Especialista em Apoio ao Cliente

4 semanas atrás

Lisbon, Portugal Zaask Tempo inteiro
Sobre a equipa de Operações

A posição para a qual estamos a recrutar insere-se na área de Operações. Esta é a área que garante que conseguimos dar uma resposta extraordinária aos nossos Utilizadores. É a porta de entrada de todo o feedback dado pelos nossos utilizadores. Tem como objectivos, não só garantir a satisfação do cliente, mas também manter e assegurar a constante evolução e melhoria do nosso produto

Esta é uma área fundamental para nós. É a partir da “voz” dos nossos Utilizadores que desenvolvemos a nossa plataforma tecnológica.


Responsabilidades desta função:  

  • Atender as chamadas dos nossos Utilizadores e estar pronta(o) para os ajudar da melhor forma possível;
  • Responder aos Utilizadores que nos contactam por escrito nos vários canais, tanto a nossa aplicação de apoio ao cliente, como nas redes sociais
  • Verificar se a plataforma está a funcionar conforme previsto e  reportar convenientemente eventuais problemas
  • Dar feed-back de forma organizada à equipa de Produto e Quality Assurance

O perfil que procuramos :

  • Idealmente que tenhas experiência em funções de apoio ao Cliente e/ou call centers;
  • Escuta-activa: queremos connosco uma pessoa enfocada em escutar activamente os utilizadores, que consiga compreender qual a verdadeira motivação dos seus contactos, que lhes esclareça quaisquer dúvidas e lhes proporcione a melhor experiência na nossa plataforma;
  • Comunicativo(a) a 100%: procuramos uma pessoa comunicativa, com excelentes capacidades escritas e orais em Português e com imenso à vontade para comunicar com todos os nossos utilizadores;
  • Problem solver: procuramos alguém que tenha vontade e gosto em compreender qual a verdadeira raiz dos problemas dos nossos clientes e que apresente novas soluções;
  • Capacidade de criar empatia : é fundamental passar uma boa energia aos nossos Utilizadores. Acreditamos que este é um dos nossos pontos de diferenciação;
  • Português nativo;
  • Experiência mínima profissional de 3 anos.

Condições:

  • Salário atractivo, acima da média para a função;
  • Água, fruta e café à descrição;
  • Acesso ao Lynda onde poderás ter acesso aos mais variados cursos online, para uma formação contínua.




  • Assistente de Apoio ao Cliente

    3 meses atrás

    Lisbon, Portugal medicare Tempo inteiro

    A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde, vencedora dos prémios "Escolha do Consumidor 2024" e "Great Place to Work" procura um Assistente de Apoio ao Cliente para reforçar a sua equipa de talentos! Junta-te a uma equipa vencedora. Funções Apoio ao cliente em linha Inbound; Atendimento de chamadas telefónicas de forma a...

  • Assistente de Apoio ao Cliente

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal medicare Tempo inteiro

    A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde, vencedora dos prémios "Escolha do Consumidor 2024" e "Great Place to Work" procura um Assistente de Apoio ao Cliente para reforçar a sua equipa de talentos! Junta-te a uma equipa vencedora. Funções Apoio ao cliente em linha Inbound; Atendimento de chamadas telefónicas de forma a...

  • Apoio ao Cliente/ Assistência em Viagem

    Há 8 horas

    Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente/Assistência em Viagem Local: LisboaOferta:Estamos a oferecer um vencimento base de 850,00 € + subsídio de alimentação de 9,60€ + subsídio de transportes de 40€. O horário será compreendido rotativo com folgas também elas rotativas e o local de trabalho será 100% presencial em Miraflores. Sempre teve a capacidade...

  • Apoio ao Cliente e BackOffice

    Há 8 horas

    Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Apoio ao Cliente e BackOffice Local: LisboaNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!Encontramo-nos com novo processo de recrutamento em Lisboa!Descrição:- Atendimento telefónica de chamadas para...

  • ESPECIALISTA | FOMENTO À CONSTRUÇÂO, Lisboa

    3 meses atrás

    Lisbon, Portugal Santander Tempo inteiro

    ESPECIALISTA | FOMENTO À CONSTRUÇÂO, Lisboa - PortugalCountry: Portugal Especialista | Fomento à Construção e IFRRU - Lisboa, Portugal ATIVIDADES E DESAFIOS DESSA VAGA Fazer parte de uma equipa ativa e dinâmica na área comercial integrada na Direção Fomento à Construção , Especialista Principais características da função: Planear...

  • ESPECIALISTA | FOMENTO À CONSTRUÇÂO, Lisboa

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Santander Tempo inteiro

    ESPECIALISTA | FOMENTO À CONSTRUÇÂO, Lisboa - PortugalCountry: Portugal Especialista | Fomento à Construção e IFRRU - Lisboa, Portugal ATIVIDADES E DESAFIOS DESSA VAGA Fazer parte de uma equipa ativa e dinâmica na área comercial integrada na Direção Fomento à Construção , Especialista Principais características da função: Planear...

  • Especialista em oftalmologia – na Alemanha

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Job DescriptionEspecialista em oftalmologia – na Alemanharegiões: Deutschland - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf, Berlim e outros.A NeoStaff Consulting lida com recursos humanos no setor da saúde. Somos especializados no recrutamento profissional de médicos qualificados e especialistas médicos na Alemanha e na Suíça. Cooperamos com grandes...

