Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
7 meses atrás
O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa.
Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Estamos a recrutar um Coordenador Contact Center/BPO com experiência em planeamento.
**Local de Trabalho**: Lisboa (Centro)
**Requisitos**:
- Formação ao nível da Licenciatura (preferencial);
- Experiência na gestão de equipas;
- Experiência em Forecast de volumes e Workforce Management com construção e acompanhamento de escalas de trabalho ( superior a 3 anos enquadrado em equipas com > 100 operadores);
- Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI's;
- Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objetivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso Cliente;
- Preparar relatórios de performances das Operações;
- Bons conhecimentos de informática, nomeadamente na utilização de ferramentas Office e Power BI;
- Capacidade de tomada de decisões e participar ativamente na estratégia e objetivos;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal.
**Vantagens**:
- Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
- Programa de formação nas plataformas e ferramentas;
- Evolução na carreira;
- Remuneração em função a experiência e acima da média.
Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time
**Tipo de oferta**: Full-time
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
1 hora atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiro**Local**: Lisboa O Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
5 meses atrás
Lisboa, Portugal SolidNetworks Business Consulting Tempo inteiroA SolidNetworks está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo. Estamos a...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
8 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Contact Center
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Wellow™ Group Tempo inteiroO Grupo Wellow, é um grupo empresarial 100% português constituído por doze empresas, sete marcas comerciais e quinze serviços. Atuamos nas áreas de Recursos Humanos, Outsourcing, Energia & Telecomunicações e Mediação. Agilidade, Experiência e Humanidade são os valores _core_ de todos os nossos colaboradores que são a chave para o nosso...
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Coordenador de Contact Center
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com mais de 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...
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Coordenador 2ª a 6ª
1 semana atrás
Lisboa, Portugal IntelCIA Tempo inteiroNa Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua! Estamos à procura de **Coordenador Contact Center**em Lisboa. **A tua função** Gerir as atividades diárias da equipa de atendimento ao cliente (contact...
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Contact Center Coordenador de Apoio ao Cliente
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro_**Procuramos alguém com espírito de liderança e com experiência na função de Supervisor em Contact Center!**_ A **Ventask** é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Atualmente estamos a recrutar um Coordenador ( apoio ao...
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Coordenador de Contact Center
7 meses atrás
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com mais de 79 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...
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Coordenador Contact Center
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Contact Center Setor Energético
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro**A Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto**:Coordenador Contact Center - CS Operations, para o projeto Galp Solar.** - A Galp Solar é o 3º principal produtor de energia fotovoltaica da Península Ibérica. Quando falamos...
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Coordenador de Operações de Contact Center
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroA **Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a posição de Coordenador de **Operações, para um projeto internacional.** **Função**: - Gerir, desenvolver e inspirar uma equipa de Supervisores Séniores, mantendo um alto nível de...
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Contact Center
57 minutos atrás
Lisboa, Portugal Ventask Portugal Tempo inteiroVentask is a Contact Center specialist and BPO company that provides customer care and management services for customers and brands on an international level. We are located in Lisbon with a team of over 300 people who daily prove that our success in managing our partners is achieved through our teams' talent. We are looking for a Call Center Coordinator to...
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Coordenador de Contact Center
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions, recruta, para fortalecer a equipa do seu cliente, de contact center, em Lisboa, um Coordenador de Contact Center (M/F) **Funçóes** Coordenar funcionalmente o serviço Gerir plataformas e optimizar os níveis de serviço Acompanhar as incidências diárias Backup em todas as ações de preparação da operação e /ou...
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Coordenador Contact Center
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Ventask Portugal Tempo inteiro**A Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto**:Coordenador Contact Center - CS Operations.** Somos uma empresa de Outsourcing Comercial, com equipas dinâmicas, dedicadas e experientes. Apostamos diariamente no sucesso dos...
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Coordenador Contact Center
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Ventask Portugal Tempo inteiro**A Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto**:Coordenador Contact Center - CS Operations.** Somos uma empresa de Outsourcing Comercial, com equipas dinâmicas, dedicadas e experientes. Apostamos diariamente no sucesso dos...
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Recrutamento & Seleção Contact Center Odivelas
7 meses atrás
Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroAtualmente está a decorrer um Processo de Recrutamento para a posição de **Técnico de Recrutamento!** **As tuas principais funções**: - Realização de entrevistas telefónicas; - Criação e publicação de anúncios nas plataformas de emprego; - Outras tarefas com cariz administrativo. **Requisitos**: - Capacidade de organização, planeamento e...
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Coordenador Contact Center
2 semanas atrás
Lisboa, Portugal Ventask Portugal Tempo inteiro**A Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto**:Coordenador Contact Center - CS Operations.** Somos uma empresa de Outsourcing Comercial, com equipas dinâmicas, dedicadas e experientes. Apostamos diariamente no sucesso dos...
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Coordenador de Planeamento e Orçamentação
7 meses atrás
Lisboa, Portugal The Navigator Company Tempo inteiroEstamos à procura de Coordenador(a) para integrar a nossa Direção de Planeamento e Controlo de Gestão. Coordenador(a) de Data Integrity & Reporting Lisboa **Responsabilidades**: Liderar equipa de analistas, proporcionando direção e apoio nas suas tarefas diárias; Participar na gestão de projetos transversais ao grupo e direção, centrados no...