Helpdesk Support Manager

Há 4 dias


Porto, Porto, Portugal 3Coresec Tempo inteiro

Somos uma Software House com mais de quarenta anos de experiência no desenvolvimento de soluções para a gestão de Farmácias e Lojas de saúde.
A nossa missão é capacitar os nossos clientes com soluções tecnológicas inovadoras que promovam um serviço de excelência e o melhor acompanhamento dos seus utentes.
A nossa equipa multidisciplinar é composta por profissionais de Suporte Técnico e Helpdesk, Engenheiros de Software, de Qualidade e de Sistemas, Developers, Comerciais, TAF e Farmacêuticos, operando a partir do Porto e Alverca, e atuando em todo o território nacional e em Cabo Verde.
Estamos à procura de um Helpdesk Support Manager para as nossas instalações no Porto, com formação superior numa área tecnológica, experiência anterior em IT e coordenação de equipas. O candidato ideal deverá possuir excelente capacidade de comunicação verbal e escrita, elevada organização e atenção ao detalhe, contribuindo para a manutenção de um serviço de suporte de excelência através do acompanhamento próximo e retenção dos nossos clientes.
Missão Coordenação e suporte técnico à equipa de suporteGarantir um elevado nível de qualidade no suporte aos nossos clientesSupervisão da plataforma de gestão de tickets, análise de métricas e prioridadesGestão de formação, férias e repositórios de informação internaPromoção da retenção de clientes e acompanhamento do ciclo de faturação e rollout de novas funcionalidades Perfil Experiência mínima de 5 anos em call center, 2 anos na área de IT e 2 anos em gestão de equipas de call center (obrigatório)Bons conhecimentos de ferramentas de suporte remoto (Anydesk, TeamViewer, ou outros)Valorizada experiência anterior em empresas do setor da saúdeFortes capacidades de Gestão e Liderança, nomeadamente na gestão de equipas, análise de indicadores (KPI's), resolução de conflitos e rapidez na tomada de decisão.Orientação para o cliente e resultados, atenção ao detalhe, capacidade de análise e resolução de problemasElevada capacidade de implementação de Processos e Melhorias Contínuas, em especial na criação de documentação, automatização e otimização. Oferta 28 dias de fériasPossibilidade de integração nos quadros da empresaRemuneração compatível com a experiência demonstradaColaboração com uma equipa jovem e dinâmica Os interessados devem enviar CV para ******

#J-18808-Ljbffr



  • Porto, Porto, Portugal Winphar Tempo inteiro

    Somos uma Software House com mais de quarenta anos de experiência no desenvolvimento de soluções para a gestão de Farmácias e Lojas de saúde.A nossa missão é capacitar os nossos clientes com soluções tecnológicas inovadoras que promovam um serviço de excelência e o melhor acompanhamento dos seus utentes.A nossa equipa multidisciplinar é...


  • Porto, Porto, Portugal Winphar Tempo inteiro

    Somos uma Software House com mais de vinte anos de experiência no desenvolvimento de produtos no âmbito da gestão de Farmácias e Lojas de saúde. A nossa equipa multidisciplinar conta com profissionais de Suporte Técnico e Helpdesk, Engenheiros de Software, de Qualidade e de Sistemas, Developers, Comerciais, Farmacêuticos e TAF, a trabalhar no Porto e...


  • Porto, Porto, Portugal 3coresec Tempo inteiro

    Somos uma Software House com mais de quarenta anos de experiência no desenvolvimento de soluções para a gestão de Farmácias e Lojas de saúde.A nossa missão é capacitar os nossos clientes com soluções tecnológicas inovadoras que promovam um serviço de excelência e o melhor acompanhamento dos seus utentes.A nossa equipa multidisciplinar é...


  • Porto, Porto, Portugal 3coresec Tempo inteiro

    A nossa missão é proporcionar soluções tecnológicas de alto valor para a gestão de farmácias e lojas de saúde. Para isso, estamos à procura de um Helpdesk Support Manager para trabalhar em nossa equipa de Suporte Técnico e Helpdesk no Porto.O ideal candidato deve ter experiência em coordenação de equipes, gestão de projetos e análise de...


  • Porto, Porto, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    About the RoleThe Travel and Expense Specialist will play a critical role in supporting internal customers with travel cost requests, expenses, and business travels. This position requires strong communication skills, attention to detail, and the ability to work in a fast-paced environment.Responsibilities:Support internal customers with travel cost requests...


  • Porto, Porto, Portugal Decskill Tempo inteiro

    At Decskill, we believe that our people are key to our success.We are seeking an IT Helpdesk Support with Excellent Communication to join our team.The ideal candidate will have knowledge of techniques for handling complaints, questions and issues Clients, as well as use client relationship techniques and management applications.Responsibilities:Guarantee the...


  • Porto, Porto, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Integer Consulting is seeking a highly motivated and experienced IT Helpdesk Professional to join our team. As a key member of our IT department, you will be responsible for providing technical support and services to our clients.With a minimum of three years of experience in technical support and a strong background in IT, engineering, or a related field,...

