Especialista em Apoio ao Cliente

7 meses atrás


Lisbon, Portugal Zaask Tempo inteiro
Sobre a equipa de Operações

A posição para a qual estamos a recrutar insere-se na área de Operações. Esta é a área que garante que conseguimos dar uma resposta extraordinária aos nossos Utilizadores. É a porta de entrada de todo o feedback dado pelos nossos utilizadores. Tem como objectivos, não só garantir a satisfação do cliente, mas também manter e assegurar a constante evolução e melhoria do nosso produto

Esta é uma área fundamental para nós. É a partir da “voz” dos nossos Utilizadores que desenvolvemos a nossa plataforma tecnológica.


Responsabilidades desta função:  

  • Atender as chamadas dos nossos Utilizadores e estar pronta(o) para os ajudar da melhor forma possível;
  • Responder aos Utilizadores que nos contactam por escrito nos vários canais, tanto a nossa aplicação de apoio ao cliente, como nas redes sociais
  • Verificar se a plataforma está a funcionar conforme previsto e  reportar convenientemente eventuais problemas
  • Dar feed-back de forma organizada à equipa de Produto e Quality Assurance

O perfil que procuramos :

  • Idealmente que tenhas experiência em funções de apoio ao Cliente e/ou call centers;
  • Escuta-activa: queremos connosco uma pessoa enfocada em escutar activamente os utilizadores, que consiga compreender qual a verdadeira motivação dos seus contactos, que lhes esclareça quaisquer dúvidas e lhes proporcione a melhor experiência na nossa plataforma;
  • Comunicativo(a) a 100%: procuramos uma pessoa comunicativa, com excelentes capacidades escritas e orais em Português e com imenso à vontade para comunicar com todos os nossos utilizadores;
  • Problem solver: procuramos alguém que tenha vontade e gosto em compreender qual a verdadeira raiz dos problemas dos nossos clientes e que apresente novas soluções;
  • Capacidade de criar empatia : é fundamental passar uma boa energia aos nossos Utilizadores. Acreditamos que este é um dos nossos pontos de diferenciação;
  • Português nativo;
  • Experiência mínima profissional de 3 anos.

Condições:

  • Salário atractivo, acima da média para a função;
  • Água, fruta e café à descrição;
  • Acesso ao Lynda onde poderás ter acesso aos mais variados cursos online, para uma formação contínua.






  • Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente Local: LisboaOferecemos:- Ambiente de trabalho colaborativo, com múltiplas funções e oportunidades de desenvolvimento profissional- Remuneração compatível.Responsabilidades:- Gestão do atendimento telefónico e via e-mail de forma eficaz e profissional- Processamento de encomendas, incluindo o acompanhamento e entrega...


  • Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente/Assistência em Viagem Local: LisboaOferta:Estamos a oferecer um vencimento base de 850,00 € + subsídio de alimentação de 9,60€ + subsídio de transportes de 40€. O horário será compreendido rotativo com folgas também elas rotativas e o local de trabalho será 100% presencial em Miraflores. Sempre teve a capacidade...


  • Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio a Clientes Local: LisboaOferece-se:- Contrato de trabalho com todas as regalias em vigor- Empresa sólida com possibilidade de integração nos quadros- Seguro de Saúde.Descrição da Função:- Tratamento e validação dos processos de inscrição dos novos membros- Atendimento presencial, telefónico e por e-mail- Processamento de...


  • Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio ao Cliente Local: LisboaOferecemos:- Salário de acordo com experiencia e competências- Subsídios de línguas de acordo com o número de línguas faladas- Abono falhas de caixa- Subsídio de Alimentação- Prémios de desempenho- Apostamos no desenvolvimento das competências dos nossos colaboradores, o que lhes possibilita evolução...


  • Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Administrativo(a) de Apoio Local: LisboaSalário a definirFunçõesAtividades de apoio à tratamento e compilação de documentação e processos bem como orçamentação nos diversos contratos, com os Gestores de Contrato respetivos, dar suporte ao nível de encomendas a fornecedores, controlo de chegada e saídas de materiais, guias de transporte e outras...


  • Lisbon, Portugal Santander Tempo inteiro

    ESPECIALISTA | FOMENTO À CONSTRUÇÂO, Lisboa - PortugalCountry: Portugal Especialista | Fomento à Construção e IFRRU - Lisboa, Portugal ATIVIDADES E DESAFIOS DESSA VAGA Fazer parte de uma equipa ativa e dinâmica na área comercial integrada na Direção Fomento à Construção , Especialista Principais características da função: Planear...

