Supervisor/A Contact Center
1 semana atrás
Principais Responsabilidades:
Supervisionar e planificar o trabalho de operadores de assistência assegurando o cumprimento dos objetivos definidos e a satisfação do Cliente.
Planificação diária de tarefas dos Operadores de Assistência; Monotorizar o atendimento, garantindo que os serviços são prestados e encaminhados dentro dos prazos estabelecidos; Revisão dos processos das equipas; Resolver questões dos Operadores de Assistência sobre procedimentos e coberturas de assistência e gerir os casos complexos para prestar um melhor serviço; Detetar e apoiar os operadores com vista a melhoria contínua; Gerir e supervisionar processos de Clientes VIP; Colaborar na criação e gestão de indicadores de apoio à gestão; Colaborar com o superior hierárquico em projetos de melhoria; Informar superiormente sobre incidências detetadas na prestação do serviço; Cumprir com o Sistema de Gestão da Qualidade em vigor na Empresa.
Perfil Pretendido:
Experiência profissional anterior em funções similares; Habilitações literárias mínimas ao nível do 12.o ano; Nível elevado de Inglês; Experiência no setor segurador (preferencial); Capacidade analítica e de liderança; Disponibilidade para turnos e folgas rotativas; Oferecemos: Contrato sem termo; Contrato direto com a empresa; Salário base + Prémios Todas as candidaturas serão tratadas com a máxima confidencialidade.
Ao submeter a sua candidatura, está a autorizar o tratamento dos seus dados pessoais pela RHmais.Consulte a nossa política de privacidade .Powered by JazzHR
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de Contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...
-
Supervisor - Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center, com mais de 300 colaboradores e ação comercial nos mais diversos contextos económicos, procura preencher uma vaga de supervisor de Contact Center, função para irá ter as seguintes responsabilidades:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e controlo de KPIs;...
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Go Connection Tempo inteiroA Go Connection S.A. tem como principal missão, oferecer soluções de Contact Center, especializamo-nos na experiência com o cliente e colocamos ao dispor dos nossos parceiros os nossos conhecimentos. Aplicamos uma experiência diferenciada que gera valor para clientes e consumidores e que só é possível graças à relação única dos nossos...
-
Supervisor/a de Call Center de Esoterismo
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Multi Contact Tempo inteiroO Grupo Multi Contact pretende contratar um/a Supervisor/a de Call Center para se juntar à nossa equipa. O/A Supervisor/a de Call Center será responsável por supervisionar uma equipa de agentes e garantir que estes forneçam um serviço de excelência aos nossos clientes.Função: Supervisionar, coordenar e acompanhar diariamente uma equipa de agentes;...
-
Supervisor Inbound Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroTens experiência na gestão de operações em Contact Center e estás à procura de um novo desafio?A Ventask está em processo de recrutamento para a posição de Supervisor, para a campanha Emma BRASIL.Este é um projeto em franca expansão e direcionado para o Apoio ao Cliente.Descrição da função: Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa;...
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Pluricall Tempo inteiroEstamos a recrutar Supervisor Contact Center(M/F) com experiência em campanhas comerciaisJob Description: Habilitações literárias (mínimo 12oano) Experiência em Supervisão de campanhas Outbound (vendas) comprovada Experiência em gestão, acompanhamento da equipa de trabalho e formação Planeamento de estratégias de forma a melhorar os níveis de...
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiroA DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa.Funções:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa;Análise e controlo de KPIs;Motivação e dinamização de equipas;Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas;Definição de estratégias para o cumprimento de...
-
Supervisor Sales Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA Ventask Portugal, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto:Supervisor - Sales, um projeto em franca expansão.Função:Coordenação da equipa;Elaboração de reports;Análise de resultados diários gerais e individuais;Apresentação de...
