Team Leader ServiceDesk

4 semanas atrás

Todas as Zonas, Portugal IGNÍT People Tempo inteiro
Procuramos um Team Leader Servicedesk para um cliente na área das telecomunicações em Lisboa.

Se tens vontade de enriquecer o teu percurso profissional nesta área e procuras uma empresa que aposta na tua carreira, vem conhecer-nos e envia o teu CV

RequirementsFunção:

Responsável por gerir e controlar a operação da equipa de atendimento que presta serviço a clientes.

Supervisionar se a operação decorre dentro do acordado com o cliente, avaliar pontos de melhoria e ajudar na sua implementação.


Perfil:
Experiência anterior como Responsavel de Equipa;
Excelentes capacidades de comunicação com clientes assim como boa gestão de conflito;
Capacidade de compromisso
Capacidade de gestão de stress
Capacidade de Criação e análise de Reports de produtividade (Excel, PowerBI,)
Obrigatório - Certificação ITIL Foundation
Fluência oral e escrita na língua portuguesa;
Fluência oral e escrita na língua inglesa (obrigatório);
Experiência prévia em funções semelhantes (obrigatório).

Tarefas:
Identificação de constrangimentos operacionais e sua correção;
Analise dos indicadores operacionais da equipas;
Fornecer indicadores para relatórios de Serviço;
Ações de melhoria contínua;
Controlo backlog ITSM;
Gestão de equipa, horários, férias, ausências não programadas
Criação e analise de relatórios de produtividade e SLA`s/KPI`s
Gestão de major incidents
Gestão da Knowledge Base
Conduzir as ações necessárias para alcançar os objetivos das distintas equipas a nível operacional

Benefits- Integração numa equipa dinâmica e motivada para o desempenho da função

  • Formação complementar
  • Pacote salarial de acordo com a função desempenhada
  • Evolução profissional
Candidata-te aqui

  • ServiceDesk (Carcavelos /Presencial)

    2 meses atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal IGNÍT People Tempo inteiro

    Procuramos um Servicedesk com experiência em suporte técnico de IT para integrar a equipa de um cliente em Carcavelos. Se tens vontade de enriquecer o teu percurso profissional nesta área e procuras uma empresa que aposta na tua carreira, vem conhecer-nos e envia o teu CVRequirements- Comprovada experiência profissional na área de suporte ao utilizador;...

  • ServiceDesk (Carcavelos - Presencial)

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal IGNÍT People Tempo inteiro

    Procuramos um Servicedesk com experiência em suporte técnico de IT para integrar a equipa de um cliente em Carcavelos. Se tens vontade de enriquecer o teu percurso profissional nesta área e procuras uma empresa que aposta na tua carreira, vem conhecer-nos e envia o teu CVRequirements- Comprovada experiência profissional na área de suporte ao utilizador;...

  • Chefes de Equipa – Team Leader

    Há 1 mês

    ( Todas as Zonas ), Portugal Enersado Tempo inteiro

    ENERSADO, empresa de referência no mercado nacional e internacional, a atuar no Sector da Energia Fotovoltaica, pretende admitir: Chefes de Equipa – Team Leader - Sector Fotovoltaico [ Nacional e Internacional ]FUNÇÕES A DESEMPENHAR: Acompanhamento das frentes de trabalho nas diversas empreitadas; Gestão das equipas de trabalho em obra, assegurando a...

  • Chefes de Equipa – Team Leader

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal Enersado Tempo inteiro

    ENERSADO, empresa de referência no mercado nacional e internacional, a atuar no Sector da Energia Fotovoltaica, pretende admitir: Chefes de Equipa – Team Leader - Sector Fotovoltaico [ Nacional e Internacional ]FUNÇÕES A DESEMPENHAR: Acompanhamento das frentes de trabalho nas diversas empreitadas; Gestão das equipas de trabalho em obra, assegurando a...

  • SAP IS-U Billing Team Leader

    Há 1 mês

    ( Todas as Zonas ), Portugal Movilges Lda. Tempo inteiro

    Estamos reclutando un SAP IS-U Billing Team Leader para reforzar nuestro equipo en España con la posibilidad de trabajar de forma remota.Lo que buscamos:Licenciatura en Ingeniería Informática o áreas similares (preferiblemente);Mínimo de 8 años de experiencia como Consultor SAP IS-U Billing;Mínimo de 4 años de experiencia como SAP IS-U Billing Team...

  • SAP IS-U Billing Team Leader

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal Movilges Lda. Tempo inteiro

    Estamos reclutando un SAP IS-U Billing Team Leader para reforzar nuestro equipo en España con la posibilidad de trabajar de forma remota.Lo que buscamos:Licenciatura en Ingeniería Informática o áreas similares (preferiblemente);Mínimo de 8 años de experiencia como Consultor SAP IS-U Billing;Mínimo de 4 años de experiencia como SAP IS-U Billing Team...

  • Team Leader de Vendas

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal CALLBACK - Soluções em Comunicações, Lda Tempo inteiro

    CALLBACK - Agente Oficial MEO Empresas, quer encontrar profissionais de excelência para, juntos, crescermos alicerçados na qualidade de serviço prestado aos nossos clientes.És um vencedor nato, determinado a alcançar a excelência em vendas?Estamos à procura de um (só um) líder destemido para se juntar à nossa equipa e Fazer Acontecer todos os...

  • Wood production worker/carpenter

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal Novo Emprego - RPO Tempo inteiro

    Since 1974, Kegro Deuren has been the door manufacturer and market leader in flat and solid wooden exterior doors and interior doors for new construction, renovation, and transformation projects in the NetherlandsOur partner is looking for a wood production worker/carpenter to join their teamGeneral tasks in a wood factory. From this position, they can learn...

