Bpo Operations Manager

2 semanas atrás


Lisboa, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia.
Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente.
Os seus futuros deveres e responsabilidades: • Gestão de Equipa: Supervisionar e orientar uma equipa multifuncional, garantindo o cumprimento de objetivos de forma eficiente e eficaz;
• Gestão Operacional: Desenvolver estratégias e planos operacionais para otimizar processos, e atingir os níveis de serviço definidos;
• Controlo de Qualidade: monitorizar padrões de qualidade para garantir a entrega de serviços de alto nível dentro dos prazos estabelecidos;
• Melhoria Contínua: Realizar análises regulares do desempenho operacional, identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes;
• Gestão de Relacionamento com o Cliente: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo uma comunicação clara e eficaz para entender e atender às suas necessidades.
Qualificações requeridas para ser bem sucedido neste role: • Mínimo 12º ano de escolaridade;
• Licenciatura (preferencial);
• Experiência mínima de 3 anos em funções similares, em operações de BPO (de preferência na área de Energia & Utilities);
• Conhecimento sólido de processos operacionais no setor da energia;
• Capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes e equipas internas;
• Facilidade de comunicação;
• Sentido de responsabilidade;
• Orientação para o cliente;
• Disponibilidade imediata.

#J-18808-Ljbffr


  • Bpo Operations Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Cgi Tempo inteiro

    BPO Operations Manager Position Description A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia. Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente. Responsabilidades:• Gestão de Equipa:...

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    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Cgi Tempo inteiro

    BPO Operations Manager Position Description A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia. Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente. Responsabilidades:• Gestão de Equipa:...

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    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Cgi Tempo inteiro

    Position Description: A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia.Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente. Your future duties and responsibilities: •Gestão de Equipa: Supervisionar...

  • Operations Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Buwelo BPO Solutions Tempo inteiro

    Buwelo, an American BPO company with offices in the Philippines, US, DR, Colombia and Portugal. We are looking for an experienced OM that can help us build our operations, implement best practices, and provide amazing performance for our clients. **Responsibilities**: - Determines call center operational strategies by conducting needs assessments,...

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    Lisboa, Portugal HAYS Tempo inteiro

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    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamos a recrutar BPO Manager para empresa lider no setor da elatrónica...

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    2 meses atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamenos a recrutar BPO Manager para empresa lider no setor da...

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    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamenos a recrutar BPO Manager para empresa lider no setor da...

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    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamos a recrutar BPO Manager para empresa lider no setor da elatrónica...


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    Retail Operations Senior Manager (Lisbon & South) The Retail Operations Senior Manager will have a key role sustaining and delivering Unilabs strategy for the region. This role will report directly to the Country Retail Director working very close to the daily business, partners and customers, having a deep understanding of the healthcare environment...

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    **Job **Description****: **Senior Manager BPO - Finance (M/F)** - Lisboa, Portugal_ - _ **Responsabilidades** - Conceber, Desenvolver e executar a estrutura organizacional, estratégia de Talentos e modelo de Prestação de Serviços para uma prática de BPO - Criar, gerir funções multidisciplinares (processo ou tecnologia) que possam operacionalizar com...

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    Lisboa, Portugal Elevus Tempo inteiro

    We are looking for a talented and accomplished **Japanese Team Manager** to build, lead and support a high performing team of engaged and capable agents to deliver excellent customer service through meeting and exceeding agreed performance standards. As a Team Manager in this project, your daily responsibilities will include: - Perform monthly planning in...

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    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal BE.GREAT Consulting Tempo inteiro

    **Descrição do Cliente** Our client is a Waste Management company, which provides services to the Oil & Gas sector in Angola. As part of the business expansion project, it intends to recruit an Operations Manager for one of its bases in Angola. **Descrição** Reporting to the General Manager, your main mission will be managing the company’s...

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    **Short Description**: At Capgemini Portugal we are looking for an **Operations Manager** who is able to add value to our projects. As **Operations Manager** you will be responsible for operations with your own resources in your content-based perimeter. He/she ensures profitability through staffing, sales and renewals. He/she is responsible for: -...


  • Lisboa, Portugal Webhelp Tempo inteiro

    **Location** - Lisbon, Portugal**Language** - English*** **Description**: **Why joining us** Do you want to live a rewarding career, on behalf of the world’s most exciting brands? Join our multicultural team and make a real impact on our client’s business every day. We're bringing on board an Operations Manager to provide great customer support,...

  • Operations Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Capgemini Tempo inteiro

    **Short Description**: At Capgemini Portugal we are looking for an **Operations Manager** who is able to add value to our projects. As **Operations Manager** you will be responsible for operations with your own resources in your content-based perimeter. He/she ensures profitability through staffing, sales and renewals. He/she is responsible for: -...

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    Há 6 dias


    Lisboa, Portugal Emma Tempo inteiro

    Operations ManagerLisboa Lisbon, Lisbon, Portugal What you'll do: You will monitor and improve our retail operations & service performance for assigned markets. You will take care of the onboarding of our Emma stores and setting all requirements in the systems. You will steer and run all operational tasks related to our retails stores. You will define and...

  • Operations Manager

    Há 6 dias


    Lisboa, Portugal Emma – The Sleep Company Tempo inteiro

    **What you'll do**: - You will monitor and improve our retail operations & service performance for assigned markets. - You will take care of the onboarding of our Emma stores and setting all requirements in the systems. - You will steer and run all operational tasks related to our retails stores. - You will define and improve operations set up for stores...

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    Há 6 dias


    Lisboa, Portugal Emma Tempo inteiro

    Operations Manager Lisboa Lisbon, Lisbon, Portugal What you'll do:You will monitor and improve our retail operations & service performance for assigned markets.You will take care of the onboarding of our Emma stores and setting all requirements in the systems.You will steer and run all operational tasks related to our retails stores. You will define and...