Manager de Operações Bpo

2 semanas atrás


Lisboa, Portugal Servinform Portugal Tempo inteiro

A Servinform é provavelmente a melhor empresa para acompanhar os Clientes na transformação digital que o mercado actual exige. Com mais de 9.000 colaboradores entre Espanha e Portugal oferecemos serviços de excelência em: Business Process Outsourcing, Transformação Digital e Atendimento ao Cliente.

**DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO**

O Director/Manager de Operações que a Servinform Portugal procura irá reportar directamente ao Country Manager. A Servinform Portugal procura uma pessoa para liderar, acompanhar e gerir diferentes operações com o mesmo rigor, entusiasmo e capacidade analítica.

**Funções**:

- Desenhar e implementar novos projectos;
- Construir e desenvolver as equipas de trabalho responsáveis das operações;
- Garantir o cumprimento dos objetivos e KPI's;
- Tomar decisões sólidas da operação, com base na análise de dados e estatísticas;
- Desenvolver estratégias de otimização de processos;
- Ser a ponte entre as operações e a empresa assegurando uma comunicação adequada;
- Gerir e motivar as equipas;
- Acompanhar e monotorizar as operações no dia-a-dia e a sua rentabilidade;
**PERFIL**
- Formação superior em Gestão, Informática ou similar;
- Elevado conhecimento em operações de BPO e Contact Centers (min. 3 anos);
- Experiência em cargos de gestão;
- Domínio da língua Espanhola e/ou Inglesa é um bónus
- Condições muito atrativas: Salário Base + Subsídio de Alimentação + Bónus variável mensal
- Seguro de Saúde

**Tipo de oferta**: Período Integral, Integral/Full-time

Salário: 25.000,00€ - 40.000,00€ por ano

**Benefícios**:

- Seguro saúde
- Telemóvel da empresa

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Período diário
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento complementares:

- Bónus de performance
- Health insurance


  • Bpo Operations Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Cgi Tempo inteiro

    BPO Operations Manager Position Description A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia. Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente. Responsabilidades:• Gestão de Equipa:...

  • Bpo Operations Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Cgi Tempo inteiro

    BPO Operations Manager Position Description A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia. Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente. Responsabilidades:• Gestão de Equipa:...

  • Bpo Operations Manager

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

    A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia. Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente. Os seus futuros deveres e responsabilidades: • Gestão de Equipa: Supervisionar e orientar uma...

  • Bpo Operations Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Humana Portugal Tempo inteiro

    A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia. Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente. Os seus futuros deveres e responsabilidades: • Gestão de Equipa: Supervisionar e orientar uma...

  • Bpo Operations Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Portugal Cgi Tempo inteiro

    Position Description: A CGI procura um BPO Operations Manager para liderar e gerir um serviço no setor de Energia.Será responsável por liderar e gerir iniciativas estratégicas assim como otimizar processos, melhorar a eficiência operacional e garantir a satisfação do cliente. Your future duties and responsibilities: •Gestão de Equipa: Supervisionar...

  • Senior Manager Bpo

    Há 1 mês


    Lisboa, Portugal Global Partners HRS Tempo inteiro

    **Job **Description****: **Senior Manager BPO - Finance (M/F)** - Lisboa, Portugal_ - _ **Responsabilidades** - Conceber, Desenvolver e executar a estrutura organizacional, estratégia de Talentos e modelo de Prestação de Serviços para uma prática de BPO - Criar, gerir funções multidisciplinares (processo ou tecnologia) que possam operacionalizar com...

  • Bpo Manager

    4 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamos a recrutar BPO Manager para empresa lider no setor da elatrónica...

  • Bpo Manager

    2 meses atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamenos a recrutar BPO Manager para empresa lider no setor da...

  • Bpo Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamenos a recrutar BPO Manager para empresa lider no setor da...

  • Bpo Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Lisboa, Portugal Clan by Multipessoal Tempo inteiro

    O Clan é a primeira solução de emprego 100% digital para candidatos e colaboradores, desenvolvida pela Multipessoal. Agora podes fazer e acompanhar online todos os passos da tua jornada de emprego, de uma forma muito mais ágil, acessível e cómoda. Junta-te a nós em Descrição: Estamos a recrutar BPO Manager para empresa lider no setor da elatrónica...

  • Japanese Team Manager

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Elevus Tempo inteiro

    A Elevus é uma empresa de recrutamento especializado e atualmente encontra-se a recrutar um manager de equipa para projeto em Japonês, para uma cadeia de hóteis, talentoso para construir, liderar e apoiar uma equipa de alto desempenho atendendo e excedendo os padrões de desempenho acordados. Como Manager deste projeto, suas responsabilidades diárias...

  • Head Operations Bpo

    Há 20 horas


    Lisboa, Portugal HAYS Tempo inteiro

    Empresa multinacional de BPO. A empresa onde vai trabalhar Empresa sólida no mercado com presença em 50 países procura um Head of Operations (M/F/d) em Portugal. A sua nova função Este profissional reportará ao Regional Operations Lead, em Portugal, e irá ser o líder por uma equipa multilingue que dará suporte ao mercado de UK. Terá um papel...

  • Operations Manager

    2 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Buwelo BPO Solutions Tempo inteiro

    Buwelo, an American BPO company with offices in the Philippines, US, DR, Colombia and Portugal. We are looking for an experienced OM that can help us build our operations, implement best practices, and provide amazing performance for our clients. **Responsibilities**: - Determines call center operational strategies by conducting needs assessments,...

  • Japanese Team Manager

    3 semanas atrás


    Lisboa, Portugal Elevus Tempo inteiro

    We are looking for a talented and accomplished **Japanese Team Manager** to build, lead and support a high performing team of engaged and capable agents to deliver excellent customer service through meeting and exceeding agreed performance standards. As a Team Manager in this project, your daily responsibilities will include: - Perform monthly planning in...


  • Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas...


  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...