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Técnico(a) de Reservas
1 semana atrás
Responsável pelas reservas solicitadas pelos clientes dando a conhecer todas as ofertas/serviços do Hotel.
Responsabilidades:
- Determinar o tipo de quarto/serviços apropriados às necessidades do cliente;
- Saber ouvir o cliente;
- Saber comunicar assertivamente com o cliente e sempre com sorriso a atitude positiva e dinâmica;
- Verificar diariamente as reservas: profiles, segmentação, packages, datas de estadia, preços, instruções de faturação e pedidos especiais;
- Controlar a disponibilidade do hotel no PMS;
- Controlar tarifas no site e OTA's;
- Assegurar a inserção das nacionalidades e países de residência nas reservas inhouse e futuras;
- Organizar, gerir e processar todos os pedidos de alterações e cancelamentos recebidos;
- Consultar a disponibilidade mediante ocupação;
- Assegurar a satisfação máxima dos Clientes;
- Introduzir e confirmar dados e reservas no sistema;
- Utilizar os procedimentos e SOP's de reservas no dia a dia;
- Maximizar a receita, sabendo usar as ferramentas de Revenue;
- Promover o upselling;
- Conhecer bem as várias unidades do grupo DHM para promover o Crosseling;
- Ajudar a solucionar problemas e gerir reclamações;
Requisitos:
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor
- Comprometimento;
- Ser Vendedor;
- Ser organizado, preciso, metódico e ter preocupação pelo detalhe;
- Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
- Forte capacidade analítica;
- Boa capacidade de comunicação;
- Orientação para o cliente;
- Atitude dinâmica e positiva;
- Conhecer bem o DNA da DHM;
- Conhecer as várias unidades do grupo DHM;
- Respeito pela filosofia e visão do grupo.
- Conhecer os SOP's de Reservas diariamente;
- Gosto pelo trabalho em equipa e de entreajuda;
- Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.
- 12o ano completo e formação profissional na área de Hotelaria.
- 2 anos de experiência profissional em função similar.
- Fluência na língua de origem e em língua Inglesa_, _outra língua será valorizada.
- Conhecimentos Informáticos: Office na ótica do utilizador; HOST ou outro semelhante
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Técnico de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiroO Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua nova unidade em Lisboa:Técnico de Reservas (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do GrupoCom reporte direto ao Supervisorde Reservas, as suas principais responsabilidades são:Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments...
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Técnico de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ridan Unipessoal, LDA Tempo inteiroSomos um grupo em expansão na área de hotelaria e turismo, em busca de um profissional experiente para integrar a equipa.Função: Técnico de Reservas (M/F)Assegurar cumprimento dos padrões do departamento, reportando ao Diretor de Revenue;Assegurar a correta gestão e tratamento de todas as reservas;Processar, criar e gerir reservas;Trabalho...
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Recepcionista / Técnico de reservas
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ezdrive Tempo inteiroEmpresa de Transportes Turísticos, necessita de Recepcionista/Técnico de Reservas com conhecimentos na área de Turismo, nomeadamente Pretende-se que tenha conhecimentos e experiência comprovada em: Atendimento a clientes Elaboração e introdução de reservas Elaboração de orçamentos de serviços Elaboração de Respostas ás solicitações dos...
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Recepcionista / Técnico de reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Ezdrive Tempo inteiroEmpresa de Transportes Turísticos, necessita de Recepcionista/Técnico de Reservas com conhecimentos na área de Turismo, nomeadamente Pretende-se que tenha conhecimentos e experiência comprovada em: Atendimento a clientes Elaboração e introdução de reservas Elaboração de orçamentos de serviços Elaboração de Respostas ás solicitações dos...
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005/2024_Agente de Reservas
Há 1 mês
Lisboa, Lisboa, Portugal VILLA AVENIDA HOTEL S A Tempo inteiroO Valverde Hotel, situado na magnífica Avenida da Liberdade, em Lisboa, encontra-se neste momento a reforçar a sua equipa Comercial, pretendendo assim recrutar um Agente de Reservas para a sua equipa.Principais Funções: Efetuar e gerir reservas, coordenando os detalhes de cada reserva de acordo com os standards do Grupo Valverde Living; Prestar...
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005/2024_Agente de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VILLA AVENIDA HOTEL S A Tempo inteiroO Valverde Hotel, situado na magnífica Avenida da Liberdade, em Lisboa, encontra-se neste momento a reforçar a sua equipa Comercial, pretendendo assim recrutar um Agente de Reservas para a sua equipa.Principais Funções: Efetuar e gerir reservas, coordenando os detalhes de cada reserva de acordo com os standards do Grupo Valverde Living; Prestar...
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005/2024_Agente de Reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal VILLA AVENIDA HOTEL S A Tempo inteiroO Valverde Hotel, situado na magnífica Avenida da Liberdade, em Lisboa, encontra-se neste momento a reforçar a sua equipa Comercial, pretendendo assim recrutar um Agente de Reservas para a sua equipa.Principais Funções: Efetuar e gerir reservas, coordenando os detalhes de cada reserva de acordo com os standards do Grupo Valverde Living; Prestar...