  • Especialista em oftalmologia – na Alemanha

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Job DescriptionEspecialista em oftalmologia – na Alemanharegiões: Deutschland - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf, Berlim e outros.A NeoStaff Consulting lida com recursos humanos no setor da saúde. Somos especializados no recrutamento profissional de médicos qualificados e especialistas médicos na Alemanha e na Suíça. Cooperamos com grandes...

  • Especialista em oftalmologia – na Alemanha

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Especialista em oftalmologia – na Alemanharegiões: Deutschland - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf, Berlim e outros.A NeoStaff Consulting lida com recursos humanos no setor da saúde. Somos especializados no recrutamento profissional de médicos qualificados e especialistas médicos na Alemanha e na Suíça. Cooperamos com grandes clínicas, grupos...

  • Especialista em oftalmologia – na Alemanha

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Especialista em oftalmologia – na Alemanharegiões: Deutschland - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf, Berlim e outros.A NeoStaff Consulting lida com recursos humanos no setor da saúde. Somos especializados no recrutamento profissional de médicos qualificados e especialistas médicos na Alemanha e na Suíça. Cooperamos com grandes clínicas, grupos...

  • Especialista em pediatria

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Job DescriptionEspecialista em pediatria (m/f/d) – na Alemanharegiões: Deutschland - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf, Berlim e outros.A NeoStaff Consulting lida com recursos humanos no setor da saúde. Somos especializados no recrutamento profissional de médicos qualificados e especialistas médicos na Alemanha e na Suíça. Cooperamos com...

  • Especialista em pediatria

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Job DescriptionEspecialista em pediatria (m/f/d) – na Alemanharegiões: Deutschland - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf, Berlim e outros.A NeoStaff Consulting lida com recursos humanos no setor da saúde. Somos especializados no recrutamento profissional de médicos qualificados e especialistas médicos na Alemanha e na Suíça. Cooperamos com...

  • Especialista em pediatria

    2 meses atrás

    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Especialista em pediatria (m/f/d) – na Alemanharegiões: Deutschland - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf, Berlim e outros.A NeoStaff Consulting lida com recursos humanos no setor da saúde. Somos especializados no recrutamento profissional de médicos qualificados e especialistas médicos na Alemanha e na Suíça. Cooperamos com grandes clínicas,...

  • Especialista em pediatria

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Especialista em pediatria (m/f/d) – na Alemanharegiões: Deutschland - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf, Berlim e outros.A NeoStaff Consulting lida com recursos humanos no setor da saúde. Somos especializados no recrutamento profissional de médicos qualificados e especialistas médicos na Alemanha e na Suíça. Cooperamos com grandes clínicas,...

  • Apoio ao Cliente

    3 meses atrás

    Lisbon, Portugal Go Work Tempo inteiro

    Local: Lisboa (Presencial) FUNÇÕES: Contacto de apoio ao Cliente - Marketplace; Resolução de problemas; Esclarecimento de informações. REQUISTOS: Habilitações literárias mínimas ao nível do 9º ano de escolaridade; Fluência no idioma francês; .- Inglês B2; Perfil assertivo e comunicativo; ...

  • Apoio ao Cliente

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Go Work Tempo inteiro

    Local: Lisboa (Presencial) FUNÇÕES: Contacto de apoio ao Cliente - Marketplace; Resolução de problemas; Esclarecimento de informações. REQUISTOS: Habilitações literárias mínimas ao nível do 9º ano de escolaridade; Fluência no idioma francês; .- Inglês B2; Perfil assertivo e comunicativo; ...

  • Especialista Payroll

    Há 2 dias

    Lisbon, Portugal Nephrocare Tempo inteiro

    A Fresenius Medical Care Portugal pretende reforçar a sua equipa de Operações RH Especialista Payroll DESCRIÇÃO: A principal responsabilidade é prestar serviços de processamento de salários aos colaboradores em Portugal. PRINCIPAIS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES: Processamento da folha de pagamentos: • Ajudar no processamento exato e...

  • [ZR PT] Linha Apoio ao Cliente | Área de Retalho

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Konecta Portugal Tempo inteiro

    Description A Konecta é uma multinacional que se dedica à externalização de processos de negócio BPO, desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos, orientada para a qualidade, excelência e inovação que assume um amplo compromisso com a...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente e Vendas

    3 meses atrás

    Lisbon, Portugal Intelcia Tempo inteiro

    Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora, de evolução contínua! A empresa que o irá contratar: • Empresa que desenvolve a sua atividade principal no âmbito de outras atividades de saúde.  Local de Trabalho: ...

  • Apoio ao cliente Financiamento – Horários e folgas rotativas M/F

    4 semanas atrás

    Lisbon, Portugal Armatis Tempo inteiro

    Há um motivo para estarmos sempre a surpreender. Descobre agora porquê: Temos um lugar para ti junto da nossa equipa ! Trata-se de uma função de apoio a uma instituição bancária na área do crédito ao consumo, tendo como principais missões: · Apoio ao carregamento e decisão de propostas de crédito · Verificação de documentação e...