  • Wood production worker/carpenter

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal Novo Emprego - RPO Tempo inteiro

    Since 1974, Kegro Deuren has been the door manufacturer and market leader in flat and solid wooden exterior doors and interior doors for new construction, renovation, and transformation projects in the NetherlandsOur partner is looking for a wood production worker/carpenter to join their teamGeneral tasks in a wood factory. From this position, they can learn...

  • Wood production worker/carpenter

    2 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal Novo Emprego - RPO Tempo inteiro

    Since 1974, Kegro Deuren has been the door manufacturer and market leader in flat and solid wooden exterior doors and interior doors for new construction, renovation, and transformation projects in the NetherlandsOur partner is looking for a wood production worker/carpenter to join their teamGeneral tasks in a wood factory. From this position, they can learn...

  • Técnicos de Instalação de Aerogeradores

    Há 1 mês

    ( Todas as Zonas ), Portugal CJR RENEWABLES Tempo inteiro

    Na CJR Renewables não geramos apenas energia. Somos energiaA CJR Renewables é uma Multinacional que opera no mercado das energias renováveis e temos orgulho em ser uma das principais empresas no Mundo a oferecer soluções "chave na mão". Presentes em mais de 25 países, desenvolvemos soluções EPC para produção de energia solar e eólica, através do...

  • Técnicos de Instalação de Aerogeradores

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal CJR RENEWABLES Tempo inteiro

    Na CJR Renewables não geramos apenas energia. Somos energiaA CJR Renewables é uma Multinacional que opera no mercado das energias renováveis e temos orgulho em ser uma das principais empresas no Mundo a oferecer soluções "chave na mão". Presentes em mais de 25 países, desenvolvemos soluções EPC para produção de energia solar e eólica, através do...

  • Técnicos de Instalação de Aerogeradores

    1 semana atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal CJR RENEWABLES Tempo inteiro

    Na CJR Renewables não geramos apenas energia. Somos energiaA CJR Renewables é uma Multinacional que opera no mercado das energias renováveis e temos orgulho em ser uma das principais empresas no Mundo a oferecer soluções "chave na mão". Presentes em mais de 25 países, desenvolvemos soluções EPC para produção de energia solar e eólica, através do...

  • HR Operations Specialist

    2 meses atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal SENMAR CONSTRUCTION SOLUTIONS LDA Tempo inteiro

    Company DescriptionSenmar is dedicated to creating sustainable homes through innovative prefab designs. Our expert team uses cutting-edge technology, eco-consciousness, and meticulous craftsmanship to create efficient and beautiful living spaces. Our customizable solutions are designed to meet the needs of modern living, and we are committed to...

  • HR Operations Specialist

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal SENMAR CONSTRUCTION SOLUTIONS LDA Tempo inteiro

    Company DescriptionSenmar is dedicated to creating sustainable homes through innovative prefab designs. Our expert team uses cutting-edge technology, eco-consciousness, and meticulous craftsmanship to create efficient and beautiful living spaces. Our customizable solutions are designed to meet the needs of modern living, and we are committed to...

  • Animador Turístico ESPANHA

    Há 1 mês

    ( Todas as Zonas ), Portugal AMPLIA Tempo inteiro

    A Amplia é uma empresa multinacional de origem portuguesa, criada em 2015, com intervenção em 4 Continentes (Europa, Ásia, África e América do Norte). Os nossos consultores, de diversas nacionalidades, são especialistas na gestão da carreira e recrutamento de profissionais da área da Hotelaria. A nossa consultoria é gratuita e temos como princípio...

  • Animador Turístico ESPANHA

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal AMPLIA Tempo inteiro

    A Amplia é uma empresa multinacional de origem portuguesa, criada em 2015, com intervenção em 4 Continentes (Europa, Ásia, África e América do Norte). Os nossos consultores, de diversas nacionalidades, são especialistas na gestão da carreira e recrutamento de profissionais da área da Hotelaria. A nossa consultoria é gratuita e temos como princípio...

  • Animador Turístico ESPANHA

    2 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal AMPLIA Tempo inteiro

    A Amplia é uma empresa multinacional de origem portuguesa, criada em 2015, com intervenção em 4 Continentes (Europa, Ásia, África e América do Norte). Os nossos consultores, de diversas nacionalidades, são especialistas na gestão da carreira e recrutamento de profissionais da área da Hotelaria. A nossa consultoria é gratuita e temos como princípio...

  • Mechanical Supervisor

    Há 1 mês

    ( Todas as Zonas ), Portugal DH Group Recruitment & Building Tempo inteiro

    BE AN EUROPEAN CITIZEN OR HAVE A PORTUGUESE CITIZENSHIP CARD IS MANDATORYREAD, WRITE AND SPEAK ENGLISH IS MANDATORYJob Description:The Mechanical Supervisor is a role responsible for managing the manpower subcontractors or in direct hiring, executing the mechanical construction activity under the responsibility of Mechanical Superintendent.He is responsible...

  • E&I Supervisor

    4 semanas atrás

    ( Todas as Zonas ), Portugal DH Group Recruitment & Building Tempo inteiro

    BE AN EUROPEAN CITIZEN OR HAVE A PORTUGUESE CITIZENSHIP CARD IS MANDATORYREAD, WRITE AND SPEAK ENGLISH IS MANDATORYJob Description:The E&I Supervisor is a role responsible for managing the manpower subcontractors or in direct hiring, executing the mechanical construction activity under the responsibility of E&I Superintendent.He is responsible to supervise...