Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
4 meses atrás
A SolidNetworks está a crescer a sua equipa para um prestigiado cliente multinacional.
Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de atuação deste Grupo.
Estamos a recrutar um Coordenador Contact Center/BPO com experiência em planeamento.
**Local de Trabalho**: Lisboa (Centro)
**Requisitos**:
- Formação ao nível da Licenciatura (preferencial);
- Experiência na gestão de equipas;
- Experiência em Forecast de volumes e Workforce Management com construção e acompanhamento de escalas de trabalho ( superior a 3 anos enquadrado em equipas com > 100 operadores);
- Elaboração de reports da atividade, gestão de horários e análise de KPI's;
- Acompanhar o desenvolvimento dos SLA's em vigor, com visão inovadora de novos pontos de controlo e melhoria na ótica operacional com o objetivo de propulsionar um melhor serviço prestado ao nosso Cliente;
- Preparar relatórios de performances das Operações;
- Bons conhecimentos de informática, nomeadamente na utilização de ferramentas Office e Power BI;
- Capacidade de tomada de decisões e participar ativamente na estratégia e objetivos;
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal.
Vantagens
- Inclusão em equipa multidisciplinar em empresa multinacional;
- Programa de formação nas plataformas e ferramentas;
- Evolução na carreira;
- Remuneração em função a experiência e acima da média.
Venha fazer parte desta equipa para crescermos juntos
**Tipo de oferta**: Integral/Full-time
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Planeamento Contact Center/bpo
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procura novos desafios e quer fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junte-se a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Coordenador Contact Center
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Wellow™ Group Tempo inteiroO Grupo Wellow, é um grupo empresarial 100% português constituído por doze empresas, sete marcas comerciais e quinze serviços. Atuamos nas áreas de Recursos Humanos, Outsourcing, Energia & Telecomunicações e Mediação. Agilidade, Experiência e Humanidade são os valores _core_ de todos os nossos colaboradores que são a chave para o nosso...
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Coordenador de Contact Center
Há 6 dias
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com mais de 75 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...
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Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro_**Procuramos alguém com espírito de liderança e com experiência na função de Supervisor em Contact Center!**_ A **Ventask** é uma empresa de Outsourcing especializada em Contact Center. Contamos com uma equipa forte e dinâmica com foco no desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Atualmente estamos a recrutar um Coordenador ( apoio ao...
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Coordenador de Contact Center
7 meses atrás
Lisboa, Portugal CUF - Hospitais e Clínicas Tempo inteiroSomos o maior prestador de saúde privada em Portugal, contando com mais de 79 anos de experiência em saúde hospitalar, traduzidos na gestão de 19 Hospitais e Clínicas CUF distribuídos pelo país. Temos orgulho na nossa história e olhamos para o futuro com responsabilidade. Regemo-nos por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-Estar da Pessoa,...
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Coordenador Contact Center
7 meses atrás
Lisboa, Portugal Techinfor Tempo inteiroO Grupo Reditus, especialista em Tecnologia de Informação e Serviços de Outsourcing, está a crescer a sua equipa. Se procuras novos desafios e queres fazer parte desta equipa dinâmica, motivada e ambiciosa, junta-te a nós! Proporcionamos desenvolvimento de competências, através de formação certificada e gestão de carreira nas várias áreas de...
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Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiro**A Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto**:Coordenador Contact Center - CS Operations, para o projeto Galp Solar.** - A Galp Solar é o 3º principal produtor de energia fotovoltaica da Península Ibérica. Quando falamos...
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Coordenador de Contact Center
Há 3 dias
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions, recruta, para fortalecer a equipa do seu cliente, de contact center, em Lisboa, um Coordenador de Contact Center (M/F) **Funçóes** Coordenar funcionalmente o serviço Gerir plataformas e optimizar os níveis de serviço Acompanhar as incidências diárias Backup em todas as ações de preparação da operação e /ou...
