Customer Success Specialist
1 semana atrás
Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques:
- Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...)
- Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes...
Le pari de Walter Learning, c'est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels.
Leur savoir-faire se situe dans l'alliance des sciences de l'éducation, du digital et de l'audiovisuel. Walter Learning c'est:
- Des formations denses, où chaque mot est pesé,
- Des formateurs reconnus ;
- Une plateforme d'apprentissage codée-maison, facile d'utilisation ;
- Un apprentissage souple, sans contraintes ;
- Un support apprenants aux petits soins.
Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l'entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de formations à fin 2023. Walter Learning est autofinancée et déjà rentable.
**Description du poste**
Notre bureau de Lisbonne dédié à l'expérience et la satisfaction de nos apprenants s'agrandit et recrute Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist.
Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours chez Walter. Il s'agit d'un accompagnement proactif et de proximité envers nos apprenants.
Nos publics cibles - vos futurs interlocuteurs - sont des professionnels de santé et des personnes souhaitant se reconvertir ou monter en compétences sur des thématiques plus généralistes.
En pratique, notre équipe tech a optimisé la plupart de nos process et outils, de manière à ce que vous puissiez vous concentrer sur l'essentiel : l'accompagnement de nos apprenants. Cela implique de devenir rapidement expert de tous nos produits et des problématiques rencontrées fréquemment par nos apprenants, pour y répondre efficacement et ainsi assurer une expérience d'apprentissage exceptionnelle à notre communauté.
Vous serez ainsi au cœur de l'action, en représentant Walter Learning.
En d'autres termes vous endossez un rôle de coach pour nos apprenants et vos principales missions en tant que Customer Success Specialist seront:
- de veiller à la complétion de leur parcours de formation
- de leur apporter une certaine rigueur, en leur donnant des objectifs de complétion et des échéances
- d'identifier les apprenants en difficulté et d'être en mesure de leur proposer des solutions appropriées
- de tout mettre en œuvre pour atteindre et dépasser vos objectifs tout en étant un(e) ambassadeur(drice) de la marque Walter, respectueux(se) de nos valeurs
- _
- Note: Le télétravail n'est pas envisageable sur ce poste_
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français (marché 100% francophone)
- Vous êtes passionné(e) par l'expérience client et idéalement vous êtes attiré(e) par le domaine de l'éducation ou de la formation
- Vous êtes organisé(e) et savez respecter un processus
- Vous êtes exigeant(e) et fiable, soucieux d'apporter des solutions à chacun de nos apprenants
- Vous avez de très bonnes facultés de communication orale et un réel sens du contact humain
- Vous êtes à l'écoute, empathique et toujours calme pour accueillir les demandes
- Enfin, et sans contradiction avec les qualitées précédentes, vous êtes orienté(e) résultat et allez chercher l'atteinte et le dépassement de vos objectifs
**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Nous avons une politique concrète de promotion interne et un parcours de carrière défini pour les équipes commerciales. Rejoindre ce projet, c'est avoir l'opportunité de progresser professionnellement, en relevant des défis toujours plus grands et variés : évolution vers un autre processus de vente, du management, un autre département, un autre pays
- Nous proposons des CDI de 40 heures et nous engageons à favoriser l'équilibre de vie pro-perso de nos collaborateurs
- Nos équipes sont très diversifiées, essentiellement d'un point de vue métier (ingénierie pédagogique, production audiovisuelle, dév IT, vente à distance, marketing etc.). A l'intersection entre une entreprise tech et une boîte de production, vous pourrez découvrir chez Walter Learning des métiers différents.
- Walter Learning est présent dans plusieurs grands centres urbains, dans des bureaux modernes et toujours très bien localisés
- Pour la grande majorité des postes, il est possible de choisir son lieu de travail. Il est également possible de changer de lieu de t
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Coverflex Tempo inteiroAbout UsCompensation is more than a paycheck, and traditional approaches don't adequately reflect it or the way people work today.We're on a mission to change that. We see compensation as everything a company gives its people in return for the work they do. It should be easier to understand, offer, manage and spend.Long-term, we're working towards becoming...