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroÉs o tipo de pessoa apaixonada por pessoas? És bom a gerir equipas? A área comercial faz parte do teu ADN?Então temos a oferta idealA Ventask Portugal é uma empresa especializada em serviços de Contact Center, contamos com uma equipa talentosa que oferece aos seus clientes serviços de Apoio ao Cliente, Vendas e Backoffice. O sucesso é algo que temos...
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal DELAgroup Tempo inteiroA DELAgroup está á procura de um supervisor para a área de vendas para integrar um dos seus clientes em Lisboa.Funções:Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa;Análise e controlo de KPIs;Motivação e dinamização de equipas;Acompanhamento e avaliação do desempenho das equipas;Definição de estratégias para o cumprimento de...
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroÉs o tipo de pessoa apaixonada por pessoas? És bom a gerir equipas? A área comercial faz parte do teu ADN?Então temos a oferta idealA Ventask Portugal é uma empresa especializada em serviços de Contact Center, contamos com uma equipa talentosa que oferece aos seus clientes serviços de Apoio ao Cliente, Vendas e Backoffice. O sucesso é algo que temos...
-
Supervisor Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Talenter™ Tempo inteiroA Talenter está atualmente em processo de recrutamento de Supervisor Contact Center (M/F/D) para empresa nossa cliente.Integrando uma campanha de Outbound Sales na área da saúde, terá como missão gerir uma equipa de 7 pessoas encarregada de contactar futuros clientes com o objetivo de comercializar seguros de saúde, concretizando a venda, por forma a...
-
Supervisor De Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Go Work Tempo inteiroLocal: Lisboa (Presencial)Horário: De 2a a 6a feira, das 12h00 às 21h00Funções: Liderar, motivar e orientar uma equipa de operadores de contact center, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade do atendimento ao cliente; Promover o desenvolvimento continuo dos operadores, garantindo que adquiram as habilidades necessárias para realizar as suas...
-
Supervisor - Contact Center - Ventask Portugal
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.Estamos a recrutar para a função de Supervisor para campanhas de Telemarketing.- A tua função passa por:_ Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e...
-
Supervisor - Contact Center - Ventask Portugal
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA VENTASK é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores.Estamos a recrutar para a função de Supervisor para campanhas de Telemarketing.- A tua função passa por:_ Audição de chamadas e feedback à respetiva equipa; Análise e...
-
Supervisor / Teamleader Contact Center - Lisboa
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiroOportunidade de crescimento A Servinform PT está à recrutar uma pessoa especial para supervisor / team leader do nosso Contact Center do sector energético. É uma linha de apoio ao Cliente (Inbound).Descrição da função: Supervisão e acompanhamento de uma equipa de operadores Assegurar o cumprimento das metodologias dos processos internos, dos...
-
Supervisor/Operador Contact Center
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal OP Oral Project Tempo inteiroA OP Oral Project possui um grupo de clínicas especializadas em medicina dentária e espalhadas por todo o país. Temos como objetivo melhorar a saúde e qualidade de vida de quem nos procura, aliando médicos altamente profissionais a tecnologias de ponta que facilitam o sucesso dos serviços e tratamentos que dispomos. Neste momento, a Oral Project...
-
Supervisor/Operador Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal OP Oral Project Tempo inteiroA OP Oral Project possui um grupo de clínicas especializadas em medicina dentária e espalhadas por todo o país. Temos como objetivo melhorar a saúde e qualidade de vida de quem nos procura, aliando médicos altamente profissionais a tecnologias de ponta que facilitam o sucesso dos serviços e tratamentos que dispomos. Neste momento, a Oral Project...
-
Supervisor/Operador Contact Center
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal OP Oral Project Tempo inteiroA OP Oral Project possui um grupo de clínicas especializadas em medicina dentária e espalhadas por todo o país. Temos como objetivo melhorar a saúde e qualidade de vida de quem nos procura, aliando médicos altamente profissionais a tecnologias de ponta que facilitam o sucesso dos serviços e tratamentos que dispomos. Neste momento, a Oral Project...