Costumer Service Specialist

1 semana atrás


Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Redstar Fashions Tempo inteiro

Title:
Customer Service Specialist

The Customer Service Specialist will be responsible for handling customer inquiries, resolving issues, and providing exceptional service. This role requires excellent communication skills, a problem-solving mindset, and the ability to work in a fast-paced environment.

Key Responsibilities:

2.

Problem Resolution:
Identify customer issues, research solutions, and guide customers through corrective steps.

3.

Product/Service Knowledge:
Maintain a deep understanding of company products or services to offer accurate assistance.

4.

Feedback Collection:
Gather customer feedback and convey it to the relevant departments for product or service improvement.

5.

Record Keeping:
Document customer interactions and transactions, detailing inquiries, complaints, comments, and actions taken.

6.

Collaboration:
Work closely with other departments to ensure customer issues are resolved and service standards are maintained.

7.

Customer Retention:
Implement strategies to retain customers, including resolving issues and providing incentives for continued patronage.

Skills and Qualifications:

  • Excellent verbal and written communication skills. Required Professional English.
  • Strong interpersonal skills with a customercentric approach.
  • Ability to work under pressure and adapt to changing environments.
  • Problemsolving skills and attention to detail.
  • Experience in a customer service role preferred.
  • High school diploma; further education or certification in customer service is a plus.

Working Conditions:

  • Office or Hybrid ( TBC )
  • Flexibility to work in shifts, including weekends or evenings, if required.

Requirements:

  • Professional English
  • Previous Experience in International Trade is beneficial.

Career Path:

You will be joining a well capitalised fast growing e-commerce company

Tipo de oferta:
Período Integral

Benefícios:

  • Estacionamento gratuito

Tipos de pagamento complementares:

  • Bónus de performance
  • Décimo terceiro salário
  • Subsídio de Natal

  • Costumer Service

    1 semana atrás


    Vila do Conde, Porto, Portugal ManpowerGroup Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, empresa líder em Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Operador de Costumer Service, para prestigiado cliente na zona de Fajozes, Vila do Conde.FUNÇÕES Esclarecimento junto dos clientes respeitante a desembaraço aduaneiro, seguros, produtos, mercadorias perigosas; Processar reclamações de clientes (capturar e gerir na ferramenta de...

  • Costumer Service Manager

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Pessoas e sistemas Tempo inteiro

    Formação académica: economia, gestão, engenharia, similares; Experiência em setor industrial; Experiência em SAP; Experiência na área da logística, envolvendo transportes (legislação aduaneira) e contacto com área comercial; Experiência em gestão de equipas (obrigatório) Conhecimento dos fluxos desde a entrada de encomenda até à saída de...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Employment Pro Limited Tempo inteiro

    Digital Community Marketing Specialist (M/F) Digital Marketing/Lead Generation Specialist (M/F) Digital Community Marketing Specialist (M/F) Digital Marketing/Lead Generation Specialist (M/F) Google Ads B2B Specialist w/ Native Level of German -Bachelor degree preferred; Previous experience inCustomer Care services; Excellent writing and communication...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Técnicos de Call-Center Francês(M/F) para prestigiado cliente na zona de Vila Nova de Gaia**.Funções: Aconselhar os clientes, nos pedidos efetuados e utilização do website; Acompanhar o processo das encomendasde modo a garantir a máxima satisfação dos...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    A IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Técnicos de Call-Center fluentes em Francês (M/F) para prestigiado cliente na zona de Vila Nova de Gaia.Funções: Aconselhar os clientes, nos pedidos efetuados e utilização do website; Acompanhar o processo das encomendas de modo a garantir a máxima...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal IMAN TEMPORING Tempo inteiro

    A IMAN, empresa Multinacional Especialista em Gestão de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Técnicos de Call-Center fluentes em Francês (M/F) para prestigiado cliente na zona de Vila Nova de Gaia.Funções: Aconselhar os clientes, nos pedidos efetuados e utilização do website; Acompanhar o processo das encomendas de modo a garantir a máxima...

  • Customer Care Specialist

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Esta pessoa vai fazer parte da equipa de Marketing e Transformação Digital da KINTO e a sua missão passará por implementar o princípio de "Customer Listening" com o objetivo de melhorar e transformar a relação com a KINTO numa "first class experience".Como é o(a) Customer Service Specialist da KINTO? Tem uma excelente capacidade de comunicação e...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Position Snapshot:Local: GaiaEmpresa: Nestlé Nespresso SAPart-Time Contrato Temporário***: Position Summary:Estamos à procura de Coffee Specialists para integrar as nossas Boutique de Oeiras.Enquanto Coffee Specialist terás como principal missão: Agir como um embaixador da marca Nespresso na boutique Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes...