  • Apoio ao Cliente

    7 meses atrás


    Lisbon, Portugal Go Work Tempo inteiro

    Local: Lisboa (Presencial) FUNÇÕES: Contacto de apoio ao Cliente - Marketplace; Resolução de problemas; Esclarecimento de informações. REQUISTOS: Habilitações literárias mínimas ao nível do 9º ano de escolaridade; Fluência no idioma francês; .- Inglês B2; Perfil assertivo e comunicativo; ...

  • Assistente de Apoio Técnico

    4 semanas atrás


    Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Apoio Técnico Local: LisboaNa Intelcia, player global há 20 anos, em 16 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!Estamos a recrutar em Lisboa!Responsabilidades:- Atendimento de Apoio ao Cliente Inbound na resolução de questões...


  • Lisbon, Portugal Get The Job Tempo inteiro

    Certamente já leste alguns anúncios de emprego que começam com "Imagina-te a trabalhar num ambiente dinâmico..." ou aqueles que tentam ser super criativos mas acabam por não dizer nada? Esquece tudo isso. Vamos direto ao ponto: temos uma vaga incrível para ti, e queremos que saibas exatamente porque deves candidatar-te.Estamos à procura de alguém...


  • Lisbon, Portugal Eurofirms Tempo inteiro

    Uma empresa do Setor dos Seguros, procura Especialista de Sinistros (M/F), para trabalhar em Lisboa e para desempenhar as seguintes funções:- Selecionar prestadores e serviços para reparação de danos, nomeadamente, rent-a-cars, prestadores, clinicas e hospitais; - Negociar as condições de prestação de serviços, nomeadamente, preços, níveis de...


  • Lisbon, Portugal medicare Tempo inteiro

    A Medicare, Empresa Líder em Planos de Saúde, vencedora dos prémios "Escolha do Consumidor 2024" e "Great Place to Work" procura um Supervisor/a Contact Center de Apoio ao Cliente para reforçar a sua equipa de talentos! Junta-te a uma equipa vencedora. Funções Experiência profissional e/ou conhecimentos na área; Sólidos...

  • TÉCNICO APOIO AO CLIENTE

    2 semanas atrás


    Lisbon, Portugal Multitempo Tempo inteiro

    Detalhes Atender as chamadas dos Clientes sobre as questões aduaneiras relacionadas com os envios pendentes de processo de desalfandegamento; Prestar toda a informação relevante que permita esclarecer o cliente e que este contribua com a informação e ou documentação em falta para que o processo de desalfandegamento seja finalizado; Estabelecer...


  • Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiro

    É um profissional experiente em especialista em bolo de casamento? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o...


  • Lisbon, Portugal AxiansPT Tempo inteiro

    Na AXIANS procuramos o talento certo, para o lugar certo. Trabalhamos diariamente para envolver as nossas pessoas num ambiente colaborativo e inclusivo, com uma cultura de proximidade. Faz também parte da nossa cultura a preocupação com o meio ambiente e a realização de ações de responsabilidade corporativa social e ambiental.Esta é a tua...

  • Especialista em Oftalmologia

    4 semanas atrás


    Lisbon, Portugal NeoStaff Consulting Tempo inteiro

    Especialista em Oftalmologia (m/f/d) – na AlemanhaRegião: Alemanha - Hamburgo, Berlim, Colônia, Düsseldorf e outras.A NeoStaff Consulting é uma empresa especializada em recursos humanos no setor de saúde. Atuamos na contratação profissional de médicos qualificados e especialistas para Alemanha e Suíça. Colaboramos com grandes clínicas, grupos...


  • Lisbon, Portugal Talent Trail Tempo inteiro

    O nosso cliente é uma empresa multinacional francesa que trabalha com as maiores marcas do mundo.Junte-se a esta enorme equipa e terá a oportunidade de fazer parte de uma equipa multicultural, um ambiente de ritmo acelerado e um conjunto diversificado de projetos cativantes.Como Assistente de Apoio ao Cliente, terás como missão ajudar os clientes a...


  • Lisbon, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimentoRecebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacionalDeteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...

  • Especialista Financeiro

    6 meses atrás


    Lisbon, Portugal FCCN Tempo inteiro

    Descrição A FCCN é a unidade da FCT - Fundação para a Ciência e a Tecnologia - que tem como missão principal dotar as comunidades académica e de investigação portuguesas dos meios tecnológicos que lhes permitam produzir ciência e conhecimento de excelência. Empenhamo-nos em assegurar Tecnologia para o Conhecimento. Com o objetivo de...


  • Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    Assistente de Atendimento ao Cliente Local: LisboaOferta:- Formação Inicial- Sistema de prémio de produtividade apelativo- Integração numa empresa inovadora, com uma equipa jovem e dinâmica- Possibilidades de evolução e crescimento- Possibilidade de trabalhar noutras lojas do grupo.Atividades:- Atendimento e acompanhamento personalizado ao cliente,...


  • Lisbon, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoio na formação das equipas de...