Supervisor/A De Call Center Français
Há 1 mês
GMG Santé, avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur pharmaceutique et leader des visites médicales à distance, recherche un superviseur de centre d'appels pour sa filiale au Portugal (Call Medi Call).
Caractéristiques:
Former, conseiller et superviser les téléopérateurs.
Établir les objectifs quotidiens, hebdomadaires et mensuels de l'équipe de téléopérateurs.
Écouter activement les conversations entre les téléopérateurs et les clients pour identifier les améliorations du service client.
Suivre les ventes quotidiennes moyennes de chaque téléopérateur pour améliorer progressivement leurs performances.
Donner un feedback hebdomadaire sur les ventes et proposer des améliorations.
Guider l'équipe de travail dans l'atteinte des objectifs de ventes.
Motiver et inciter les téléopérateurs à améliorer leurs performances.
Assurer la formation des équipes concernant les nouvelles connaissances des services offerts.
Signaler les téléopérateurs qui ne respectent pas les politiques de l'entreprise.
Faire le suivi des réclamations clients suite à des pannes de service.
Proposer des méthodes pour améliorer la gestion des volumes d'appels élevés.
Développer des stratégies pour améliorer les expériences clients positives.
Appliquer et analyser les indicateurs de performance des KPI.
Préparer des rapports périodiques sur la gestion du centre d'appels.
Participer aux réunions de production.
Mener les entretiens finaux avec les téléopérateurs.
Exigences:
Expérience minimale en tant que coordonnateur ou superviseur de centre d'appels.
Gestion des packages bureautiques.
Connaissance des systèmes et du CRM.
La connaissance du français élevé et/ou natif est indispensable.
Offert:
Contrat indéfini.
Horaires du lundi au vendredi de 9h à 18h avec 1h pour le déjeuner.
Mode télétravail.
Bonne ambiance de travail.
Salaire selon la valeur du candidat.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération: 25000,00€ à 30000,00€ par an
#J-18808-Ljbffr
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Supervisor/a de Call Center Français
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Call medi Call Spain Tempo inteiroGMG Santé avec plus de 20 ans d'expérience dans le secteur pharmaceutique et leader des visites médicales à distance. Nous recherchons un superviseur de centre d'appels pour notre filiale au Portugal (Call Medi Call). **Caractéristiques**: - Former, conseiller et superviser les téléopérateurs. - Établir les objectifs quotidiens, hebdomadaires et...
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Supervisor/a de Call Center Français
3 semanas atrás
Lisboa, Portugal Call medi Call Spain Tempo inteiroQuem somos? A GMG Santé é uma empresa líder no setor farmacêutico com mais de 22 anos de experiência, caracterizada por sua abordagem inovadora e personalizada. Oferecemos soluções abrangentes para os principais players da indústria farmacêutica, incluindo profissionais de saúde, laboratórios farmacêuticos e pacientes. Nossa missão é melhorar...
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Supervisor Call Center
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroSupervisor Call Center - Recuperação Crédito Supervisor - Recuperação CréditoÉs apaixonado/a pela área de call center e possuis experiência enquanto Supervisor ? Se tens interesse pela vertente de Recuperação de Crédito , então esta é a tua oportunidade!FUNÇÕES:Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e...
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Supervisor Call Center
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroSupervisor Call Center - Recuperação CréditoSupervisor - Recuperação CréditoÉs apaixonado/a pela área de call center e possuis experiência enquanto Supervisor? Se tens interesse pela vertente de Recuperação de Crédito, então esta é a tua oportunidade!FUNÇÕES: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e...
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Supervisor De Call Center
Há 6 dias
Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroA Adecco RH está a recrutar para a vaga de Supervisor de Call Center! Se procura um novo desafio esta é a sua oportunidade! FUNÇÕES: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito Definição e monitorização de KPIs Identificação de oportunidades de melhoria nos processos Responsável pelo dia a dia da empresa, definição de...
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Supervisor De Call Center
1 semana atrás
Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroA Adecco RH está a recrutar para a vaga de Supervisor de Call Center! Se procura um novo desafio, esta é a sua oportunidade!FUNÇÕES: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de KPIsIdentificação de oportunidades de melhoria nos processosResponsável pelo dia a dia da empresa, definição de prioridades,...
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Supervisor de Call Center
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Huork.com Tempo inteiroSupervisor de Call Center Local: Lisboa OBRIGATÓRIO TER EFETUADO SERVIÇO COMO SUPERVISOR PARA ORGANIZAÇÕES RESPONSÁVEIS PELA GESTÃO DE FUNDOS COMUNITÁRIOS, INCLUINDO ORGANISMOS INTERMÉDIOS. Descrição de funções: - Coordenação e gestão operacional da equipa; - Distribuição de tarefas; - Realizar monitorizações; - Preparar coaching e...
