessions de formation régulières et à des réunions d'équipe pour se tenir informé des changements de produits, des politiques de l'entreprise et des meilleures pratiques.
  • Contribuer à un environnement d'équipe positif en partageant des idées, des retours d'expérience et des idées innovantes pour améliorer les processus de service client.

Qualifications :

  • Fluent en français : Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale en français sont indispensables.
  • Orienté client : Excellentes compétences interpersonnelles avec un véritable désir d'aider les autres et de fournir un excellent service.
  • Compétences en résolution de problèmes : Capacité à penser de manière critique et à résoudre les problèmes efficacement.
  • Adaptabilité : À l'aise pour travailler dans un environnement dynamique et rapide avec la capacité de gérer plusieurs tâches et de gérer son temps efficacement.
  • Esprit d'équipe : Volonté de collaborer avec les collègues et de contribuer à une atmosphère d'équipe solidaire.
  • Technophile : Compétence de base dans les applications informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes logiciels.

Qualifications préférées :

  • Une expérience préalable dans le service client, les centres d'appels ou un domaine connexe est un avantage mais n'est pas requise.
  • La connaissance des produits et services de télécommunications est un plus.

Avantages :

  • Salaire compétitif avec des incitations basées sur la performance.
  • Programme de formation complet pour vous équiper des compétences et des connaissances nécessaires.
  • Opportunités d'avancement professionnel au sein d'une entreprise de télécommunications mondiale leader.
  • Environnement de bureau moderne et dynamique au cœur de Porto.
  • Avantages santé et bien-être, y compris l'assurance médicale et des programmes de bien-être.
  • Réductions pour les employés sur les produits et services de l'entreprise.
  • Événements sociaux et activités de renforcement d'équipe pour favoriser une culture de travail collaborative et amusante.

Si vous êtes passionné par le service client et excité de travailler avec une équipe dynamique à Porto, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

  • Représentant du Service Client Francophones Natifs

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Principales responsabilités : Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, email et chat.Résoudre les problèmes des clients concernant les produits ou services.Offrir un service de qualité avec une approche empathique et professionnelle.Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes pour garantir la satisfaction des...

  • Conseiller Clientèle Francophone

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Lieu : Porto, Portugal Mode de travail : Présentiel (5 jours par semaine) Langues requises : Français (C2) + Anglais (B2) minimum Salaire brut annuel : €16,596 Résumé du poste Vous êtes un(e) professionnel(le) dévoué(e) et orienté(e) client ? Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Conseiller(ère) Clientèle Francophone ! Nous recherchons...

  • Représentant du Service Client Sur Site à Porto

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Best Hire Tempo inteiro

    Localisation : Porto, Portugal (Candidats locaux uniquement) Poste : Représentant du Service Client Langue requise : Français courant (autres langues sont un atout) Type de contrat : Temps plein Description du poste :Nous recherchons un Représentant du Service Client pour rejoindre notre équipe sur site à Porto. Votre rôle consistera à fournir un...

  • Assistant Clientèle

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant qu'agent du service clientèle à Lisbonne seront les suivants :EU Citizenship or valid work permit/ residency card mandatoryAssister les clients dans leurs demandes par e-mail, téléphone et chat en direct.Collecter et mettre à jour les données des clientsFournir des informations sur les produits au client...

  • Assistant clientèle à lisbonne

    Há 2 dias

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant qu'agent du service clientèle à Lisbonne seront les suivants : EU Citizenship or valid work permit/ residency card mandatory Assister les clients dans leurs demandes par e-mail, téléphone et chat en direct. Collecter et mettre à jour les données des clients Fournir des informations sur les produits au client...

  • Conseiller à la Clientèle

    5 meses atrás

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant qu'agent du service clientèle à Lisbonne seront les suivants :Assister les clients dans leurs demandes par e-mail, téléphone et chat en direct.Collecter et mettre à jour les données des clientsFournir des informations sur les produits au client (par exemple, abonnement, paiement et problèmes...

  • Spécialiste du service à la clientèle

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Spécialiste du Support Client - Fluent en français (Porto, Portugal) Lieu : Porto, Portugal Horaires : Du lundi au samedi, horaires flexibles entre 7h00 et 19h00 Résumé du poste : Nous élargissons notre équipe et recherchons un(e) Spécialiste du Support Client dévoué(e) pour offrir un service de première qualité à nos clients télécoms. Vous...

  • Conseiller clientèle en logistique à lisbonne

    Há 2 dias

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant qu'agent du service clientèle à Lisbonne seront les suivants : Assister les clients dans leurs demandes par e-mail, téléphone et chat en direct. Collecter et mettre à jour les données des clients Fournir des informations sur les produits au client (par exemple, abonnement, paiement et problèmes techniques)....