  • Helpdesk (Hybrid)

    3 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Integer Consulting Tempo inteiro

    Integer is a Portuguese consulting company specialized in Technology and Information Systems. Our core business is IT outsourcing services, software, nearshore projects, and tailor-made solutions. We are partners with the main technology players worldwide and we work with national and multinational companies from several industries. Most of the projects we...


  • Porto, Porto, Portugal PrimeIT Tempo inteiro

    Role SummaryWe are looking for an experienced Helpdesk IT Support Technician to join our PrimeIT team. As a helpdesk technician, you will be responsible for resolving technical issues and providing excellent customer service to our clients.Your key responsibilities will include:Providing face-to-face IT support in a large-scale end-user environment.Offering...


  • Porto, Porto, Portugal 3coresec Tempo inteiro

    **3coresec - Empresa líder em tecnologia**Missão e VisãoNossa missão é fornecer soluções inovadoras para a gestão de farmácias e lojas de saúde. Nossa visão é capacitar os nossos clientes com tecnologias avançadas que promovam um serviço de excelência.Desenvolvimento ProfissionalBuscamos um profissional experiente para atuar como Helpdesk...


  • Porto, Porto, Portugal Language Matters Tempo inteiro

    Helpdesk Technician at the European Union Drugs AgencyPortugalUp to €2430.10 per monthTemporaryIT helpdesk/technical support, Pharmaceutical, Medical and ScientificWe have a great opportunity for you to demonstrate your IT skills within the leading authority on illicit drugs in Europe, based in Lisbon, PortugalWe are the exclusive recruiters for the...


  • Porto, Porto, Portugal TN Portugal Tempo inteiro

    Job SummaryThe Travel and Expense Specialist will be responsible for supporting internal customers with travel cost requests, expenses, and business travels. This role requires excellent communication skills, attention to detail, and the ability to work in a fast-paced environment.Key Responsibilities:Support internal customers with travel cost requests and...


  • Porto, Porto, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    We are seeking a skilled Cybersecurity Specialist to join our team in Mons, Belgium. EligibilityOnly EU Citizens will be considered for this role.Key ResponsibilitiesOur ideal candidate will provide 24/7 support for a dedicated cybersecurity helpdesk, overseeing multi-channel support (phone, email, chat) while maintaining a knowledge base and creating...

  • Customer Support Specialist

    3 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Samaipata Tempo inteiro

    .Operations · Porto, PortugalCustomer Support SpecialistJoin our office in Maia, PortoWe are Manufacturing the FutureGeomiq is a London based start up, dedicated to revolutionising conventional manufacturing by offering engineers worldwide instant access to reliable production methods through our digital platform.As the UK's leading Digital Manufacturing...

  • Customer Support Specialist

    3 semanas atrás


    Porto, Porto, Portugal Geomiq Tempo inteiro

    .We are Manufacturing the FutureGeomiq is a London based start up, dedicated to revolutionising conventional manufacturing by offering engineers worldwide instant access to reliable production methods through our digital platform.As the UK's leading Digital Manufacturing Marketplace, we provide an innovative B2B MaaS (Manufacturing as a Service) solution...

  • Security Analyst

    Há 3 dias


    Porto, Porto, Portugal Hexa Consulting Tempo inteiro

    Information Security Role SummaryThis is an exciting opportunity for an experienced Information Security Professional to join our team as a Cybersecurity Specialist. As part of our helpdesk team, you will be responsible for providing expert-level support for all security-related issues, including monitoring and analysis of security events in real-time.


  • Porto, Porto, Portugal Tn Portugal Tempo inteiro

    .Social network you want to login/join with:We are Manufacturing the FutureGeomiq is a London based start up, dedicated to revolutionising conventional manufacturing by offering engineers worldwide instant access to reliable production methods through our digital platform.As the UK's leading Digital Manufacturing Marketplace, we provide an innovative B2B...


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    A Empresa3Coresec é uma Software House com mais de quarenta anos de experiência no desenvolvimento de soluções para a gestão de Farmácias e Lojas de saúde. Nossa equipa multidisciplinar é composta por profissionais de Suporte Técnico e Helpdesk, Engenheiros de Software, de Qualidade e de Sistemas, Developers, Comerciais, TAF e Farmacêuticos,...


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    .We are Manufacturing the FutureGeomiq is a London based start up, dedicated to revolutionising conventional manufacturing by offering engineers worldwide instant access to reliable production methods through our digital platform.As the UK's leading Digital Manufacturing Marketplace, we provide an innovative B2B MaaS (Manufacturing as a Service) solution...


  • Porto, Porto, Portugal PrimeIT Tempo inteiro

    Job DescriptionWe are seeking a skilled IT Technical Support Specialist to join our PrimeIT team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional technical assistance to our customers in a fast-paced environment.Your primary responsibilities will include:Providing face-to-face IT support in a large-scale end-user...