Assessor Relação Cliente

Há 6 dias

Almada, Portugal Leroy Merlin Tempo inteiro

Como vai ser o teu dia-a-dia?

Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional;
Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
Recebo cliente SPV, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramenta Saveo;
Faço a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente e asseguro contacto com as respetivas áreas de loja, quando necessário;
Organizo as minhas tarefas considerando os picos de afluência de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
Faço a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, assegurando a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a sua satisfação total;
Realizo pagamentos e devoluções, assegurando o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre, aplicando e responsabilizando-me pelos procedimentos de segurança;
Controlo a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas e aplico os procedimentos de luta anti-quebra;
Organizo os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
Domino os sistemas informáticos de apoio ao meu trabalho, bem como os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos, adequando-os ao meio de pagamento que está a ser operacionalizado;
Informo, formo e apoio o Cliente Habitante no pagamento em autonomia (Caixas Livre serviço ou Site);
Apoio o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
Garanto uma gestão correta do fundo de caixa com resultados positivos para a empresa;
Divulgo as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja;
Conheço os produtos e serviços, as suas características e a sua contribuição para o negócio de forma a oferecer o melhor serviço e aconselhamento ao cliente;
Procuro atualizar o meu conhecimento e o conhecimento dos outros sobre todos os Serviços LM;
• Informo o cliente sobre as vantagens dos serviços/produtos e adequo a oferta às suas necessidades de forma a alcançar a sua satisfação;
Informo o cliente sobre prazos, horários, pagamentos e sobre possíveis promoções e ofertas;
Dou apoio ao Comércio na realização do Financiamento;
Controlo e efetuo o seguimento dos serviços prescritos pelas equipas de Comércio;

O que procuramos em ti?

Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
Capacidade de resistência ao stress;
Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
Espírito de iniciativa e proatividade;
Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.

  • Team Leader Relação Cliente

    4 semanas atrás

    Almada, Portugal Grabjobs Portugal Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formação das equipas...

  • Team Leader Relação Cliente

    4 semanas atrás

    Almada, Portugal Leroy Merlin Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formação das equipas...

  • Assessor Relação Cliente

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal Leroy Merlin Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Asseguro um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento; Recebo o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo o atendimento mais relacional e menos transacional; Deteto as necessidades do cliente, dando informações simples sobre a...

  • Coordenador de Relações com Clientes

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal beBee Professionals Tempo inteiro

    A beBee Professionals, empresa de serviços de consultoria e recrutamento, está à procura de um Coordenador de Relações com Clientes para se juntar à sua equipa em Almada.O Coordenador de Relações com Clientes será responsável por garantir que os clientes da beBee Professionals recebam um serviço de qualidade, desenvolvendo e mantendo relações de...

  • Team Leader Relação Cliente

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal Leroy Merlin Tempo inteiro

    Como vai ser o teu dia-a-dia? Asseguro a satisfação dos clientes em todos os pontos de atendimento da Relação Cliente, no acolhimento, no discurso e na despedida; Asseguro que as equipas de Relação Cliente conhecem os procedimentos atualizados dos meios de pagamento e, de forma a garantirem um atendimento de excelência; Apoio na formação das...

  • Relações Públicas

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal Egor Tempo inteiro

    EmpresaEstamos a recrutar um/a Relações Públicas (M/F) para prestigiada empresa que se encontra a atuar na Margem Sul.A funçãoGostas de comunicar e de te relacionar com outras pessoas? Identificas-te com a promoção de produtos? Temos o projeto certo para tiRequisitos para seres bem-sucedido Formação académica mínima ao nível de 12o Ano...

  • Assessor de Serviço

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    Informações sobre a vaga de emprego:Tipo de NecessidadeRecrutamento***Código INR/INERHNR ***EmpresaCAETANO ENERGY***Distrito/ConcelhoLisboa***CidadeLisboa***Código Postal ***Portugal***IndústriaCustomer Service***Descrição da função: Chegaste à Caetano Energy É aqui que a realização dos teus sonhos começa Fazemos parte da Salvador Caetano e...

  • Assessor de Serviço

    Há 5 dias

    Almada, Portugal Grupo Salvador Caetano Tempo inteiro

    **Informações sobre a vaga de emprego**: Tipo de Necessidade **Recrutamento** *** Código INR/INE **RHNR23000893** *** Empresa **CAETANO ENERGY** *** Distrito/Concelho **Lisboa** *** Cidade **Lisboa** *** Código Postal **1950-096** *** **Portugal** *** Indústria **Customer Service** *** **Descrição da função**: - Chegaste à Caetano...

  • Gestor de Clientes

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal EMBLEMATIC RHYTHMS-TELWCOMUNICAÇÕES E AFINS UNIPESSOAL LDA Tempo inteiro

    Somos uma empresa de prestação de serviços técnicos e de engenharia que iniciou a sua atividade em 1996 no sector das telecomunicações, hoje em dia integra também soluções ICT Empresariais, plataformas automáticas de teste de equipamentos de telecomunicações e serviços especializados de reparação de equipamentos eletrónicos.Em 2016...

