Empregos actuais relacionados com Senior Account Manager - Lisboa, Lisboa - United Call Centers Kft

  • Senior Account Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal ONE - Recruitment Agency Tempo inteiro

    Introdução:O nosso parceiro é um prestigiado grupo que actua no sector das Tecnologias da Informação e com presença global que neste momento pretende recrutar um Senior Account Manager para trabalhar contas do sector Financial Services Insurance. A sede desta empresa é em Lisboa.Descritivo da Função: Estabelecer e manter relações comerciais fortes...

  • Senior Key Account Manager

    3 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal HumanPlanetH2H Tempo inteiro

    Caracterização do cliente:A Pharmaplanet é um laboratório farmacêutico, mas também uma empresa que presta serviços especializados em áreas científicas e comerciais.Procuramos um Senior Key Account Manager para integrar um projeto em parceria com uma empresa cliente multinacional da Indústria Farmacêutica, sediada na zona de Oeiras. Este...

  • Account Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Global Quality Iberia Tempo inteiro

    About the job Oportunidade de Carreira na Global Quality Iberia – Junta-te a Nós como Account Manager A Global Quality Iberia, sociedade independente que representa os Prémios SABOR DO ANO e TOP BELEZA em Portugal e Espanha procura para incorporação a partir de setembro de 2024, um Account Manager com o perfil e responsabilidades detalhado abaixo:...

  • Account Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Microsoft Corporation Tempo inteiro

    Microsoft's Enterprise Account Team focuses on empowering customers on their digital and AI transformation journeys. This team is responsible for envisioning new possibilities for our customers, delivering solutions that result in targeted business outcomes and driving revenue growth for MicrosoftAs an Enterprise Account Executive, you will have the...

  • Marketing Account Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal 4Farma Tempo inteiro

    Procuramos um(a) Marketing Account Manager, para trabalhar dedicado(a) a uma conta de cliente com várias marcas e em estreita coordenação com a nossa agência digital, Jelly.O(A) candidato(a) ideal terá a capacidade de aprender e entender profundamente os negócios e desafios do nosso cliente, participando ativamente de reuniões e dinâmicas internas....

  • Account Manager

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos...

  • Junior Account Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal TRIANGLE II OUTSOURCING UNIPESSOAL LIMITADA Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions Portugal, encontra-se a recrutar Junior Account Manager (M/F) para empresa cliente, líder no seu sector em Lisboa. Responsabilidades chaveContribuir para a estratégia e crescimento do negócio na área corporate;Prospeção e identificação de oportunidades de negócio no mercado doméstico;Identificar as necessidades dos...

  • Key Account Manager

    4 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

    EMPRESAEstamos a recrutar um Key Account Manager (M/F) para conceituada empresa que opera no sector de telecomunicações e Soluções IT.CANDIDATOO profissional a admitir será responsável por:Elaborar plano de negócio por cada cliente com ações de controlo de churn de forma a manter um crescimento sustentado do negócio;Reportar semanalmente as...

  • Key Account Manager

    4 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamos a recrutar Key Account Manager para conceituado fornecedor de...

  • Partner Account Manager

    3 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal EGOR Tempo inteiro

    EMPRESAEstamos a recrutar um Partner Account Manager para conceituada empresa que opera no sector de telecomunicações e Soluções IT.CANDIDATOO profissional a admitir será responsável por:Desenvolvimento global do canal alinhado com a estratégia definida.Gestão de carteira de parceiros existente (base legacy), com respetiva recuperação e...

  • Key Account Manager

    3 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Empifarma - Produtos Farmacêuticos, S.A. Tempo inteiro

    O FHC Group é um dos mais relevantes grupos empresariais do setor farmacêutico em Portugal, presente em toda a cadeia de valor do medicamento com valências reconhecidas na área industrial, distribuição no mercado ambulatório e hospitalar, exportação e internacionalização, I&D bem como na área da consultoria farmacêutica.Fazendo parte integrante...

  • Key Account Manager

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal SECIL Tempo inteiro

    A SECIL é um Grupo empresarial de referência que assenta a sua atividade na produção e comercialização de cimento, betão pronto, agregados, argamassas, prefabricados de betão e cal hidráulica.No sentido de reforçar a estrutura de uma das empresas do Grupo, a Secil Betão, estamos à procura de um Key Account Manager para gerir e acompanhar os...

  • accounts payable

    3 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal FED Recrutamento Portugal Tempo inteiro

    A Fed Finance, empresa especializada em Recrutamento Temporário e Permanente na área da Contabilidade e Finanças empresariais, encontra-se a recrutar um Accounts Payable (F/M) para empresa Multinacional cotada em bolsa.É fluente em Francês, Alemão ou Inglês e tem uma primeira experiência em contabilidade, finanças ou gestão ?...

  • Senior Accountant

    2 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Grupo Logoplaste Tempo inteiro

    Logoplaste is currently seeking to recruit a Senior Accountant to integrate the Corporate Planning & Controlling team. Reporting directly to the Accounting Manager, you will be required to work as an integral part of the team. If you fit the profile, please submit your CV. This Recruitment process is confidential. Job Summary:The Senior Accountant applies...

  • Account Manager Oeiras

    4 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal PHC SOFTWARE Tempo inteiro

    Sabes que o mundo é tecnológico. Acreditas que as parcerias podem ser a chave do crescimento de uma empresa.Estamos à procura de alguém que acredite no potencial da tecnologia para impulsionar o mundo dos negócios. Se esta descrição reflete quem és, gostaríamos de conhecer-te. Temos uma oportunidade incrível para evoluíres a tua carreira numa das...

