Supervisor - Contact Center (Lisboa)

2 semanas atrás


Lisboa, Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

YOUR Responsabilities

  • Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente;
  • Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas funções;
  • Monitorizar o desempenho da equipa dando feedback e implementando ações corretivas quando necessário;
  • Solucionar problemas e lidar com reclamações de clientes de forma eficaz;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficiente e pontual de questões relacionadas aos clientes;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos e procedimentos do contact center, implementando iniciativas para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço;
  • Realizar diversos Reports de apoio à Gestão.

Horário: 12h-21h

Local:
Alcântara, Lisboa

YOUR Profile

  • Escolaridade mínima 12o ano (preferencial);
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Empatia e gestão emocional;
  • Fortes habilidades de liderança e capacidade de motivar e inspirar uma equipa jovem e dinâmica;
  • Resiliência e capacidade de lidar com situações de alta pressão;
  • Orientação para resultados e habilidades analíticas para monitorizar e melhorar o desempenho do contact center;
  • Adaptabilidade a mudanças rápidas e capacidade de se ajustar a um ambiente de trabalho dinâmico e de rápida evolução.

YOUR Reward:

  • Vencimento Base mediante experiência + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e de Natal + Componente variável;
  • Dias de férias adicionais (Dia de aniversário + Véspera de Natal);
  • Seguro de Saúde.
Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 16 anos no mercado e com mais de 200 colaboradores.


Se és apaixonado por atendimento ao cliente, possui as competências comportamentais necessárias para gerir e potenciar pessoas e ainda desejas fazer parte de uma grande família, junta-te a nós nesta emocionante tarefa de proporcionar experiências excecionais aos nossos clientes.


Tipo de oferta:
Período Integral

Benefícios:

  • Cartão/Ticket refeição
  • Seguro saúde

Horário de trabalho:

  • Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

  • Comissão
  • Décimo terceiro salário
  • Subsídio de Natal

  • Supervisor - Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de Contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    A VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de Contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Go Connection Tempo inteiro

    A Go Connection S.A. tem como principal missão, oferecer soluções de Contact Center, especializamo-nos na experiência com o cliente e colocamos ao dispor dos nossos parceiros os nossos conhecimentos. Aplicamos uma experiência diferenciada que gera valor para clientes e consumidores e que só é possível graças à relação única dos nossos...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiro

    O Grupo Multi Contact pretende contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes.Função: Supervisionar, coordenar e acompanhar diariamente uma equipa de agentes;...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

    Oportunidade de crescimento A Servinform PT está à recrutar uma pessoa especial para supervisor / team leader do nosso Contact Center do sector energético. É uma linha de apoio ao Cliente (Inbound).Descrição da função: Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores Assegurar o cumprimento das metodologias dos processos internos, dos...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    És o tipo de pessoa apaixonada por pessoas? És bom a gerir equipas? A área comercial faz parte do teu ADN?Então temos a oferta idealA Ventask Portugal é uma empresa especializada em serviços de Contact Center, contamos com uma equipa talentosa que oferece aos seus clientes serviços de Apoio ao Cliente, Vendas e Backoffice. O sucesso é algo que temos...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiro

    A DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa.Funções:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa;Análise e controlo de KPIs;Motivação e dinamização de equipas;Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas;Definição de estratégias para o cumprimento de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    Tens experiência na gestão de operações em Contact Center e estás à procura de um novo desafio?A Ventask está em processo de recrutamento para a posição de Supervisor, para a campanha Emma BRASIL.Este é um projeto em franca expansão e direcionado para o Apoio ao Cliente.Descrição da função: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa;...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiro

    A DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa.Funções:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa;Análise e controlo de KPIs;Motivação e dinamização de equipas;Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas;Definição de estratégias para o cumprimento de...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro

    És o tipo de pessoa apaixonada por pessoas? És bom a gerir equipas? A área comercial faz parte do teu ADN?Então temos a oferta idealA Ventask Portugal é uma empresa especializada em serviços de Contact Center, contamos com uma equipa talentosa que oferece aos seus clientes serviços de Apoio ao Cliente, Vendas e Backoffice. O sucesso é algo que temos...

  • Supervisor De Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Go Work Tempo inteiro

    Local: Lisboa (Presencial)Horário: De 2a a 6a feira, das 12h00 às 21h00Funções: Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que adquiram as habilidades necessárias para realizar as suas...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 16 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores.Se és apaixonado por atendimento ao cliente, possui as competências comportamentais necessárias para gerir e potenciar pessoas e ainda desejas fazer parte de uma grande...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 16 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores.Se és apaixonado por atendimento ao cliente, possui as competências comportamentais necessárias para gerir e potenciar pessoas e ainda desejas fazer parte de uma grande...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    Somos um contact center 100% português, com foco nas pessoas e na criação de relações de proximidade. A YOURVOICE conta com 16 anos no mercado e com mais de 100 colaboradores.Se és apaixonado por atendimento ao cliente, possui as competências comportamentais necessárias para gerir e potenciar pessoas e ainda desejas fazer parte de uma grande...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal YourVoice Tempo inteiro

    YOUR Responsabilities Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que eles adquiram as habilidades necessárias para realizar suas funções; Monitorizar o desempenho da equipa dando feedback e...

  • Supervisor Contact Center

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiro

    Estamos a recrutar Supervisor Contact Center(M/F) com experiência em campanhas comerciaisJob Description: Habilitações literárias (mínimo 12oano) Experiência em Supervisão de campanhas Outbound (vendas) comprovada Experiência em gestão, acompanhamento da equipa de trabalho e formação Planeamento de estratégias de forma a melhorar os níveis de...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal OP Oral Project Tempo inteiro

    A OP Oral Project possui um grupo de clínicas especializadas em medicina dentária e espalhadas por todo o país. Temos como objetivo melhorar a saúde e qualidade de vida de quem nos procura, aliando médicos altamente profissionais a tecnologias de ponta que facilitam o sucesso dos serviços e tratamentos que dispomos. Neste momento, a Oral Project...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal OP Oral Project Tempo inteiro

    A OP Oral Project possui um grupo de clínicas especializadas em medicina dentária e espalhadas por todo o país. Temos como objetivo melhorar a saúde e qualidade de vida de quem nos procura, aliando médicos altamente profissionais a tecnologias de ponta que facilitam o sucesso dos serviços e tratamentos que dispomos. Neste momento, a Oral Project...


  • Lisboa, Lisboa, Portugal OP Oral Project Tempo inteiro

    A OP Oral Project possui um grupo de clínicas especializadas em medicina dentária e espalhadas por todo o país. Temos como objetivo melhorar a saúde e qualidade de vida de quem nos procura, aliando médicos altamente profissionais a tecnologias de ponta que facilitam o sucesso dos serviços e tratamentos que dispomos. Neste momento, a Oral Project...