  • Blu Selection | Assistant Clientèle à Lisbonne

    Há 3 dias

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant qu'agent du service clientèle à Lisbonne seront les suivants :EU Citizenship or valid work permit/ residency card mandatoryAssister les clients dans leurs demandes par e-mail, téléphone et chat en direct.Collecter et mettre à jour les données des clientsFournir des informations sur les produits au client...

  • Spécialiste du service à la clientèle

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Poste : Spécialiste du Support Client Lieu : Porto, PortugalHoraire :Jours : du lundi au samedi (horaires rotatifs)Heures : de 7h00 à 19h00 Aperçu du rôle : En tant que Spécialiste du Support Client, vous jouerez un rôle crucial pour garantir que nos clients reçoivent un soutien exceptionnel via divers canaux de communication. Vos responsabilités...

  • Blu Selection | Conseiller à la Clientèle à Lisbonne

    Há 3 dias

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant qu'agent du service clientèle à Lisbonne seront les suivants : Assister les clients dans leurs demandes par e-mail, téléphone et chat en direct.Collecter et mettre à jour les données des clientsFournir des informations sur les produits au client (par exemple, abonnement, paiement et problèmes...

  • L'anglais n'est pas obligatoire- Francophones Service de Client

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vos principales responsabilités : Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, email et chat.Traiter et résoudre les questions relatives aux produits ou services.Offrir une assistance courtoise et professionnelle pour assurer la satisfaction des clients.Collaborer avec les équipes internes afin de garantir des solutions rapides et...

  • Conseiller Client Francophone

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    À propos de l'entreprise : Rejoignez notre équipe dynamique à Porto ! Nous sommes une entreprise leader dans le domaine du service client, dédiée à offrir une assistance exceptionnelle à nos clients. Nous recherchons actuellement des Conseillers Client Francophones pour travailler depuis notre bureau à Porto. Ce poste offre de nombreux avantages...

  • Conseiller Client Francophone

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Best Hire Tempo inteiro

    À propos du poste : Nous recherchons un Conseiller Client Francophone motivé et orienté service pour rejoindre notre équipe à Aveiro. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients francophones, en répondant à leurs demandes et en assurant leur satisfaction. Si vous êtes passionné par le service client et prêt à évoluer...

  • Coordinateur Service Client Santé

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Best Hire Tempo inteiro

    À propos du poste :Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Service Client Santé parlant couramment français pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Ce rôle consiste à accompagner les clients dans leurs besoins liés à la santé et à assurer un suivi de qualité. Responsabilités principales : Assurer le support client pour des questions et...

  • Conseiller Clientèle Français à Porto

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Cross Border Talents Tempo inteiro

    Vous êtes francophone et habitez à Porto ou ses environs ? Envie de travailler dans un cadre dynamique, sans besoin d'expérience préalable ? Rejoignez-nous et bénéficiez d'un emploi stable avec un excellent salaire et des avantages compétitifs. Ce que vous ferez : Répondre aux clients par téléphone, email et chat en assurant un service...

  • Travailler à lisbonne: conseiller clientèle

    Há 2 dias

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant que Conseiller en Service Client seront les suivants : Un niveau de français natif et au moins un niveau B2 en anglais Connaissance de la valeur et de l'impact qu'une bonne expérience client peut créer Être un auditeur attentif, à l'aise et habile dans la communication avec les gens Avoir une volonté...

  • Gestionnaire Back

    3 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Best Hire Tempo inteiro

    Lieu : Leiria, Portugal (Travail en mode hybride) Type de poste : Temps plein Langue requise : Français courant Description du Poste : Nous recrutons un Gestionnaire en Back et Front Office Service Client dans le secteur des assurances pour rejoindre notre équipe à Leiria, Portugal. Ce rôle hybride (sur site et télétravail) vous permettra d'interagir...

  • Support technique pour objets intelligents à lisbonne

    Há 2 dias

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant que Support Technique pour seront les suivants : Aider les utilisateurs avec les préventes, les demandes générales et les problèmes de support technique par téléphone, e-mail et sur les réseaux sociaux Adapter la voix et le ton de la marque aux interactions à la fois sur des canaux privés (téléphone,...

  • Travailler à Lisbonne: Conseiller Clientèle

    Há 3 dias

    Lisbon, Portugal Blu Selection Tempo inteiro

    Vos responsabilités et votre impact en tant que Conseiller en Service Client seront les suivants :Un niveau de français natif et au moins un niveau B2 en anglaisConnaissance de la valeur et de l'impact qu'une bonne expérience client peut créerÊtre un auditeur attentif, à l'aise et habile dans la communication avec les gensAvoir une volonté...