  • O-US Senior Manager Marketing

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Amgen Tempo inteiro

    Join our team at AMGEN Capability Center Portugal, number 1 company in Best Workplaces - - ranking in Portugal (category employees) by the Great Place to Work Institute. We have a team of over 300 talented people and more than 35 different nationalities, diverse areas of expertise and professional experience that are shaping the future of healthcare. This...

  • Senior Project Manager Support

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal Sysmatch IT Consulting Tempo inteiro

    Senior Project Manager Support (m/f) - Lisbon Descrição da função Sysmatch is an IT Consultancy and Outsourcing Company with a wide range of technological skills, resulting from the accumulation of know-how and the experience of our consultants, allowing the implementation of solutions adapted to the needs of our clients, privileging their robustness...

  • Senior Product Manager

    4 semanas atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Randstad Portugal Tempo inteiro

    A Randstad é a empresa número 1 no setor de recursos humanos a nível mundial e líder em Portugal. Com presença em todo o país, conta com oportunidades de emprego para diferentes setores de atividade, como indústria, serviços de apoio ao cliente e vendas, tecnologias da informação, finanças e banca, hotelaria, turismo e restauração, recursos...

  • Team Leader Accounts Payable

    3 meses atrás

    Lisboa, Lisboa, Portugal Webasto Portugal Tempo inteiro

    Located in the heart of Lisbon, Webasto Portugal is a Business Service Center (WBS), part of the Webasto Group. Because the "We" in Webasto is your special plus, you will find an innovative and multicultural environment with equal opportunities.Responsibilities: Take responsibility for operational management of one WBS team within accounts payable; Ensure...

  • Senior Accountant

    Há 1 mês

    Lisboa, Lisboa, Portugal TMF Group Tempo inteiro

    We never ask for payment as part of our selection process and we always contact candidates via our corporate accounts and platforms. If you are approached for payment, this is likely to be fraudulent. Please check to see whether the role you are interested in is posted here, on our website. About TMF Group: In TMF we are leading providers of critical...

Senior Account Manager

3 meses atrás

Lisboa, Lisboa, Portugal United Call Centers Kft Tempo inteiro

The
Senior
Account Manager is responsible for being a trusted Client advisor, bringing together
United Call Centers' expertise and thought leadership to shape solutions and to solve our Clients' most critical business needs.

The Senior Account Manager ensures Client and Customer satisfaction levels and profitability goals are achieved and maintained, and develops and maintains partnerships with Clients in an exceptional way to increase business and Client satisfaction as well.


  • They will achieve the above by:_
  • Taking sole responsibility of the Client business management
  • Maximizing profitability by retaining and growing the existing business through farming of the existing lines of business
  • Finding new opportunities for growth in new divisions or lines of business within existing Client accounts
  • Driving contractual and commercial negotiations/discussions
  • Enhancing the client relationship across all levels with the stakeholders within the Client organizations
  • Renewing existing contracts, including RFP responses
  • Offering the best value to the Clients based on operations support while ensuring that all pricing models get the greatest profit margin
  • Partnering with Sales, Operations, Legal, IT and Support Functions, in managing relations, issues, negotiations, strategy in support of Client requirements and targeted financial goals.

1. Responsibilities

  • Maintains knowledge of the longterm business strategies of each of the potential client(s) business lines to anticipate and plan for optimal partnership interaction between the client and the company
  • Develops and executes strategic decisions and business plans for allocated clients
  • Meets annual growth targets established
  • Works collaboratively with BD, Technology, Analytics teams & other SMEs to identify and maximize all opportunities driving digital transformative solutions
  • Responsible for contractual and commercial frameworks and negotiations
  • Effectively promotes United Call Centers' services through proposals and presentations
  • Manages new account implementation, including controlling all internal and external resources.
  • Responsible for building and maintaining strong, longlasting relationships that are growing commercially to maximize the reputation and growth of United Call Centers' business with each client account
  • Ensures retention of the client's business, developing broad and deep relationships across the client accounts
  • Identifies areas of revenue growth and ensures that United Call Centers' operational and functional teams are engaged as required to support delivery of new business
  • Gains the commitment of employees to the company goals and objectives
  • Develops relationships with key internal United Call Centers stakeholders to build strong communication channels to support the client's current and future operational growth
  • Supports the local Operational teams with improvement of GM initiatives when required
  • Responsible for managing the Account Managers to deliver via clients and internal stakeholders:
  • Service Level Targets and changes for all Client Results
  • Service implementation plan
  • Staffing requirements
  • Service implementations and modifications
  • Results Analysis
  • Communicates performance goals and measures to staff and provides regular and constructive feedback
  • Identifies problems, analyzes trends and implements corrective and preventive actions
  • Participates in account Reviews with Operations, Support functions and Clients
  • Oversee change management process with Client, Operations, and Support functions
  • Ensure operational results are clear and delivered in a timely manner
  • Attend QBR's, SBR's and other key meetings as appropriate
  • Act as escalation point for client issues that have not been resolved by normal channels

3. Planning and organizing

  • Ensure that the team is sufficiently
- staffed to provide a quality service for the clients

  • Preparation of Budgets and Forecasts
  • Measures and tracks financial performance against forecast and budget
  • Completes, maintains, and processes pertinent paperwork and records
  • Plan the monitoring of staff performance
  • Preparing and organizing staff incentives etc.
  • Preparation for client meetings and QBR's

4. Decision making

  • The post holder will have to make various decisions related to new and existing businesses within their client group.
  • The post holder will have to resolve staffing issues to ensure that service levels are met or exceeded.
  • The post holder will make decisions relating to customer service and or technical support issues.
  • The post holder will have to make budgetary decisions.

5. Supervision

  • The post holder will be directly responsible for the supervision of the Supervisors and Account Managers in their team.
  • The post holder will be expected to work autonomously and on their own initiative. Advice and support are available from the direct superior as required.
**6. E