Guest Relations
3 semanas atrás
Descrição da Vaga
Responsável por acompanhar o cliente desde a sua chegada até à sua partida, assegurando a sua máxima satisfação.
Principais Responsabilidades
- Assegurar o envio do documento de pré check-in aos Clientes;
- Assegurar o acolhimento e acompanhamento ao cliente, durante toda a sua estadia;
- Ajudar a solucionar problemas e gerir reclamações;
- Supervisionar os quartos e tratamentos VIP;
- Promover as instalações e serviços do Hotel;
- Criar e partilhar informação sobre experiências e atividades do Hotel e região;
- Acompanhar de forma personalizada os Clientes especiais;
- Promover a coordenação interdepartamental em benefício do Cliente final;
- Orientar os Clientes tanto no Hotel como em atividades externas;
- Ajudar a solucionar problemas e gerir Reclamações em coordenação com a Direção do Hotel;
- Elaborar documentos de comunicação com o Cliente;
- Coordenar e formar a equipa de Receção no âmbito das experiências;
- Elaborar relatórios periódicos (diários, semanais e mensais) no âmbito da sua atividade;
- Assegurar a resposta a comentários de Clientes online;
- Elaborar registo de incidentes de Clientes no Hotel;
- Registar as preferências dos Clientes;
- Manter a relação com os Clientes locais, enviando informação de forma regular;
- Coordenar a equipa de Spa no âmbito das experiências do Hotel;
- Garantir os procedimentos de evacuação do Hotel e de primeiros socorros.
Experiência que procuramos- Elevada capacidade de antecipação de problemas;
- Forte capacidade analítica e de organização;
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Facilidade em criar empatia imediata;
- Atitude dinâmica e proativa;
- Boa apresentação;
- Conhecimentos de Ingles falado e escrito - Mandatório;
- Respeito pela filosofia e visão do grupo;
- Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.
Candidate-se aqui
- Elevada capacidade de antecipação de problemas;
-
Guest Relations
4 semanas atrás
Faro, Portugal Grupo 3HB Hotels Tempo inteiroO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: Guest RelationsPerfil do Candidato: Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos); Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares; Bons conhecimentos de informática na ótica do...
-
Guest Relations Manager Sports
1 semana atrás
Faro, Portugal Details Hostipality, Sports & Leisure, S.A. Tempo inteiroO grupo Details - Hospitality, Sports & Leisure, pretende contratar Guest Relations Manager Sports & Leisure (M/F) para Vilamoura.Missão:Reportando ao CEO, será responsável pela coordenação do acolhimento dos Clientes, por garantir a sua satisfação e por corresponder às suas expectativas sempre de uma forma positiva. Responsável por melhorar as...
-
Guest Relations Manager Sports
Há 5 dias
Faro, Portugal Dom Pedro Hotels & Golf Collection Tempo inteiroCom uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um...
-
Guest Relations
3 semanas atrás
Faro, Portugal Dom Pedro Hotels & Golf Collection Tempo inteiroCom uma história consolidada de mais de 50 anos, o Dom Pedro Hotels & Golf Collection destaca-se como uma referência de excelência, possuindo 4 hotéis no Algarve, 2 na Madeira e 5 campos de golfe de renome em Vilamoura.Alicerçados em valores de solidez, prestígio, profissionalismo e inovação, o nosso grupo assume o compromisso de proporcionar um...
-
Guest Relations
2 semanas atrás
Faro, Portugal 3Hb Hotels & Resort Unipessoal Lda. Tempo inteiroO Grupo 3HB encontra-se em fase de recrutamento para a temporada de 2024 nas suas Unidades Hoteleiras, em Albufeira: -Guest RelationsPerfil do Candidato:? Experiência comprovada na função (mínimo 2 anos);? Formação académica superior, ao nível de Licenciatura na área de Gestão Hoteleira, ou similares;? Bons conhecimentos de informática na ótica...
-
Operations Agent
Há 1 mês
Faro, Portugal BLife Vacation Rentals Tempo inteiroEmpresa dinâmica, pioneira na oferta de diversas unidades de alojamento turístico na região, operando no concelho de Faro e Olhão. Estamos a recrutar para contratação imediata em regime full-time: Operations agent / Guest Relations / agente de operações (M/F) ... Principais requisitos: - Possuir Carta de Condução (obrigatório); - Flexibilidade...
-
Guest Relations
Há 1 mês
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroO(A) Guest Relation planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua eventual correção. **Nesta função irá desempenhar**: - Agir de...
-
Guest Relations
4 semanas atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroO(A) Guest Relation planeia, elabora, organiza e controla ações de comunicação para estabelecer, manter e aperfeiçoar o conhecimento mútuo entre os clientes e os restantes serviços. Informa os superiores hierárquicos das questões colocadas pelos clientes de forma a permitir a sua eventual correção. **Nesta função irá desempenhar**: - Agir de...
