Coordenador Planeamento Contact Center/bpo

2 meses atrás

Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.

Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.

Estamos a recrutar um Coordenador Contact Center/BPO com experiência em planeamento.

**Local de Trabalho**: Lisboa (Centro)

**Requisitos**:

- Formação ao nível da Licenciatura (preferencial);
- Experiência na gestão de equipas;
- Experiência em Forecast de volumes e Workforce Management com construção e acompanhamento de escalas de trabalho ( superior a 3 anos enquadrado em equipas com > 100 operadores);
- Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI's;
- Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objetivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso Cliente;
- Preparar relatórios de performances das Operações;
- Bons conhecimentos de informática, nomeadamente na utilização de ferramentas Office e Power BI;
- Capacidade de tomada de decisões e participar ativamente na estratégia e objetivos;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal.

**Vantagens**:

- Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
- Programa de formação nas plataformas e ferramentas;
- Evolução na carreira;
- Remuneração em função a experiência e acima da média.

Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos

**Tipo de oferta**: Integral/Full-time

**Tipo de oferta**: Período Integral

  • Coordenador Planeamento Contact Center/bpo

    2 semanas atrás

    Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Lisboa O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas...

  • Coordenador Planeamento Contact Center/bpo

    2 meses atrás

    Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

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  • Coordenador Planeamento Contact Center/bpo

    2 semanas atrás

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  • Coordenador Planeamento Contact Center/bpo

    3 semanas atrás

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  • Coordenador Planeamento Contact Center/bpo

    1 semana atrás

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  • Coordenador Planeamento Contact Center/bpo

    1 semana atrás

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    3 semanas atrás

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    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Coordenador Planeamento Contact Center/bpo

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiro

    Local: LisboaO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias...

  • Coordenador Planeamento Contact Center/BPO

    2 meses atrás

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    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Coordenador Planeamento Contact Center/BPO

    3 semanas atrás

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    Há 6 dias

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    Há 6 dias

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    Há 6 dias

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    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

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    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...

  • Coordenador Contact Center

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Wellow™ Group Tempo inteiro

    O Grupo Wellow, é um grupo empresarial 100% português constituído por doze empresas, sete marcas comerciais e quinze serviços. Atuamos nas áreas de Recursos Humanos, Outsourcing, Energia & Telecomunicações e Mediação.Agilidade, Experiência e Humanidade são os valores _core_ de todos os nossos colaboradores que são a chave para o nosso...

  • Coordenador Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal Wellow™ Group Tempo inteiro

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  • Coordenador de Contact Center

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com mais de 79 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país.Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...

  • Coordenador de Contact Center

    1 semana atrás

    Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiro

    Somos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com mais de 79 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...

  • Coordenador Contact Center

    Há 6 dias

    Lisboa, Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiro

    O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...