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Call Center Supervisor
2 meses atrás
Lisboa, Portugal The Bridge - Trabalho Temporário Tempo inteiroThe Bridge, by egor **Estamos a Recrutar Supervisor de Apoio ao Cliente - Seguros!** Procuramos um profissional dinâmico e experiente para integrar a nossa equipa em Lisboa. Se tens paixão pela gestão de equipas e pelo setor de seguros, esta oportunidade é para ti! **O que precisas ter?** -Experiência comprovada como Supervisor e Agente de Call...
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Supervisor De Call Center
Há 2 dias
Lisboa, Portugal Adecco Prestação De Serviços, Lda Tempo inteiroTeam Leader Call Center - Recuperação de CréditoA Adecco RH está a recrutar para a vaga de Team Leader de Call Center!Se possui experiência na função na área de Recuperação de Crédito e procura um novo desafio, esta é a sua oportunidade!FUNÇÕES: Gestão de equipas de operadores de Recuperação de CréditoDefinição e monitorização de...
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Supervisor de Call Center
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Wondercom Tempo inteiro_**WONDERTRADE | Changing the future everyday**_ Vem fazer parte de um projeto de sucesso em parceria com a Vodafone! Estamos a reforçar a nossa equipa para dar a conhecer as várias soluções de telecomunicações da Vodafone. Pretendemos **Chefes de Equipa Call Center**, irás liderar um equipa de vendas de soluções de telecomunicações na zona do...
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Supervisor de Call Center
6 meses atrás
Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro**WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...
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Supervisor de Call Center
6 meses atrás
Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro**WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...
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Supervisor de Call Center
7 meses atrás
Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro**WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...
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Supervisor de Call Center
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Wondertrade Tempo inteiro**WONDERTRADE | Changing the future everyday** **A Wondertrade representa os parceiros de negócio do grupo Wondercom na comercialização dos seus produtos e serviços.** **Comercializamos soluções de Telecomunicações e Energia, apresentando-as ao mercado através de uma venda personalizada e presencial.** Procuramos um **Supervisor de Call Center**...
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Supervisor(a) de Call Center Outbound
6 meses atrás
Lisboa, Portugal Ktmk Tempo inteiroTens espírito de liderança, boa capacidade de comunicação e orientação por resultados? Sendo assim, és a pessoa certa para o **cargo de Supervisor(a)** no nosso **call center**! **Funções**: - Supervisão das campanhas outbound; - Colaborar e guiar a equipa na implementação das estratégias; - Supervisionar, liderar, motivar e formar...
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Supervisor de Call Center
6 meses atrás
Lisboa, Portugal WDC Tempo inteiro**WONDERCOM | Today getting ready for tomorrow** Há mais de 20 anos a acompanhar o Futuro das Tecnologias nos setores de Telecomunicações e Energia **Vem criar o futuro connosco!** Procuramos um/a **Supervisor/a de Call Center,** para integrar um importante cliente na **área Energética**, na zona de **Lisboa**. **Integrado/a na equipa de Apoio ao...
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Call Center Supervisor
3 meses atrás
Lisboa, Portugal Amplifon Group Tempo inteiro**Who we are **Amplifon is an Italian multinational company and the global leader in hearing care solutions and services for retail expertise, customization and consumer care. More than 20,000 professionals every day in a network of 9,500 points of sale, give back the joy of hearing, feeling and living to thousands of people across the world.At Amplifon, we...
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Supervisor de Call Center
6 meses atrás
Lisboa, Portugal ElectryConsulting Tempo inteiroA ElectryConsulting é uma empresa de consultoria energética com mais de 12 anos de experiência no sector. Procuramos um **Supervisor de Call Center (M/F)** com experiência em call center para o sector energético. **Funções**: - Coordenar e supervisionar a equipa de call center; - Formação e acolhimento dos novos elementos da equipa; - Acompanhar...
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Supervisor Para Call Center
Há 1 mês
Lisboa, Portugal Multitrab, Lda Tempo inteiroA equipa de Recrutamento & Seleção da Multitrab, encontra-se a recrutar para prestigiado Organismo Público em Lisboa: Supervisor de Call Center - OBRIGATÓRIO TER EFETUADO SERVIÇO COMO SUPERVISOR PARA ORGANIZAÇÕES RESPONSÁVEIS PELA GESTÃO DE FUNDOS COMUNITÁRIOS, INCLUINDO ORGANISMOS INTERMÉDIOS. Descrição de funções: - Coordenação e...
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Supervisor Call Center
2 meses atrás
Lisboa, Portugal Adecco Tempo inteiro?? Superviso r - Recuperação Crédito ?? És apaixonado/a pela área de call center e possuis experiência enquanto S upervisor ? Se tens interesse pela vertente de Recuperação de Crédito então esta é a tua oportunidade! FUNÇÕES: ? Gestão de equipas de operadores de Recuperação de Crédito ? Definição e monitorização de KPIs ?...