  • Técnico(A) Especialista De Marketing E Assessor(A) Comercial

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal Rbcx Group Tempo inteiro

    O que requer a posição de um(a) técnico(a) de marketing com capacidade para fazer assessoria comercial:Para ocupar esta posição o(a) candidato(a) deve estar munido(a) de muitos conhecimentos a nível do marketing.Deve saber usar ferramentas de marketing, ser conhecedor das novas tendências da área e naturalmente criativo.As responsabilidades desta...

  • Vendedor/a Desportista Emprego Inclusivo

    3 meses atrás

    Almada, Portugal Decathlon Tempo inteiro

    **Função**: - Adaptação personalizada de funções e posto de trabalho - Garantir o melhor aconselhamento desportivo e de acordo com as necessidades dos clientes (produto, materiais, tecnologia e funcionalidade) - Garantir diariamente a correta disponibilidade de produto e exposição qualitativa - Participar ativamente para os objetivos comerciais e...

  • Coffee Specialist: Part-time Almada

    2 semanas atrás

    Almada, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Position Snapshot**: **Local**: Almada (part-time noite) Empresa: Nestlé Nespresso SA Part-Time Contrato Temporário ***: **Position Summary**: Estamos à procura de Coffee Specialists para integrar as nossas Boutique de Oeiras. Enquanto Coffee Specialist terás como principal missão: - Agir como um embaixador da marca Nespresso na boutique - Acolher,...

  • Coffee Specialist: Part-time Almada

    Há 7 dias

    Almada, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Position Snapshot**: **Local**: Almada (part-time tarde/noite) Empresa: Nestlé Nespresso SA Part-Time Contrato Temporário ***: **Position Summary**: Estamos à procura de Coffee Specialists para integrar as nossas Boutique de Oeiras. Enquanto Coffee Specialist terás como principal missão: - Agir como um embaixador da marca Nespresso na boutique -...

  • Gestor de Conteúdos Online

    2 meses atrás

    Almada, Portugal Energy is relativity Tempo inteiro

    **Somos uma empresa, sediada na Dinamarca e difundida por toda a Europa, que procura profissionais dedicados, dinâmicos e com vontade de trabalhar!** **Responsabilidades**: - Criar, manter e desenvolver relações com uma base de clientes e parceiros de negócios; - Formar e apoiar outros elementos da equipa a que pertences; - Estar presente em eventos e...

  • Gestor de Conteúdos Online

    Há 5 dias

    Almada, Portugal Energy is relativity Tempo inteiro

    **Somos uma empresa, sediada na Dinamarca e difundida por toda a Europa, que procura profissionais dedicados, dinâmicos e com vontade de trabalhar!** **Responsabilidades**: - Criar, manter e desenvolver relações com uma base de clientes e parceiros de negócios; - Formar e apoiar outros elementos da equipa a que pertences; - Estar presente em eventos e...

  • Comercial/promotor (M/F) - Almada

    2 semanas atrás

    Almada, Portugal Manpower Tempo inteiro

    A ManpowerGroup, líder mundial na área de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar Comercial/Promotor (M/F) - Almada, para prestigiado cliente. **Responsabilidades**: - Apresentar, divulgar e promover produtos e serviços ( componentes para automóveis em oficinas, chaparias e similares); - Contactar/visitar/atender clientes atuais e potenciais; -...

  • Comercial (M/F) - Margem Sul

    4 semanas atrás

    Almada, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions Portugal, está à procura de um novo talento para integrar uma empresa cliente líder Ibérica no seu sector, para reforçar a sua estrutura comercial, com oportunidades na Margem Sul. Missão A missão principal será alcançar os objetivos de venda e margem definidos pela empresa, em contas nacionais do segmento B2B. Através...

  • Account Manager

    4 semanas atrás

    Almada, Portugal TRIANGLE TALENT PORTUGAL Tempo inteiro

    A Triangle Talent Solutions Portugal, está à procura de um novo talento para integrar uma empresa cliente líder Ibérica no seu sector, para reforçar a sua estrutura comercial, com oportunidades na Margem Sul. Missão A missão principal será alcançar os objetivos de venda e margem definidos pela empresa, em contas nacionais do segmento B2B. Através...

  • Coffee Specialist: Part-time Almada

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Position Snapshot:Local: Almada (part-time tarde/noite)Empresa: Nestlé Nespresso SAPart-Time Contrato Temporário***: Position Summary:Estamos à procura de Coffee Specialists para integrar as nossas Boutique de Oeiras.Enquanto Coffee Specialist terás como principal missão: Agir como um embaixador da marca Nespresso na boutique Acolher, aconselhar e...

  • Coffee Specialist: Part-time Almada

    2 semanas atrás

    Almada, Setúbal, Portugal Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    Position Snapshot:Local: Almada (part-time noite)Empresa: Nestlé Nespresso SAPart-Time Contrato Temporário***: Position Summary:Estamos à procura de Coffee Specialists para integrar as nossas Boutique de Oeiras.Enquanto Coffee Specialist terás como principal missão: Agir como um embaixador da marca Nespresso na boutique Acolher, aconselhar e orientar os...