-
Guest Relations
3 semanas atrás
Faro, Portugal BmyGuest Short Term Rental Tempo inteiroSou uma empresa: BmyGuest Short Term RentalBMG GROUP O Grupo Become My Guest (BMG GROUP), fundado em Fevereiro de 2012, tem presentemente quatro marcas ligadas a diversas áreas, em que todas se complementam entre si, com escritórios em Lisboa, Porto e Algarve. BmyGuest Short Term Rental - Promoção e Gestão do Alojamento Local, para quem viaja em...
-
Guest Relations
4 semanas atrás
Faro, Portugal BmyGuest Short Term Rental Tempo inteiroEmpresas: BmyGuest Short Term RentalBMG GROUP O Grupo Become My Guest (BMG GROUP), fundado em Fevereiro de 2012, tem presentemente quatro marcas ligadas a diversas áreas, em que todas se complementam entre si, com escritórios em Lisboa, Porto e Algarve. BmyGuest Short Term Rental - Promoção e Gestão do Alojamento Local, para quem viaja em turismo e...
-
Restaurant Guest Relations
Há 6 dias
Faro, Portugal Quinta do Lago Resort Tempo inteiro**JOB SUMMARY** **CANDIDATE PROFILE** - Professional experience in the role; - Good knowledge of English. - Ability to work in a team; - Punctuality and attendance; - Responsibility and professionalism; - Excellent presentation; - Customer service orientated; - Dynamism and proactivity; - Total and immediate availability; - Driving license and own vehicle...
-
Guest Relations Senior F&b
4 semanas atrás
Faro, Portugal SANA Hotels Tempo inteiro**Sou uma empresa**:SANA Hotels **Requisitos** : - Formação em Hotelaria/ Turismo; - Assegurar e fornecer experiências de serviço ao cliente sem falhas, de alta qualidade, profissionais e de alta classe (Área do pequeno-almoço); - Conhecimento em Canva e fotografia; - Criação de menus e layouts das várias atividades desenvolvidas pelo hotel; -...
-
Executive Sous Chef
Há 1 mês
Faro, Portugal Hilton Tempo inteiroExecutive Sous Chef An Executive Sous Chef is responsible for contributing to menu creation and managing and training the kitchen brigade to deliver an excellent Guest and Member experience while managing food cost controls. **What will I be doing?** As Executive Sous Chef, you are responsible for contributing to menu creation and managing and training the...
-
Executive Sous Chef
Há 1 mês
Faro, Portugal Hilton Tempo inteiroAn Executive Sous Chef is responsible for contributing to menu creation and managing and training the kitchen brigade to deliver an excellent Guest and Member experience while managing food cost controls. **What will I be doing?** As Executive Sous Chef, you are responsible for contributing to menu creation and managing and training the kitchen brigade to...
-
Monitor de Animação e Desporto
Há 6 dias
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiroO Monitor de Animação e Atividades Desportivas tem como principais responsabilidades, assegurar as atividades de lazer dos hospedes, cumprindo os standards e procedimentos estabelecidos, de forma a garantir a prestação de um serviço de excelência. **Nesta função irá desempenhar**: - Organização e adaptação do programa de atividades; -...
-
Monitor de Animação e Desporto
4 semanas atrás
Faro, Portugal Vila Vita Parc Resort & Spa Tempo inteiro**Sou uma empresa**:Vila Vita Parc Resort & Spa O Monitor de Animação e Atividades Desportivas tem como principais responsabilidades, assegurar as atividades de lazer dos hospedes, cumprindo os standards e procedimentos estabelecidos, de forma a garantir a prestação de um serviço de excelência. Nesta função irá desempenhar: - Organização e...
-
Hozpitality - Sous Chef
Há 7 dias
Faro, Portugal Marriott International Tempo inteiroJob Number ******** Job Category Food and Beverage & Culinary Location W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Management JOB SUMMARY Accountable for overall success of the daily kitchen operations. Exhibits culinary talents by personally...
-
Sous Chef
1 semana atrás
Faro, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiroJob Number ******** Job CategoryFood and Beverage & Culinary LocationW Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, PortugalVIEW ON MAP ScheduleFull-Time Located Remotely?N Relocation?N Position TypeManagement JOB SUMMARY Accountable for overall success of the daily kitchen operations. Exhibits culinary talents by personally performing tasks...
-
Hozpitality - Events Supervisor
2 semanas atrás
Faro, Portugal Marriott International Tempo inteiroJob Number ******** Job Category Sales & Marketing Location W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management JOB SUMMARY Responsible for preparing all event documentation and coordinates with Sales, property departments and customer...
-
Events Supervisor
2 semanas atrás
Faro, Portugal Marriott International, Inc. Tempo inteiroJob Number 24075440 Job Category Sales & Marketing Location W Algarve, Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal VIEW ON MAP Schedule Full-Time Located Remotely? N Relocation? N Position Type Non-Management JOB SUMMARY Responsible for preparing all event documentation and coordinates with Sales, property departments and customer to ensure...