Assessor Relação Cliente
2 meses atrás
Como vai ser o teu dia-a-dia?
- Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento
- Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional
- Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja
- Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo
- Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário
- Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente
- Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total
- Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança
- Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra
- Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas
- Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado
- Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site)
- Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho
- Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa
- Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja
- Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente
- Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM
• Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação - Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas
- Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento
- Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio
O que procuramos em ti?
- Experiência profissional entre 1 a 2 anos
- Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano
- Gosto pelo cliente e as suas necessidades
- Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa
- Capacidade de resistência ao stress
- Capacidade de organização e sentido de responsabilidade
- Espírito de iniciativa e proatividade
- Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
Quem somos nós?
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade. Sabemos que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que agregamos mais valor junto dos nossos stakeholders.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
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Team Leader Relação Cliente
Há 1 mês
Lisbon, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiroComo vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoio na formação das equipas de...
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Team Leader Relação Cliente
Há 4 dias
Lisbon, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiroComo vai ser o teu dia-a-dia?Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida;Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência;Apoio na formação das equipas de...
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Assessor(a) de Secretariado
Há 1 mês
Lisbon, Portugal Huork.com Tempo inteiroAssessor(a) de Secretariado Local: LisboaOferta:- Promete-se emprego seguro e duradouro- Vencimento acima do vencimento mínimo nacional. Requisitos:- 12º ano de escolaridade- Conhecimento no programa de faturação PHC- Disponibilidade de horário- Habilidade com pacote Office.Atividades:- Receber encomendas dos clientes- Fazer facturação- Emitir...
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Assessor Serviço
3 meses atrás
Lisbon, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiroAcabaste de chegar ao mundo Caetano Baviera. Representamos 3 marcas automóvel: BMW, BMW Motorrad e MINI. Fazemos parte da Salvador Caetano e estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos. Criamos valor nos nossos negócios, de olhos postos no futuro, apostando na inovação e melhoria contínua.Esta pode ser a viagem que te fará chegar mais...
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Assessor Serviço
3 meses atrás
Lisbon, Portugal Salvador Caetano Tempo inteiroJob DescriptionAcabaste de chegar ao mundo Caetano Baviera. Representamos 3 marcas automóvel: BMW, BMW Motorrad e MINI. Fazemos parte da Salvador Caetano e estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos. Criamos valor nos nossos negócios, de olhos postos no futuro, apostando na inovação e melhoria contínua.Esta pode ser a viagem que te...
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IVDR Product Assessor
2 meses atrás
Lisbon, Portugal SGS Tempo inteiroJob Description As an IVDR Product Assessor , you will use your skills as an expert in clinical diagnostic technologies to ensure that patients across Europe have access to safe and effective diagnostic tests. Join our rapidly growing team of regulatory professionals in helping the European healthcare ecosystem navigate the challenging transition...
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IVDR Product Assessor
5 meses atrás
Lisbon, Portugal SGS Tempo inteiroJob DescriptionAs an IVDR Product Assessor, you will use your skills as an expert in clinical diagnostic technologies to ensure that patients across Europe have access to safe and effective diagnostic tests. Join our rapidly growing team of regulatory professionals in helping the European healthcare ecosystem navigate the challenging transition to the...
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Assessor/a Profissional
2 meses atrás
Lisbon, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiroComo vai ser o teu dia-a-dia?Realizo um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais;Estou disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios;Sugiro soluções de...
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Assessor/a Profissional
Há 4 dias
Lisbon, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiroComo vai ser o teu dia-a-dia?Realizo um atendimento omnicanal personalizado e de máxima qualidade a cada um dos clientes profissionais;Estou disponível para acompanhar e antecipar as necessidades do cliente profissional, através dos canais existentes (telefone, e-mail, loja e em visita a obra), atuar como um parceiro de negócios;Sugiro soluções de...
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Trainee de Relações Públicas
7 meses atrás
Lisbon, Portugal HRB Solutions Tempo inteiroDescription A HRB Solutions encontra-se em Processo de Recrutamento para empresa multinacional, líder na área da biotecnologia aplicada à área farmacêutica. No seguimento da sua estratégia de consolidação e crescimento, o nosso Cliente pretende recrutar um Trainee de Relações Públicas para a Indústria Bio Farmacêutica . HRB Solutions is...
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Assessor/a Serviços
Há 1 mês
Lisbon, Portugal LEROY MERLIN Portugal Tempo inteiroComo vai ser o teu dia-a-dia? Conheço os objetivos e resultados da Empresa, da loja e da minha área de forma a orientar as equipas e o meu trabalho no sentido de alcançar os objetivos e resultados esperados;Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio como Cartão da Casa, Cartão de Financiamento, Entrega,...
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Atendimento Telefónico
2 meses atrás
Lisbon, Portugal team.blue Tempo inteiroA Amen.pt faz parte do grupo TeamBlue e é uma marca líderes na Europa em Alojamento e Domínios, posicionando-se entre as principais empresas no mercado em que opera. Oferecem serviços digitais profissionais destinados a construir a presença online dos nossos clientes, registo de domínios, alojamento, servidores, criação de sites, comércio...
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Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em edição? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em Lisbon....
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Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em carroceria? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em Lisbon....
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Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em radiadores? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em Lisbon....
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Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em quiroprático? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em...
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Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em transporte? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em Lisbon....
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Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em osteopata? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em Lisbon....
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Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em eletricista? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em Lisbon....
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Lisbon, Portugal Ernesto.me Tempo inteiroÉ um profissional experiente em jardinagem? Precisa de encontrar novos clientes em Lisbon e expandir o seu negócio? Então Ernesto.me é a oportunidade que procurava! O Ernesto.me não oferece vagas de emprego, mas é a ferramenta de marketing mais conveniente e poderosa do mercado para encontrar uma grande base de clientes para o seu negócio em Lisbon....