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Recrutamento & Seleção Contact Center Odivelas
7 meses atrás
Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroAtualmente está a decorrer um Processo de Recrutamento para a posição de **Técnico de Recrutamento!** **As tuas principais funções**: - Realização de entrevistas telefónicas; - Criação e publicação de anúncios nas plataformas de emprego; - Outras tarefas com cariz administrativo. **Requisitos**: - Capacidade de organização, planeamento e...
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Coordenador Contact Center
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Ventask Portugal Tempo inteiro**A Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto**:Coordenador Contact Center - CS Operations.** Somos uma empresa de Outsourcing Comercial, com equipas dinâmicas, dedicadas e experientes. Apostamos diariamente no sucesso dos...
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Coordenador Contact Center
Há 5 horas
Lisboa, Portugal Ventask Portugal Tempo inteiro**A Ventask Portugal**, líder na área de Contact Center e Retail, presente no mercado Nacional e Internacional, está em fase de Recrutamento & Seleção para a vaga em aberto**:Coordenador Contact Center - CS Operations.** Somos uma empresa de Outsourcing Comercial, com equipas dinâmicas, dedicadas e experientes. Apostamos diariamente no sucesso dos...
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Gestor Bancário Contact Center
7 meses atrás
Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroALERTA CURIOSOS! Se a **área da banca** e as **vendas** são a tua **paixão**, vem trabalhar connosco! Está a decorrer um processo de recrutamento para a **função Gestor Comercial!** **Principais requisitos**: - Boa capacidade de comunicação e argumentação; - Disponibilidade imediata; - Experiência na área comercial e/ou em Contact Center...
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Coordenador de Planeamento e Orçamentação
7 meses atrás
Lisboa, Portugal The Navigator Company Tempo inteiroEstamos à procura de Coordenador(a) para integrar a nossa Direção de Planeamento e Controlo de Gestão. Coordenador(a) de Data Integrity & Reporting Lisboa **Responsabilidades**: Liderar equipa de analistas, proporcionando direção e apoio nas suas tarefas diárias; Participar na gestão de projetos transversais ao grupo e direção, centrados no...
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Coordenação de Contact Center
Há 3 dias
Lisboa, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiroA Triangle Talent Solutions, recruta, para fortalecer a equipa do seu cliente, de contact center, em Lisboa, um Coordenador de Contact Center (M/F) **Funções**: Coordenar funcionalmente o serviço Gerir plataformas e optimizar os níveis de serviço Acompanhar as incidências diárias Backup em todas as ações de preparação da operação e /ou...
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Assistente de Contact Center
Há 3 dias
Lisboa, Portugal VENTASK PORTUGAL Tempo inteiroVentask é uma empresa especializada em BPO que fornece serviços de atendimento e gestão de clientes a nível internacional. Contamos com três escritórios localizados em Lisboa e uma equipa de +300 pessoas, que provam diariamente que o nosso sucesso é alcançado através do talento das nossas equipas. Estamos em fase de crescimento e expansão estando...
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Contact Center 2ª a 6ª Área de Saúde
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Ventask Group Tempo inteiro**A Ventask Portugal** é uma empresa especializada em serviços integrais de Contact Center e BPO. Estamos a recrutar para a função _**Comercial Outbound**_, com o objetivo de comercializar os Planos de Saúde do nosso prestigiado cliente, a **Medicare**. **Responsabilidades**: - Apresentar os serviços e condições do Plano de Saúde de forma...
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Coordenador de Planeamento e Controlo
4 semanas atrás
Lisboa, Lisboa, Portugal Huork Tempo inteiroDescrição da VagaO Huork procura um Coordenador de Planeamento e Controlo para se juntar à sua equipa em Lisboa.FunçõesPlaneamento mensal das manutenções a efetuar e seu acompanhamento diário;Controlo dos KPI's da área e orçamento do departamento;Garantir as necessidades de stocks para os serviços, coordenando com os armazéns e compras as...