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Customer Success Specialist
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal portugalbs Tempo inteiroAre you a problem solver? Do you want to develop your communication skills? Or maybe you already mastered those and would like to create a bigger networking circle around yourself.No matter from what background or with what level of experience you come from. This job might be the one you're looking forYour responsibilities and impact as a Customer Success...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal portugalbs Tempo inteiroAre you a problem solver? Do you want to develop your communication skills? Or maybe you already mastered those and would like to create a bigger networking circle around yourself.No matter from what background or with what level of experience you come from. This job might be the one you're looking forYour responsibilities and impact as a Customer Success...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal portugalbs Tempo inteiroAre you a problem solver? Do you want to develop your communication skills? Or maybe you already mastered those and would like to create a bigger networking circle around yourself.No matter from what background or with what level of experience you come from. This job might be the one you're looking forYour responsibilities and impact as a Customer Success...
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Customer success specialist F/H
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal WeRecruit Tempo inteiroNotre bureau de Lisbonne dédié à l'expérience et la satisfaction de nos apprenants s'agrandit et recrute Nous recherchons une personne pour rejoindre cette belle équipe en tant que Customer Success Specialist.Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiroType de poste: Temps plein Langue: Français Secteur: Service client / Après-vente À propos de notre client: Fondée en France il y a plus 10 ans, notre client offre des solutions de gestion d'infrastructures aux entreprises par l'intermédiaire d'une plafteforme digitale (SaaS), d'une application mobile et de stratégies d'optimisation de performances....
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Vortal Tempo inteiroCustomer Success and Retention SpecialistLisbon / Hybrid ModelVORTAL CARESabout the People We are an equal opportunity employer. Our values and ethics are global, consistent, and enduring.This is how we do business: always with integrity and trustworthiness.About VortalVORTAL is a leading e-Sourcing and e-Procurement solutions provider connecting thousands...
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1 semana atrás
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1 semana atrás
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Lisboa, Lisboa, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroAbout The Job Hey there We're a dynamic startup on a mission to transform the way people shop. With backing from top-tier investors like Y Combinator, Coatue, Khosla Ventures, and even Muse's lead singer, Matt Bellamy, we're poised to revolutionize the retail experience. Our innovative approach? Text to Buy. Imagine purchasing anything with a simple text...
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Partner Success Specialist
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Humana Portugal Tempo inteiroE-mail As the Partner Success Specialist, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our customer base, comprised of beauty salons across Portugal. Your primary objective will be to provide outstanding support for customers and partners, address inquiries, and ensure overall satisfaction. Leveraging your excellent...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Tracer Tempo inteiroFunchal, Madeira, Portugal Customer Success Job Type Full-time Description As the primary customer contact, the Customer Success Manager (CSM) is an essential resource to our customers. Your responsibilities include managing customer relationships, ensuring deliverables are on time and successful, ensuring customers are getting value through their desired...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
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Customer Success Specialist Gaming Based In Lisbon Or Remote
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal INTERNATIONAL PEOPLE SOLUTIONS Tempo inteiroJob description We are in search of a Customer Success Specialist within the Gaming industry, tasked with delivering exceptional customer support to our gaming clients, ensuring a positive experience with our services. This role entails interacting with customers through multiple channels, addressing issues, answering inquiries, and providing support. The...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
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Customer Success Executive
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Finastra Tempo inteiroCustomer Success ExecutiveLisboa Lisbon, Lisbon, Portugal Responsibilities We are seeking a dynamic and- driven Customer Success Executive, as part of our Sales and Customer Success organization. The Treasury and Capital Markets Business Unit has some of the biggest and most complex financial services organizations in the world and ensuring we have mutually...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Eugenia Talent Tempo inteiroAbout the job (Spanish W/ French) Customer Success Manager:Position Type:Full timeLanguages:SpanishFrenchSector:Customer Service / Facilities ManagementAbout our client:Are you tired of big size companies and developing your career within a smaller kind of start-up company sound exciting to you ? So this opportunity is made for you and you should keep on...
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Customer Success Manager
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Variacode Tempo inteiroCustomer Success Manager Portugal Lisboa Customer Success ManagerPortugalLisboa Lisbon, Lisbon, Portugal Why We Need You Inclusion and diversity have been part of our cultural values since day one. From our CEO to our newest employee, we take individual ownership in creating a work environment where everyone can thrive. As we prepare for our next growth...
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Customer Success Executive
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Finastra Tempo inteiroResponsibilities We are seeking a dynamic and results-driven Customer Success Executive, as part of our Sales and Customer Success organization. The Treasury and Capital Markets Business Unit has some of the biggest and most complex financial services organizations in the world and ensuring we have mutually beneficial is critical to our long term success....