  • Customer Care Specialist

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Esta pessoa vai fazer parte da equipa de Marketing e Transformação Digital da KINTO e a sua missão passará por implementar o princípio de "Customer Listening" com o objetivo de melhorar e transformar a relação com a KINTO numa "first class experience".Como é Ser Customer Service Specialist da KINTO:Tem uma excelente capacidade de comunicação e...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Position Snapshot:Local: Gaia (part-time tarde/noite)Empresa: Nestlé Nespresso SAPart-Time Contrato Temporário***: Position Summary:Estamos à procura de Coffee Specialists para integrar a nossa Boutique de Gaia.Enquanto Coffee Specialist terás como principal missão: Agir como um embaixador da marca Nespresso na boutique Acolher, aconselhar e orientar os...

  • Customer Care Specialist

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Código INR/INEDIV_RHNR23_180***Distrito/ConcelhoPorto***CidadeVila Nova De Gaia***Código Postal ***Portugal***IndústriaAdvertising***Descrição da função:Esta pessoa vai fazer parte da equipa de Marketing e Transformação Digital da KINTO e a sua missão passará por implementar o princípio de "Customer...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    A NIW é uma empresa de Consultoria que atua em diversas áreas, com destaque para as Tecnologias de Informação. Fazemos parte da Salvador Caetano e a nossa missão é acompanhar, apoiar e assessorar os diversos negócios do Grupo.Sabias que o setor automóvel é um dos setores de maior inovação e de reinvenção na atualidade? A tecnologia e a...

  • Sales Support Specialist

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Código INR/INEDIV_RHNR ***EmpresaHYUNDAI***Distrito/ConcelhoPorto***CidadeVila Nova De Gaia***Código Postal ***Portugal***IndústriaÁrea 1***Descrição da função: A Hyundai é a marca que mais tem crescido consecutivamente no top de vendas de veículos ligeiros em Portugal.Assumimos a liderança na ECO Mobilidade -...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiro

    Acabaste de entrar no universo Caetano Retail. Mas será verdade que só vendemos carros?Somos o concessionário oficial de 17 marcas e a maior empresa de retalho automóvel da Península Ibérica.Mas mais do que vender carros, a nossa missão é potenciar experiências de mobilidade inesquecíveis, criar histórias felizes e melhorar a vida das pessoas....


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Tipo de NecessidadeRecrutamento***Código INR/INERHNR ***EmpresaCAETANO RETAIL, SGPS***Área funcionalMarketing e Comunicação***Distrito/ConcelhoPorto***CidadeVila Nova de Gaia***Código Postal ***Portugal***IndústriaMarketing***Descrição da função:Acabaste de entrar no universo Caetano Retail. Mas será verdade...


  • Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Tipo de NecessidadeRecrutamentoCódigo INR/INEDIV_RHNR24424EmpresaGO CHARGEDistrito/ConcelhoPortoCidadePortoCódigo Postal PortugalIndústriaAutomotiveDescrição da função: Fruto do crescimento exponencial da eletrificação de frotas, e da sede de inovação que se vive no Grupo Salvador Caetano, foi criada uma...

  • Procurement Specialist

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal SOGRAPE Tempo inteiro

    Estamos à procura de profissionais apaixonados pela área de compras, com a arte de saber negociar e gosto por adquirir bens e serviços ao melhor preço possível e alinhados com os critérios de sustentabilidade. Se reúne estas características, esta oportunidade é perfeita para siPrincipais Responsabilidades:Garantir a compra operacional e transacional...

  • ADS Performance Specialist

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal PKF-VMB Belgium Tempo inteiro

    O World of Wine é uma das maiores atrações de Portugal, reunindo experiências/museus culturais, restaurantes e bares, 1 escola de vinhos e espaços para eventos e exposições temporárias.Estamos à procura de um ADS Performance Specialist (M/F), para integrar a nossa equipa de Marketing.Principais responsabilidades:Gestão de anúncios Instagram,...

  • Customer Support Specialist

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal Crunchequation Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Especialista de apoio ao cliente para ajudar os nossos clientes a utilizar os nossos produtos e serviços iGaming.As responsabilidades dos Especialistas de apoio ao cliente incluem a resolução de questões de clientes, a recomendação de soluções e a orientação dos utilizadores através de características e funcionalidades do...

  • Customer Support Specialist

    1 semana atrás


    Vila Nova de Gaia, Porto, Portugal CrunchEquation Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Especialista de apoio ao cliente para ajudar os nossos clientes a utilizar os nossos produtos e serviços iGaming.As responsabilidades dos Especialistas de apoio ao cliente incluem a resolução de questões de clientes, a recomendação de soluções e a orientação dos utilizadores através de características e funcionalidades do...