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Técnico de Reservas e Emissões Aéreas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal TravelGEA Tempo inteiroSou uma empresa:TravelGEAA TravelGEA está a recrutar Somos a empresa de consolidação aérea do Grupo GEA, o maior agrupamento de agências independentes em Portugal. Pretendemos contratar um Técnico de Reservas profissional, dinâmico, proactivo, com gosto pela actividade comercial e espírito de equipa.Queremos integrar na equipa do suporte da sede em...
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Técnico de Reservas e Emissões Aéreas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Consolidador Tempo inteiroO procura Técnico de Reservas e Emissões, com experiência em reservas e emissões aéreas (grupos e individuais), para entrada imediataFunções:– Contacto com as Agências de Viagens e tratamento de reservas individuais e de grupo.– Tratamento de reservas, reemissões e reembolsos – Atendimento telefónico às Agências de Viagens Oferecemos: –...
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Técnico de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Convent Square Hotel Tempo inteiroSou uma empresa:Convent Square Hotel Receção e tratamento das reservas offline de operadores com controlo de utilização de allotments e tarifa de contrato ou promoção a aplicar; Controlo de todas as reservas provenientes do channel manager verificando dados de pagamento (direto ou faturação à agência) e pedidos especiais de forma a assegurar que o...
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Agente de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Marquês de Pombal Tempo inteiroSou uma empresa:Hotel Marquês de PombalO Hotel Marquês de Pombal, hotel de 4 estrelas no centro de Lisboa, pretende admitir um/uma Agente de Reservas para o seu Departamento Comercial. Reportando à Direção Comercial tem como principal função a gestão de todo o processo das reservas individuais. Faz a gestão da caixa de correio, atendimento...
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal The Oitavos, S.A. Tempo inteiroO Agente de Reservas garante que todo o serviço executado pelas reservas está de acordo com as normas e procedimentos. Dirige todas as acções relacionadas com o serviço de reservas para alcançar um elevado grau no allotment e na taxa média de proveitos.Funções: Dá cumprimento aos padrões de serviço da Empresa. Assegura uma taxa média de...
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Agente de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroAgente de ReservasLocal: LisboaSalário a definirPrincipal Função:Dirigir ações relacionadas com o serviço de reservas, de modo a alcançar uma elevada taxa de proveitos.Requisitos: Licenciatura em Gestão Hoteleira, ou formação profissional equivalente; Experiência em funções similares, pelo período mínimo de 1 ano; Conhecimentos sólidos a...
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Técnica de Departamento de Reservas Spa
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Float In Tempo inteiroCadeia de spas situada em Lisboa está a reforçar o seu departamento de reservas e informações a clientesCom o objetivo de reforçar o departamento de gestão de reservas da empresa, para fazer face ao aumento da procura de serviços, procuramos técnica de gestão de reservas e clientes.Local de Trabalho: PicoasFunção: Realização de processos...
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Chefe de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal H10 Hotels Lisboa Tempo inteiroPrestigiado Grupo Hoteleiro H10 Hotels - H10 Duque de Loulé Boutique Hotel ** recruta para as suas instalações em Lisboa Chefe de Reservas (M/F).Principais Responsabilidade: Atendimento telefónico clientes; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Verificação e acompanhamento das solicitações dos clientes; Organização de...
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Supervisor de Reservas e E-commerce
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Sociedade Hoteleira de Turismo - Sotelmo, S.A. Tempo inteiroO Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua estrutura em Lisboa:Supervisor de Reservas (Individuais) & E-Commerce (M/F) para integrar a equipa do departamento de Reservas do GrupoMissão:Supervisionar todos os aspetos do departamento de Reservas (clientes individuais), garantindo processos de reserva eficientes e eficazes. Irá gerir uma...
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Técnico de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroLocal: LisboaOferecemos: Oportunidade de integrar uma equipa jovem e dinâmica; Trabalho a tempo inteiro; Salário adequado ao perfil; Subsídio de alimentação 7,63€/dia em cartão refeição; Outras regalias em vigor na empresa.Requisitos: Formação académica ao nível do 12o ano, na área de Turismo (fator preferencial); Experiência profissional na...
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Agente de Reservas
3 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Unidade Hoteleira - LISBOA Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para a sua unidade H10 Duque de Loulé Boutique Hotel situado em Lisboa um Agente de Reservas (M/F).FUNÇÕES: Atendimento telefónico clientes; Verificação de entradas do dia através de listagens da e Expedia; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Resposta a contactos via email....
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Agente de Reservas
2 meses atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Unidade Hoteleira - LISBOA Tempo inteiroPrestigiado grupo hoteleiro internacional recruta para a sua unidade H10 Duque de Loulé Boutique Hotel situado em Lisboa um Agente de Reservas (M/F).FUNÇÕES: Atendimento telefónico clientes; Verificação de entradas do dia através de listagens da e Expedia; Tratamento e inserção de reservas em sistema informático; Resposta a contactos via email....
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Agente de Reservas
1 semana atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Hotel Cascais Miragem Health & Spa Tempo inteiroNo Hotel Cascais Miragem Health & Spa estamos a recrutar para a nossa equipa na função de Agente de Reservas.A função de agente de reservas junta várias competências ao nível do atendimento ao cliente, atenção ao detalhe, informático e conhecimento de múltiplas línguas.Requisitos para a função: Curso Técnico ou Superior em Hotelaria ou Turismo...